（一）ISO 9000族标准

ISO 9000族是由ISO/TC 176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制订的所有国际标准。ISO 9000系列标准一经问世，就以其较强的实践性和指导性，立即得到世界各国包括我国在内的普遍欢迎。2000年12月15日，ISO又发布了2000版ISO 9000族标准。

1.2000版ISO 9000族标准的构成和基本内容　该标准的构成和基本内容见表10－3。

表10－3　2000版ISO 9000族标准的构成

从结构和内容上看，ISO 9000族标准具有以下特点。

（1）标准可适用于所有不同类别产品、不同规模和类型的组织，并可根据实际需要删减。

（2）采用以过程为基础的质量管理体系模式，强调了过程的联系和相互作用，逻辑性更强，相关性更好。

（3）强调了质量管理体系是组织综合管理体系的一个组成部分，利于增强与其他管理体系的相容性。

（4）更注重质量管理体系的有效性和持续改进，减少了对形成文件的程序的强制性要求。

（5）将《质量管理体系　要求》和《质量管理体系　业绩改进指南》这两个标准，作为协调一致的标准使用。

2.ISO 9000族标准的质量管理八大原则

（1）以顾客为中心。组织依存于其顾客，因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

（2）领导作用。领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

（3）全员参与。各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使其才干为组织所用。

（4）过程方法。将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。(www.daowen.com)

（5）管理的系统方法。识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。

（6）持续改进。组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。

（7）基于事实的决策方法。有效决策是建立在数据和信息分析基础上。

（8）互利的供方关系。组织与其供方是相互依存的、互利的关系，可增强双方创造价值的能力。

这八项质量管理原则形成了GB/T 9000族质量管理体系标准的基础。

（二）纺织企业如何贯彻ISO 9000族标准

一个企业经济活动包括产品进入国际市场或与国外企业合作，证明企业的产品具有质量信誉，能满足顾客要求，同时证明企业的质量管理水平，能满足国际互认的国际标准规范的要求。通过国际标准的贯彻实施，并获得体系认证证书，这就为企业走向国际市场，增加了竞争能力。

ISO 9000系列标准是市场经济的产物，对市场经济的完善和成熟程度的要求很高。我国1992年才正式提出社会主义市场经济，我国建立社会主义市场经济还属于初级阶段，因此这就使我国贯彻ISO 9000国际标准和质量认证，还有一个适应的过程。目前，我国沿海地区贯彻标准和质量认证比较积极主动，效果显著，内地则差。这也说明市场经济的发展状况，是贯彻标准和质量认证的重要影响因素。

纺织企业应用ISO 9001：2000标准的意义有以下几点。

（1）国际经济贸易的需要。ISO 9000质量保证体系已成为企业进入国际市场的通行证，ISO 9000自诞生以后很快受到欧洲乃至全球的普遍认同，ISO 9000质量体系认证已成为国际贸易中实质性的贸易壁垒，纺织企业不取得认证将难以进入国际市场。

（2）国内市场经济发展的需要，或为满足法律、法规规定要求的需要。

（3）推行ISO 9000有助于纺织服装企业提高经济效益。ISO 9000讲求的是为一个企业的作业过程建立完善的运作系统，并加以有效的管制，使各部门即每个员工职责分明，各项工作制度化，旨在将前后工作分成不同的环节去追究问题的根源，使透过这些过程所产生的产品或服务的品质得到保证。

（4）加强和提高企业管理水平，增强企业内功和企业信誉；推行ISO 9000有助于改善纺织服装企业现存的问题。在推行ISO 9000质量体系认证的过程中，质量体系的建立将会对纺织服装企业普遍存在的问题加以制约，提高企业产品的安全性、可靠性和经济性。

质量管理和质量保证国际标准，是现代化管理科学的结晶，纺织企业贯彻质量管理和质量保证的国际标准，除市场经济这一主要因素外，还要注意以下几个方面：第一，要以国家技术监督局为主，形成贯彻标准的核心组织；第二，贯彻标准应与质量认证相结合；第三，作为企业领导者，要抢先贯彻标准，抢先质量认证，这样才能占领市场，绝不能坐等市场对企业的推动；第四，贯彻标准要求有一支素质较高的职工队伍，而且事先进行贯彻标准和质量认证的教育培训；第五，要建立质量体系的组织机构，它是贯彻标准的组织保证；第六，编制“质量手册”是贯彻标准的一项很重要的工作。“质量手册”的支持性文件是各质量体系要素作业指导书，如设计、采购和过程控制等作业指导书。