1.2.5.1 课程性质

1.课程类型、课程功能

本课程是城市轨道交通运营管理专业必修的一门专业核心课，是学生在学习了城市轨道交通概论、城市轨道交通场站设备、城市轨道交通车站客运组织工作等课程、具备了客运相关知识的基础上，为他们开设的一门理论+实践课，其功能是对接城市轨道交通运营管理专业人才培养目标，面向城市轨道交通票务工作岗位，培养学生使其具备票务岗位群（站务员、值班员、值班站长、站长以及票务管理员）的票务能力和票务技能、综合运用专业知识解决实际问题能力以及具备良好的职业素质，为后续城市轨道交通票务工作实训的课程学习奠定基础。

2.课程功能定位

表1-14　课程功能定位分析

1.2.5.2 课程目标与内容

1.课程总目标

《城市轨道交通票务工作》主要培养学生使其具备票务岗位群（站务员、值班员、值班站长、站长以及票务管理员）的票务能力和票务技能，能综合运用专业知识解决实际问题，养成良好的职业素质，并达到运营企业的用人标准。

2.课程具体目标

表1-15　课程教学目标与内容

表1-16　课程教学安排

续表

续表(www.daowen.com)

续表

1.2.5.3 课程考核

课程考核采用形成性考核（即过程考核）和终结性考核相结合的方式。其中形成性考核占50%：包括课堂考勤10%、课堂表现10%、作业10%，期中测验20%；终结性考核占50%、即期末考试成绩占50%。

1.2.5.4 实施要求

1.授课教师基本要求

本课程授课教师具备本科以上学历、助教以上职称，具有1年以上城市轨道交通运营管理专业教学经验，具有在企业工作或跟岗实习经验，具备高等学校教师资格。

2.教学方法和策略

（1）教学方法。

主要采用工作过程导向教学法、任务驱动法、案例教学法、情景教学法。

以现场岗位作业过程为导向，围绕城市轨道交通票务管理领域职业岗位的作业标准和作业流程，针对职业岗位能力的要求分模块整合教学内容，设计相应的教学任务，实现培养目标与岗位职业标准“无缝衔接”，也尽可能实现“教-学-做”一体。

（2）教学策略。

教学过程中可以采用网络教学平台实现混合式教学。

在教学过程中，可以采用网络平台和现场教学相结合的方式，首先在网络平台或采用其他手段给学生进行课前预习，然后通过课堂教学解决课程的重难点内容，最后再次利用网络平台或采用其他手段让学生课后复习。