通过这颗“智慧大脑”的密切关注，苏州中心实现了对辖区内所有设备进行全面有效的监控和管理。

要管好边界交叉“模糊”且“末端”错综复杂的有机体，不仅仅需要先进的管理理念，还必须依靠强大的监测管控信息化手段。在苏州中心背后，有一个我们看不见的“智慧大脑”，正时刻关注和保障着这座城市综合体的运行。

为实现高效的共管共治，苏州中心自主研发了物联网管控平台—“心云”系统。“心云”系统以建设城市综合体总控中心为目标，以项目智能化建设为基础，统一管理全区域智能化应用，实现智能化核心枢纽平台运营，有效促进和保障了苏州中心智能化应用的关联性和统一性。同时“心云”系统与政府政务网进行实时互联，苏州中心每天产生的海量数据通过政务网专线传输给园区大数据中心，同时大数据中心将周边的交通、轨道交通、市政管理等信息也实时反哺给“心云”系统，用于辅助商业运营和现场管理，大大提升了苏州中心的综合治理能力。

如果将物联网系统比作人体，那么，物联网的感知层就相当于人的感官。当我们利用嗅觉、听觉、视觉、触觉来感知外界的信息时，信息经由神经系统传至神经中枢，并由神经中枢进行分析判断和处理，神经中枢做出决策之后，会传达反馈命令指导工作人员的行为。

“心云”系统正是通过这样的模拟，连接现场20000余个传感器和监测设备，将整个建筑群的“听觉”（音频采集器）、“视觉”（治安视频监控、车位监控）、“感觉”（空气、水、温度等传感器）、“运动系统”（消防、电梯等各类设备）的数据集成在一起，将停车场管理系统、客流系统、车流统计、视频系统、电梯监控、楼宇自控、消防设施和能源管理等多项智能设备系统的控制管理统一集成到同一个管理界面上，将环境、客流、机电设备、停车场、电梯、消防等传感器数据都转换到可视化界面下，全面有效地对辖区内所有感知设备系统进行监控和管理，从而大大减少了运营能耗和沟通成本，极大地提升了运营和管理品质。

“智慧大脑”指导下的交通管理。“心云”系统不仅可以实时监控44万平方米地下空间中停车场各个区域的车流行驶状况及车位占用情况，而且建立了交通预测分析模型，通过与外部大交通信息的交换，可以预测出未来40分钟之内的车流量，准确度高达98%，同时通过停车诱导系统引导行车，至少提升停车场8%的使用效率。(www.daowen.com)

“心云”系统集成了苏州中心整体项目智能化应用

“智慧大脑”指导下的设备设施管理及能源管理。“心云”系统分区域、分楼层监测着所有电梯及其他设施设备的运行状况和能耗数据，实时记录设备运行、故障与能耗的变化趋势、关键拐点和异常特征，并通过对比分析，对提升设施设备运行效率，降低能耗和集中能源管理模式优化提供有效参考。

“智慧大脑”指导下的安全管理。当整个项目26846个前端探测器中的任何一个，检测到烟雾过浓或温度过高警报时，“心云”系统就会第一时间接收到声光报警信息，及时掌握报警及联动情况，并作为现场指挥中心，有效协调现场消防行动及多业态的互动支援。同时，借助6000余个视频采集器，通过治安视频、交通、客流等全口径数据的交换，将苏州中心的安全管理系统纳入苏州工业园区的警务大脑体系中，从而提高人员密集场所的安全管理等级。

“智慧大脑”指导下的运营管理。“心云”系统对往来的客流及消费行为特征进行分析，能为招商工作、营销活动、物业管理提供数据支持；同时，“心云”系统对交通、电梯、设备、空气质量等的监控管理，大大提高了消费者的舒适度。

利用高科技的信息技术，将整个城市综合体的智能化系统打通、集成，以提升资源利用的效率，优化城市综合体管理和服务，做到“随需应变”，这就是苏州中心智慧管理的愿景。