（一）询价洽谈与市场调查流程

1.询价洽谈与市场调查流程描述　询价洽谈与市场调查流程是所有纺织企业生产的起始阶段，以订单加工为主的纺织企业在这一阶段主要通过业务洽谈确定生产合同以及订单，以备下一阶段生产的开始；以自主开发生产为主的加工企业在此阶段则主要通过市场调查反馈、以往销售数据、当今市场潮流等多方面因素确定和设计新的产品，以备下阶段的实际生产。其综合的流程如图5－2所示。

图5－2　询价洽谈与市场调查流程

（1）业务部门主动派出业务人员同客户接洽或客户主动通过电子邮件、传真、电话以及即时通信工具等方式同公司联系，通过相互传递供求信息进行洽谈，客户可能来自于国内或是国外；而自主开发的生产企业在此阶段主要进入市场调查、具体的产品设计等工作。

（2）进入实质洽谈之后，若客户有制作样品要求，则按照客户要求制作买方样品或直接发送卖方样品。经过多轮样品交换，如果样品通过，则根据最后的样品以及客户的报价信息进行成本利润核算。如果无样品要求则直接根据客户的报价进行成本利润核算。

（3）成本利润核算是一个同客户不断商谈的过程，业务部门经过核算形成报价，如报价客户接收，或客户的报价经业务部门核算后企业能接受，则双方达成合同意向，签订正式购销合同。

2.询价洽谈与市场调查流程管理　在该阶段的流程管理中，纺织企业应注意以下几点。

（1）要建立一支具有开拓能力的业务团队以更好地开发市场。

（2）要注意运用多种沟通渠道尤其是先进的互联网来开拓国内外市场。

（3）要及时准确地汇总并建立通过各种渠道传递到企业的客户的信息档案；对于国外的客户要考虑相关的进出口事宜。

（4）要快速准确地进行成本核算以促进与客户的及时沟通并达成合同。

（5）自主开发生产为主的纺织企业要注意及时关注市场动态以及同批发、零售商的沟通反馈，以便及时调整产品设计以适应市场的需要。

（二）原料采购流程

1.原料采购流程描述　原料采购流程进入实质生产前的准备阶段，在此阶段纺织企业要根据客户订单或是市场调查形成的产品设计方案确定生产所需要的各种原料，并保质保量尽量低成本地完成采购或是接纳客户的来料，从而进行下一步的实质生产，该阶段的业务流程图如图5－3所示。

图5－3　原料采购流程

（1）业务部门或技术部门根据购销合同或是生产意向表确定产品生产所需要的具体原料配表，并根据现有公司的库存情况、供应商情况和合同要求确定是否进入采购。

（2）如果生产所需原料是客户的来料，则根据国内外的不同而进入进口来料和国内来料阶段；如果需要采购，应根据原料的市场供求情况确定进口采购还是国内采购；对于自主开发的生产企业，则直接进入采购阶段。

（3）无论是客户来料或是采购的原料，原料到货后，要及时准确地比照合同要求对原料进行检验确认，如果检验合格则原料入库，以备生产；否则进行相关退货事宜。

2.原料采购流程管理　原料采购是进行生产非常重要的准备阶段，该阶段的管理要注意以下几点。

（1）针对来料的原料供应，要注意是否涉及进口事宜，应尽可能地催促原料到货以备生产。

（2）要尽可能范围广、多渠道地掌握市场中原料的供求信息，以便最大限度地降低采购成本。(www.daowen.com)

（3）要把好原料入库前的品质关，因为直接关系到后续生产的产品质量。

（4）要做好原料的入库分类保管工作，按客户或是按品种进行管理以提高生产效率。

（三）产品生产流程

1.产品生产流程描述　产品生产阶段是整个纺织企业业务流程的中心环节，能不能按计划生产直接关系到将来能否按合同交货以及产品及时上市销售，其具体流程如图5－4所示。

图5－4　产品生产流程

（1）生产部门根据业务或技术部门确定的原料配比表以及生产计划书领料。

（2）原料进入车间并按要求进行生产。

（3）产品出车间后进行检验，并将合格品入库，进行成品登记。

2.产品生产流程管理

（1）要特别注意生产部门和其他部门的衔接，因为生产进程直接影响到整个企业外部业务的开展。

（2）在生产过程中，要注意原料领取的管理，做到精细准确，以最大限度降低生产中可能带来的成本损耗。

（3）要做好产成品的品质检验管理，次品或不合格品的出厂会导致企业信誉的严重损害，对于次品以及不合格品要查明原因并及时退回生产车间。

（四）产品销售流程

产品销售流程如图5－5所示。

图5－5　产品销售流程

①对于按订单生产企业来说，按客户要求及时交货非常重要，业务部门要特别注意与生产部门协调以保证交货期。

②产品的包装要严格按照合同要求进行，以免造成不必要的退货。

③对于国外客户的运输要注意办理相关的出口事宜。

④仓库要做好相关的产品出厂登记并进一步检验产品的品质。

⑤自主开发的生产企业要注意及时与各连锁店、专卖店、批发商等沟通，了解销售信息以便及时配货。