很多人非常愿意帮助别人，但是给予他人心灵上的帮助是需要一定的前提和技巧，否则不仅可能不会给对方带来帮助，反而可能给对方带来伤害。所以当我们遇到一些需要心灵帮助的人时，我们首先要了解他经历了什么事情，这些事情对他意味着什么。而当他遇到心灵困难，需要一段时间、经历一些不同心路历程才能有所恢复时，这些心路历程可以总结如下：

（1）惊骇期。当一个人遇到对自己来说意义重大的突发事件时，有段时间会表现出麻木、震惊、呆滞等状况，还无法接受事情的发生。

（2）否认期。在此期间会不承认事情的发生，避免接触与事情相关的任何人、事及信息，会表现出无所谓、打岔的状态。

（3）愤怒期。这个时期会出现情绪高涨，易发脾气，对亲近的人苛刻，对周围很多不满等表现。

（4）讨价还价期。此阶段常会问：“为什么是我”“我做错了什么”“这不公平”。

（5）抑郁期。这个时期，当事人会伴随一种强烈的悲伤、颓废或不愉快的感觉，常是伴随焦虑而来的表现；而且会常常哭泣，情绪低落，兴趣缺乏，身体疲惫，嗜睡或易失眠，常发呆，回避和人接触，学习、做事效率降低。

（6）接纳期。这个时期，当事人开始接受事实，承认所经历的事情。重新审视自己，重新调整自己的生活，开始恢复人际交往以及日常学习，从所经历的事情中开始学习、成长。

当我们面对、陪伴并帮助需要帮助的人时，我们需要理解他们在不同时期的反应，并且我们也要认识到：

每个人经历了痛苦，都需要一些时间，每个人的时间都不一样。

每个人经历伤心的事后，都会经历以上的心理历程，但不是一定这样的次序，也不一定每个阶段都经历，每个阶段没有明显的划分。

每个人、每个阶段的表现程度也会不同。

情况可能会反反复复。

经历伤心事，人较容易敏感，自我中心。

除此之外，我们还需要了解一些助人的技巧，可以有效地帮助到这些人群。

1.助人态度

帮助他人最基础的是需要树立正确的态度：

（1）尊重。相信对方有智慧，相信对方能处理。

（2）耐心。对方的情绪不会马上就好，会持续一段时间。

（3）温暖、真诚。不批评，不指责，语气温和。

（4）包容。容许对方悲伤，并且也可以告诉对方这些悲伤的反应是正常的。

（5）鼓励与积极关注。不被其负面情绪影响，多关注其正向情绪，并适时鼓励。

没有帮助的态度：

（1）不耐烦。

（2）急于给建议。

（3）拯救者的心态。

（4）急于解决问题。

2.一些技巧

（1）需要做的：

1）主动关心。

2）做一些实际的帮助，如帮助买饭、提水等。

3）多多陪伴，多邀请其参加一些力所能及的活动，如逛街、打球或者聊天，即使其有拒绝。

4）耐心倾听，让其尽量抒发其情绪。(www.daowen.com)

5）允许对方哭泣，沮丧，愤怒。

6）了解有时对方需要独处。

7）保密。

（2）最好不要做的（视时机和关系）：

1）不要急于给建议。

2）不要评判对方情绪的对错。

3）不要试图让对方说出其不愿说出的事情。

4）不要否认对方的感觉。

5）不要不耐烦。

6）不要心不在焉。

（3）可以说的：

1）我能帮你做些什么吗？

2）你很难过，是不是？

3）你现在感觉怎么样？（可以分享自己的观察：我发现你最近情绪不大好，和同学交流也少，发生什么事了吗/我有些担心？）

4）要不要找老师谈谈呢？

（4）最好不要说的：

1）别哭了，你应该振作起来，要坚强。

2）你应该……

3）我理解你的感受，你不应该有这样的感受。

4）你已经很幸运了。

5）那个谁也遇到这样的事，但人家挺好的。

6）这算什么事吗，就这点事也值得难过。

7）你不要这样想。

8）这挺好的呀，你为什么那么在意。

9）实在不理解你为什么这么难过。

3.如何帮助有一般心理问题的同学

当我们的同学在学业、生活等方面遇到了一些困难，感到心里痛苦、情绪糟糕的时候，只要你有爱心和热情，倾听就是一种很好的帮助方法。此外，当同学或者朋友感到伤心或者难过的时候，静静地陪伴也是一种很好的支持。

4.如何帮助有心理障碍和心理疾病的同学

我们需要用科学的态度面对有心理障碍和心理疾病的同学。每个人在人生道路上都会遇到各种各样的问题，也会出现各种各样的心理困扰，甚至可能会有严重的心理问题，因此我们没有权利去嘲笑他人。

对于大多数正在被严重的心理问题所折磨的人来讲，他们最需要的是周围人的关心和理解，以及尽可能地帮助。

学校的心理健康教育中心是负责本校学生心理健康教育工作的专门机构，当你发现周围有同学的言行举止明显反常，自己又无法给予他更多、更有效的帮助时，最好及时把同学的情况反映到学校心理健康教育中心来，或者说服本人并陪同前往，或者将情况反映给学院的老师，以便及时帮助和解决。无论怎样，我们的目标都是帮助已有问题的同学及时解决自身的问题。