1.2.2.1 课程性质

1.课程类型、课程功能

本课程是城市轨道交通运营管理专业必修的一门专业核心课，是学生在学习了“城市轨道交通概论”“城市轨道交通场站设备运用”“城市轨道交通客运服务标准”后，在具备了城市轨道交通基本理论的基础上，开设的一门理论课，其功能是对接城市轨道交通运营管理专业人才培养目标，面向站务员、值班员、值班站长工作岗位，培养客运组织与服务能力，并为后续“城市轨道交通车站客运组织与服务工作实训”“城市轨道行车组织”“城市轨道票务管理”等课程的学习奠定基础。

2.课程功能定位

表1-5　课程功能定位分析

1.2.2.2 课程目标与内容

1.课程总目标

课程以工作任务或案例分析为内容，以学生为主体组织教学活动，通过学生分组自学，教师课堂讲解，模拟现场作业情景实作训练等手段，重点培养学生掌握城市轨道交通客运岗位群应具备的客运工作技能，同时还注重认真严谨、纪律严明、团结协助的“半军事化”职业素质养成。

2.课程具体目标

表1-6　课程教学目标与内容

表1-7　课程教学安排

续表(www.daowen.com)

续表

1.2.2.3 课程考核

课程考核采用形成性考核（即过程考核）和终结性考核相结合的方式。原则上形成性考核占50%，终结性考核占50%。形成性考核包括课堂考勤、实训表现、作业、期中测验；终结性考核指期末考试。

本课程的综合成绩=30%×平时成绩+20%×段考成绩+50%×期末考试成绩

1.2.2.4 实施要求

1.授课教师基本要求

本课程授课教师具备本科以上学历、助教以上职称，具有两年以上城市轨道交通运营管理专业教学经验，具有半年以上现场工作或跟岗实习经验，具备高等学校教师资格。

2.教学方法和策略

（1）教学方法。

根据学情分析和教学内容特征，选择项目化教学、案例教学法、情景教学法、工作过程导向教学法、探究式教学法、“理实一体化”等教学法，将各种实践与技能融入项目任务、案例、情景之中，实现“做中学”。

（2）教学策略。

教学过程中可以采用网络教学平台实现混合式教学。课程教学与实践穿插教学等。