（一）基本的职业能力

1.胜任岗位的专业能力

专业能力是职业能力中的核心内容。随着社会的不断发展和进步，职业日益分化、细化，无论从事哪一类型的职业，首先都要求从业人员必须具备过硬的专业能力，否则，就无法正常履行自身的岗位职责。大学生的专业能力越强，在其职业活动中所发挥的作用和所处的地位就越显著和突出。

2.社会角色的适应能力

大学生要积极培养自己适应社会的能力，要积极参加一些社会实践活动，通过不同方式、不同类型的训练，使自己深刻体会到适应社会的紧迫感、危机感和重要性，促使自我尽早掌握适应社会角色的知识和技能，提高自己的角色转换能力，为以后走上社会、进入职场、融入集体奠定坚实的思想基础。

3.发展个性的创新能力

创新能力是人的各种智力因素和能力因素在新的层面上有机结合之后所形成的一种合力，创新能力是优秀人才的标志，也是取得竞争优势的必备素质之一。当代大学生的创新能力突出体现在自己积极地适应工作环境的要求，而不是要求环境来适应自己。大学生只有立足于现实，才能不断创造未来。在工作岗位上积极思考，大胆创新，不断改变方法、改进技术，为所在部门或从事行业发展提供新的支撑点。目前，在大学生就业市场上，具有较强创新能力的大学生最受用人单位的青睐。

4.合作共赢的沟通协调能力

大学生不仅要学会怎样从书本上获取知识，而且应该多思考怎样与他人实现合作共赢。大学生要学会资源共享，学会怎样帮助别人，也要学会怎样获得别人的帮助和支持，这对于不断积累工作经验和提高社会交往能力很有益处，更有利于实现自己的职业梦想。

5.适应市场变化的竞争能力

市场经济的本质特征就是竞争。因此，个体要在激烈的竞争中求生存、求发展。目前，社会不断进步，科技水平不断提高，经济转型速度加快，新生事物不断涌现，竞争随时而来，这就对当代大学生适应未来社会发展提出了更高的要求和挑战：不只是具有单一的从事某项工作的某种技能，还要具有能适应与之相关专业的多种技能。大学生要把自己培养成满足社会需求的高素质复合型人才。

6.专业知识的应用实践能力

专业知识的应用实践能力是大学生将所学知识转化为生产力的重要保证，同时它也是高级专门人才所必备的一项基本实践技能。因此，大学生应把培养自己的应用实践能力作为一个特殊要求，在学习过程中注重加强自身实践能力的不断提高。这不仅要求大学生掌握基本的专业知识、专业技能、相关学科知识，还要具有其他实践操作和应变处理等能力。

7.有效灵活的组织管理能力

较强的组织管理能力已不仅仅是部门领导干部和管理人员所必须具备的能力，也是每一个从业人员都应该具备的一种基本能力。大学生在校内要充分利用各种机会和舞台，锻炼提高自己的组织管理能力，以适应社会和用人单位的要求，在职场中积极发挥自己的作用。

8.提高自我的学习能力

学习如逆水行舟，不进则退。一个有能力的人，如果不注重学习，也会很快落后变成一个能力平平的人。为了满足时代发展的要求，大学生无论是在校期间还是进入职场后，都不能放松学习，而是要抓住每一次学习的机会，不断提高自己。因此，大学生应该注重培养自己的学习能力，树立终身学习的观念，坚持学习，才能适应不断变化和日趋激烈的市场竞争。

案例导学

违约的小艳

国内某著名的大型培训机构为了更好地完成一项重要的培训项目，根据需要向社会招募十几名大学实习生以协助工作。小艳本科毕业于一所著名的大学，目前在上海某知名高校攻读财务管理专业方面的研究生。她凭借自己优异的学习成绩、丰富的实习履历及较高的英语水平在近千份竞聘简历中脱颖而出，在接下来的一系列面试中更是过关斩将顺利成为该项目的实习生，并与公司郑重签署了相关协议，同时也接受了针对该项目的多次培训。

为确保本项目的顺利执行，公司在招募实习生的广告、面试通知、面试、培训和协议中都反复强调了一条对实习生的基本要求：为期一周的培训项目进行期间必须确保时间，除疾病等不可抗因素外一律不接受请假。然而，小艳却在正式上班的前一天就向负责人申请连续请假两个上午，请假的理由是要去参加两个公司的笔试。该负责人认为请假理由不符合协议规定，没有批准她的申请。但小艳认为机会很难得，她坚持选择去参加笔试，放弃了该项目的实习。当日，公司人力资源部便和小艳做了第一次面谈，对她作为一个面临就业压力的应届毕业生作出这样的选择表示了理解，但同时希望她尊重自己的承诺和法律的严肃性，承担起相应的违约责任。

然而，小艳在这之后没有如约主动联系公司，将近一个月后，该公司人力资源部再次联系她时，她竟然拒绝面谈，并以诸如“用圆珠笔签的协议没有法律效力”等荒唐的理由企图否认自己违约的事实。在被一一批驳后，她才坦言自己认为公司不可能大费周折地通过法律途径追究她的违约责任。公司认为她还是一个在校大学生，以包容理解的态度选择了不断沟通和耐心说服教育。经过多次电话沟通和最后的面谈，最终，小艳认识到自己在从一个学生向企业员工的角色转变过程中，自身存在的问题和做得不对的地方。她心悦诚服地交纳了象征性的违约金，作为自己踏入社会第一堂课的学费。

本案例中，首先在请假过程中，我们看到专业能力比较突出的小艳对企业、对自己的承诺都严重缺乏责任意识；其次在与公司处理违约问题时暴露了小艳在法律意识、沟通意识上的严重缺乏和协调能力的不足；最后幸运的是小艳遇到了一家负责任的公司，该公司既没有因为繁忙的工作而对此小事不了了之，也没有简单粗暴地处理问题把事情扩大化，而是给她进入职场前上了重要的第一课，让她懂得了职业人应有的基本素养。这个案例告诫我们：作为大学生，应该具备一些基本的职业能力和职业素质，为进入职场做好准备。

（案例来源：蔡磊.职业生涯规[M]划.北京：人民卫生出版社，2020.）(www.daowen.com)

（二）基本的职业素质

1.职业形象

所谓职业形象，是指人们对某种职业的承担者的所有行为和表现的总体印象和评价，它是构成个人形象的基本因素。职业形象本质上也是一种角色形象。职业角色是一个人一生中扮演的几个最重要的角色之一，这是由于人的一生中很长一段时间是在职业生活中度过的，而且人的理想、价值在很大程度上也是通过从事相关的职业实现的。

良好的职业形象在设计上要注意以下几条原则：与个人职业气质相契合，与个人年龄相契合，与办公室风格相契合，与工作特点相契合，与行业要求相契合，另外还要注意与企业文化的结合。个人的言谈举止、仪表形态更要在标准的基础上，在不同的场合采用不同的表现方式，在个人的装扮上也要做到在展现自我的同时尊重他人。学会正确运用常用的商务礼仪和进行职业形象自我设计与塑造的方法，找准自身在商务活动中礼仪、形象设计上存在的误区和问题，并及时提出调整、改善与塑造的最佳方法，使自身的职业特征和外在魅力得以强化，让内涵升华。大学生一定要明白，在职场中让自己具备良好的职业形象，必将对你个人的工作成效产生深远和重大的影响。

2.职业道德

所谓职业道德，一般是指同人们的职业活动紧密联系且又具有自身职业特点的道德准则、道德情操与道德品质的总和，是对从业人员在职业活动中的行为提出的标准和要求，同时又是该职业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德有着突出的职业特征，它是社会道德在职业生活中的具体表现，良好的职业道德是每一个从业人员都必须具备的基本品质。

总而言之，职业道德主要包括以下几方面的内容：忠于职守、爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、廉洁公正、服务人民、奉献社会等。同时职业道德也具有以下特点：适用范围的有限性、发展的历史继承性、表达形式的多样性、强烈的纪律性。

职业道德是社会道德体系的重要组成部分，是整个社会道德的主要内容，一方面具有社会道德的一般作用，另一方面又具有自身的特殊作用。

3.职业意识

职业意识是指人们对职业的认识、意向及对职业所持的主要观点，是支配和调控职业行为和执业活动的调节器。职业意识不仅影响个人的就业和择业方向，同时也影响整个社会的就业状况。它主要体现在两个方面：一是自己对个人现状的认识，二是自己对未来希望从事职业的期望。职业意识有社会共性的内容，也有行业或企业相通的部分，它是对每一个从业人员所在工作岗位的最基本的约束。职业意识的核心，其实就是爱岗敬业的精神。这里面包含以下几个方面：首先是要培养奉献意识和素质意识，其次要注重竞争意识和团队意识，最后要着力培养自律意识、创新意识和学习意识等。

4.有效沟通

沟通是指可理解的信息或思想在两个及两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的思想或行为。所谓有效的沟通，就是通过听、说、读、写等载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件、信息等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方接受自己的观点或意见，实现自己的愿望。

有效沟通须具备两个必要条件：首先，信息发送者一定要清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能准确把握和理解；其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。

5.团队精神

所谓团队精神，是指组织内成员对组织感到满意与认同，自觉地以组织的利益和目标为重。在各自的工作中尽职尽责，自愿并主动与其他成员积极协作、共同努力奋斗的意愿和作风。团队精神是一种和谐、健康的人际关系，表现为团队中所有成员的理想、信念、价值追求、道德修养和意志品质的整合及他们在团队合作整体作风、纪律性、凝聚力和士气等方面的综合表现。简单地讲，团队精神就是大局意识、协作态度和服务质量的集中体现，核心是协同合作，反映的是个体利益与整体利益的统一，保证组织的高效运转。这是一个单位或团队最看重的素质之一，大学生在积极学习专业知识的同时，一定要加强与同学之间的交流沟通，多参加实践锻炼，培养自己较强的团队协作意识和团队精神。

实践拓展

1.写出5～7个成就故事，确认个人最擅长的并愿意在工作中使用的技能。

2.不断积累丰富你自己的自我管理技能词汇表。

3.某公司有两位从技术工作提升到技术管理职位的年轻管理者：A经理和B经理。A经理觉得责任重大，技术进步日新月异，部门中又有很多技术问题没有解决，很有紧迫感，每天刻苦学习相关知识，钻研技术文件，加班加点解决技术问题。他认为，问题的解决在于他是否能向下属证明自己在技术方面是如何的出色。B经理也认识到技术的重要性和自己部门的不足。因此他花很多时间向下属介绍自己的经验和知识。当他们遇到问题时，他也帮忙一起解决，并积极地和相关部门联系和协调。三个月后，A经理和B经理都非常好地解决了部门的技术问题，而且A经理似乎更突出。但半年后，A经理发现问题越来越多，自己越来越忙，但下属似乎并不满意，觉得很委屈。B经理却得到了下属的拥戴，部门士气高昂，以前的问题都解决了，还搞了一些新发明。

讨论：

（1）你认为造成A经理部门和B经理部门差距的原因是什么？其中有哪些异同？

（2）如果你是A经理，下一步你打算通过哪些措施来扭转当前的局面？