（一）你是否已做好了做一个营销者的心理准备

市场营销者是指那些希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。市场营销者可以是卖者，也可以是买者。成功的营销者不是天生的，而是他们的努力工作才具有营销的素质和能力。怎么知道自己是否适合从事营销工作？可思考以下问题，并做出明确的答复。

1.承诺　努力勤奋，这是你对工作的承诺，这是你事业心的体现。你愿意加班加点工作吗？

2.动机　人们出于多种动机而从事营销工作。有些人是为了体现自身价值，通过取得工作业绩向社会、亲友证明自己的能力与价值；有些人是因为喜欢这一具有挑战性的工作，增强自己的心理承受力；还有些人可能是因为就业等原因。如果你只是为了有事可做，则你的动机不够强烈，遇到困难就会打退堂鼓，所以成功的可能性就不大。你为什么从事营销工作？

3.诚信　营销工作直面消费者，你的诚实与信誉直接关系到你工作的成功与否。你诚实守信吗？

4.健康　营销工作很辛苦，它要承受体力和心理双重压力，没有一个健康的体魄是难以胜任的。你身体健康吗？

5.专业技能　西方的营销学认为，营销是一门80%的科学加20%的艺术的学科，掌握营销的基本理论和技能也是事业成功的基础。你是否准备了必备的专业技能？

6.相关行业知识　营销工作是一个涉及面很广的工作，你必须掌握与你所营销的产品相关的行业知识，懂行更容易成功。如果你缺少相关行业知识，你准备去弥补吗？

一个市场营销者的成功，很大程度上取决于个人性格、技能水平和对挫折的承受力。所以在决定从事这个职业之前，非常有必要认真地审视和评价一下自己，以判断自己是否适合从事营销工作，是否已具备作为一个营销人员应具备的基本素质和能力，如有欠缺则要通过自学和培训加以弥补。

（二）营销者必须具备的基本素质

营销过程是一个综合的、复杂的过程，它既是信息沟通过程，也是商品交换过程，又是技术服务过程。营销人员的素质，决定了营销质量的好坏乃至营销活动的成败。营销人员应具备以下三个基本素质。

（1）态度热忱，努力勤奋，积极进取。营销人员是企业的代表，有为企业销售产品的职责，同时也是顾客的顾问，有为顾客的购买活动当好参谋的义务。因此，营销人员要具有高度的责任心和使命感，热爱本职工作，不辞辛苦，任劳任怨，敢于探索，积极进取，态度热忱地为顾客提供服务，同顾客建立友谊，这样才能使营销工作获得成功。成功的营销者往往有这样的感慨：“别人说我们的成功是运气，其实绝不然。当别人工作8小时后下班看电影、看电视、打麻将的时候，我们还得再继续工作几小时”。态度热忱、勤奋做事、积极进取，对一个营销人员来说是十分重要的。

（2）坚强毅力和对挫折的较强承受力。强烈的事业动机会使你具有坚强的毅力，毅力与勤奋不一样，勤奋倾向于肢体活动，泛指肯做肯跑；而毅力则是心智活动，是指敢于面对困难，敢于接受挑战。对挫折有较强承受力的人，一定是有毅力、有目标的人，一旦确定目标，便会不畏艰辛，全力以赴。

（3）善于观察和善于思考。刚开始从事营销工作时，往往不得要领。面对茫茫商海，不知该怎么办才好。其实营销的要诀、经验多如牛毛，你不可能都记在心中。你只要记住“领先”这个要诀，善于观察和思考就行了。(www.daowen.com)

若一个人具备了热忱勤奋、有毅力、善于观察和思考三个优点，这个人事业成功的机会就较多，无论遇到什么困难，也能勇敢面对并加以克服。

（三）营销者必须具备的技能和知识

1.技能　要成为一个营销者，应提前学习，使自己具备以下三方面的技能。

（1）具有文明礼貌、交流广泛的技能。营销人员在销售产品时要不断地进行宣传，同时也是在推销自己。这就要求营销人员要注意营销的礼仪，讲究文明礼貌，仪表端庄，热情待人，举止适度，谦恭有礼，谈吐文雅，口齿伶俐。在说明主题的前提下，语言要诙谐、幽默，给顾客留下良好的印象，为营销成功创造条件。在工作紧张的同时，你仍应挤出时间与一些对你事业有帮助的人保持联系，必须让可能成为你的客户的人、你的供应商相信：若不和你打交道将是一种损失。

（2）具有富于应变、技巧娴熟的技能。市场环境因素多样且复杂，为实现销售目标，营销人员必须对各种变化反应灵敏，并有娴熟的营销技巧，能对变化万千的市场环境采用恰当的营销技巧。营销人员要能准确地了解顾客的有关情况，能为顾客着想，尽可能地解答顾客的疑难问题，并能恰当地选定营销对象；要善于说服顾客；要善于选择适当的洽谈时机，把握良好的成交机会，并善于把握易被他人忽视或不易发现的营销机会。

（3）细致入微的工作作风。要有掌握全局的远见，同时要具有了解细节的能力。如有位营销策划人员，为了争取当地一家公司的生意，花了两个月的时间准备企划书，另外花了一周时间物色接受建议的最佳人选。一切似乎都在掌握之中，但一不小心写错了这个人的名字，结果这个人看也不看企划书，因此痛失机会。

2.知识　求知欲强，知识广博是营销人员做好营销工作的前提条件。较高素质的营销员必须有较强的上进心和求知欲，乐于学习各种必备的知识。一般说来，营销员应该具备的知识有以下几个方面。

（1）企业知识。营销人员要熟悉纺织企业的历史及现状，包括本企业的规模、在同行中的地位、经营特点、经营方针、服务项目、定价方法、交货方式、付款条件和保管方法等；还要了解企业的发展方向。

（2）产品知识。营销人员要熟悉相关纺织产品的性能、用途、价格、使用知识、保养方法以及竞争者的产品情况等。

（3）市场知识。营销人员要了解目标市场的供求状况及竞争者的有关情况，熟悉目标市场的环境，包括国家的有关政策、条例等。

（4）心理学知识。营销人员要了解并适时地运用心理学知识研究顾客心理变化和要求，以便采取相应的方法和技巧。

（5）财务知识。营销人员了解财务知识是保证销售收入顺利回收的重要前提。此外，营销人员还应了解政策法规的最新变化及影响。

以上作为一个营销员的素质、技能和知识，联系到本章开头的案例导入，就可以评价其中三个营销员的职业素质。