危机处理在危机干预的过程中，扮演着最积极主动的角色。

危机是一种认识，当事人认为某一事件或境遇是个人的资源和应付机制所无法解决的，即构成危机。除非及时缓解，否则危机会导致情感、认知和行为方面的功能失调。

综合的定义——是一种个体运用自己寻常的方式不能应付所遭遇的内外困扰时的反应。一般发生在个体无法避免的、强大的应激事件，动员所具备的应付手段失败时，存在明显的急性的情绪、认知及行为上的功能紊乱，于是，个体处于一种心理失衡状态。

1.心理危机干预的主要流程

发现—报告—处理—追踪—归档备查。

2.关键环节

（1）发现环节

早发现是危机预防工作的关键环节。辅导员与心理委员是与同学接触最多的人，也比较容易了解情况、发现情况，因此是预防危机事件的重要力量。

1）有自杀未遂史或自杀企图与计划者。

2）曾患抑郁症及尚在治疗者。

3）曾有妄想或其他精神病症状及尚在治疗者。

4）人格偏执者。

5）近期失恋者。

6）意外怀孕或近期堕胎者。

7）情绪长期低落不与人往来者。(www.daowen.com)

8）有生理缺陷或长期患病者。

9）极贫困者。

10）学习困难及不能毕业者。

11）近期丧亲者。

12）极度自卑或自感生活能力低下者。

13）多因素叠加者有更高风险。

（2）报告环节

发现者感觉当事人的情况异常，将当事人心理危机的情况上报是对他的关爱与保护，有助其及时获得辅导与治疗；可以告知辅导员或心理咨询中心，可以电话报告也可以陪当事人直接来心理咨询中心做评估。

需要确立面对自杀危机时，生命安全第一（“救人比救心更重要”）的观念；需要了解当事人可能处于自制力不完全的状态，当事人并不能清楚地意识到自己的言行后果，更无法为自己的言行负责。此时可以向心理咨询中心老师求助。

（3）处理环节

大学生心理危机干预是一项复杂的系统工程。对从事这项工作的队伍而言，心理危机干预的主力是受过专门训练的心理咨询师，但教师、管理者、同学、家长、社会工作者也都是危机干预队伍中的重要成员。且危机干预仅仅依靠某个部门或者中心常常难以做到有效干预，它需要学校不同部门、机构的相互配合，这些部门和机构包括学生处、校医院、保卫处、院系学生会、辅导员等。

（4）追踪与归档环节

对当事人进行心理追踪，了解当事人最新情况以及处理建议的落实情况。对当事人进行长期关注，培养支持力量。将处理建议、处理情况、所做工作记录归档。