（一）纺织企业管理者的层次分类与管理职能

1.纺织企业管理者的分类　根据人们在企业中的地位和作用的不同，可分为管理者和操作者。管理者是指那些在组织指挥他人完成具体任务的人。如纺织企业的总经理、分厂或分公司的经理、部门经理、工段长、班组长等。操作者是指要直接从事具体的业务，一般不承担对他人工作监督责任的组织成员，如细纱挡车工、织布挡车工、印花雕刻工、服装制版工、缝纫工等。管理者虽然有时也承担一定的具体事务性工作，但他们的主要职责是指挥下属工作，下属向其汇报工作，是管理者区别操作者的显著特点。

根据前述，管理者一般分属决策层、管理层、执行层三个层次，依次形成最高管理者、中层管理者、基层管理者。高层管理者是指那些对企业的管理负有全面责任、侧重负责制订企业大政方针、沟通企业与外界交往的人，如公司的总经理等。中层管理者是那些主要以贯彻高层管理者所制订的大政方针、指挥基层管理者活动为职责的人，如工厂的车间主任、公司的事业部经理等。基层管理者是指那些直接指挥和监督现场作业人员去完成上级下达的各项计划和指令的人，如一线生产技术员、班组长等。

除了纺织企业管理者按层次分类外，还可以按管理者所在的领域把管理者分为综合管理人员和专业管理人员。

2.纺织企业管理者的管理职能　作为管理者，不论他在组织中的哪一层次承担管理职责，其工作内容都涉及计划、组织、领导、控制和创新几个方面。当然，创新职能总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。不同层次的管理者履行各项管理的职能的程度和重点有所不同。高层管理者用在计划、组织、控制职能上的时间要比基层管理多，而基层管理者用在领导职能上的时间比高层管理者多；就计划而言，高层管理者关心组织整体的长期战略规划，中层管理者重于中期、内部管理性计划，基层管理者则侧重于短期业务和作业计划。不同层次的管理者履行各项管理的职能如图1－7所示，他们的活动时间分布见表1－6。

图1－7　管理者的层次分类与管理职能

表1－6　不同层次管理者职能活动时间分布

（二）纺织企业管理者的角色与素质要求

1.纺织企业管理者的角色　纺织企业管理的主体是管理者，管理者角色实际上是指作为一般管理者在企业组织内从事各种活动时的立场、行为表现等的一种特性综合。管理者一般从人际关系、信息传递和决策制定三个方面扮演着相应角色。

（1）人际关系角色。管理者扮演的第一种人际关系角色是组织代表（即挂名首脑），即所有管理者都要有在组织中履行礼仪性和象征性的义务。如企业的总经理在接待上级领导和贵宾以及在带领其他组织来宾参观本企业生产线时，他扮演着企业代表的角色，而这种角色有时十分重要，它足以影响企业的形象。管理者扮演的第二种人际关系角色是领导者，因为他们是管理活动的出发者，他们必须按企业的目标和环境的变化激励、培训、惩戒下属员工，否则目标实现就可能会有问题。管理者扮演的第三种角色是他们要在人群中充当联络员，一方面可以获得各方面对企业有用的信息，另一方面可以发展企业的关系资源。

（2）信息传递角色。管理者扮演信息传递的角色主要有三种。一为监听者的角色，即从不同的渠道用各种办法接受信息、了解信息、掌握信息。二为传播者的角色，即把企业的信息、自己所收集加工的信息等向企业成员加以宣布、传递。如，最近中国纺织工业协会及相关行业协会发布了2012～2013年度竞争力排名前十名的全国纺织各行业知名企业，如本企业列于其中，让员工获知这一信息，将能激励员工更好地工作。三为发言人的角色，即管理者有时必须代表组织向外界公布态度、决定、报告、进行演讲，这可能是组织动作的需要，有时是外界压力的结果。

（3）决策角色。决策角色表现在：第一是企业家的角色，他必须是捕捉发展机会、进行战略决策，并承担责任的管理者。第二是事件处理驾驭者的角色，在处理企业内部棘手事件、突发事件通常是能获得成功的管理者。第三是资源的分配者角色，对组织有限资源能根据组织目标内容进行分解，即对组织资源进行合理、有效地配置。第四是谈判者的角色，即为了企业的利益与其他企业商定合作和成交的条件时，扮演谈判者的角色。

2.纺织企业管理者的素质　纺织企业管理者的素质是指同企业管理者的职业特点相应的修养、水平和能力的总和。它不仅包括文化素质、技术业务素质和身体素质，还包括思想观念和心理素质。由于管理者在企业生产经营活动中扮演着多重角色，因此必须有较强的综合素质和能力。

（1）职业道德素质。管理者必须要有较强的政治素质、高尚的道德品质，奉公守法、严于律己，具有较强的使命感、责任感，对企业必须有较高的忠诚度。

（2）知识素质。管理者必须具备创造性和复合型的知识结构。复合型知识结构的特点是既有扎实的基础知识和宽广的知识面，又有精深的专业知识。

（3）能力素质。管理者的能力素质应当是综合的，主要包括决策能力、战略规划设计与组织实施能力、人际交往沟通的能力、理性处理复杂、突发事件和总揽全局的能力，以及自我超越、科学思维、开拓创新、驾驭市场、勇于竞争的能力。

（4）经验素质。管理者的经验是指其在生产经营管理活动方面的实践锻炼与经验积累。经验对管理者非常重要。因为经验是形成管理能力的中介，是知识升华为能力的催化剂。一个受过良好教育的人，只有与实践相结合，才能形成管理能力，成为优秀的管理者。

（5）身体与心理素质。管理工作的特点决定了对管理者的身体及心理素质需有较高的要求。管理者不仅要有健康的身体，还应具备良好的心理素质，能经得起成功与失败，处变不惊，具有大将风度，具备顽强的忍耐力和高度的承受力，善于自我控制，始终处于拼搏进取的精神状态。

技能实训

1.联系一家纺织企业，通过调研写出登记、注册一家同类型新企业的程序，标明需要涉及的主要部门和需要办理的手续。(www.daowen.com)

2.选择一个具体的组织单位，运用管理原理以及组织设计的方法分析其在管理活动中存在的不足。

3.查阅企业管理有关知名网站，写出3～4个相应的网址，并对某一感兴趣的网页栏目中的话题写一篇500字左右的分析评论。

案例综合分析

华荣纺织厂企业组织设置研究

孙军用了15年的时间，成功地建立了一家包括两家分工厂的纺织企业。A分厂从事纺织生产，B分厂从事染整后处理，最近又建立了一家服装分厂，生产衬衫。该企业目前的组织结构如图1－8所示。

孙军打算在5年内退休，并把生意转交给他的儿子孙明。孙明刚学完一门会计课程，目前在B分厂工作，以便获得一些实际知识和经验。

图1－8　华荣纺织厂目前的组织结构简图

孙军对厂中每一个人都十分熟悉，并且企业中大多数的决定由他做出。李浩是A分厂的经理，有很高资历，当孙军不在的时候，由他主管一切。厂内任何一个领域都没有正式的工作程序和方式，孙军喜欢这样做，他认为企业是“一个快乐的大家庭”。他经常说，如果任何人有问题可以直接去找他。

在过去的一年内，关于原材料供应不稳、交货不准时、工作中的推诿等方面的牢骚比往常要多。如，近期孙军不得不做出一项专门安排，使一位在A分厂工作的员工得到他的奖励性工资。因为A分厂认为这是总部的责任，而总部认为这是A分厂的责任。

过去，孙军经常越过分厂经理直接发出指令。最近，他发现这似乎造成了严重的困惑和误解。孙军感到生意上的事太多了。因为他把所有的时间都化在解决问题和处理危机之上，他正在失去对企业目标上的控制。某些事必须要决定了。

·讨论题：

1.假设你是一名咨询顾问，现被要求为华荣纺织厂画一张新的组织结构图，并解释你做出这种设计的原因。要求如下：

a.不解雇任何人。

b.新的组织结构必须可行，并能够得到较多的高级经理的赞同。

c.新的组织结构设计是从长远角度来考察的，因而可设置一些新的职位和头衔。

2.基于以下三方面的考虑：

a.使华荣纺织厂运转更有效。

b.把孙军从日常事务堆中解脱出来，从而让他能做一些向前的计划。

c.在今后的5年中，用平稳过渡的方式，把生意转交给他的儿子孙明。你对孙军有哪些建议？