霍兰德创立的职业性向理论,对于现代职业选择及人员素质测评具有极大的实际指导意义。他提出“职业兴趣就是人格的体现”的观点,认为个体对职业的选择受到动机、知识、爱好等因素的支配。
1959年,霍兰德在其著作《如何选择你的职业》一书中将当时美国的职业划分为6种不同的基本类型,并认为这6种基本职业与6种基本人格是相互对应的。这6种职业类型为:现实型(realistic)、研究型(investigative)、艺术型(artistic)、社会型(social)、企业型(enterprising)、常规型(conventional)。
霍兰德的职业性向理论认为,同一类型的劳动者与同一类型的职业互相结合,便达到适应状态,这样劳动者找到了适宜的职业,其才能与积极性才能得以发挥。劳动者职业性向类型与职业类型相关系数越大,两者适应程度越高;二者相关系数越小,相互适应程度越低。
霍兰德职业兴趣的6种类型如图2-2所示:
图2-2 霍兰德职业兴趣的六角模型
霍兰德六边形的6个角分别代表人格的6种类型,6种类型之间有一定的内在联系,它们按照彼此的相似程度定位,相邻两个维度在各种特征上最相近,相关程度最高。距离越远,相关程度越低。
A艺术型人的核心特点是喜欢以个性化的方式自我表达。
C传统型人的核心特点是特别喜欢井井有条。
E事业型人的核心特点是喜欢展现自己的影响力。
I研究型人的核心特点是喜欢研究探索追求真知。
R实用型人的核心特点是特别喜欢动手操作。
S社会型人的核心特点是特别喜欢帮助别人。
霍兰德把职业环境也分为与人格类型相同的6个类型。不同类型的人适合于不同的环境,不同的环境也需要不同的人。人们总是在寻找适合个人人格类型的环境,只有将生活、学习、职业建立在兴趣的基础上,才能顺利取得事业上的成功。如艺术型兴趣的人在艺术型的职业环境中工作,可以更好地发挥个人的潜能;如兴趣与职业环境类型不同,则需要调整自己去适应环境,否则工作起来将难以适应。
案例导学
上司喜爱的员工却屡遭客户抱怨
2019年3月,Charlie所在的公司召开部门经理会议,讨论了困扰公司已久的顾客对一线员工的投诉问题。总经理要求人力资源部门也介入调查,并在一个月内找出答案——是员工的素质问题,还是领导方法问题,或是管理制度的问题?
这个让部门经理们束手无策的问题,对刚上任不到3个月的Charlie确实是一个不小的挑战。Charlie经过初步调查,有一个奇怪的感觉:公司销售部、售后服务部、咨询部共300多名一线员工,得到上级主管好评的,大部分的顾客评分都较低;相反,顾客评分较高的一线员工,大部分的上级主管评分都较低。为什么上司喜爱的员工却受到客户的抱怨呢?
正当Charlie感到茫然无措时,人力资源管理咨询公司找到了他,并且帮助他对每个员工进行了测试。
测试的结果显示,得到顾客较高评分的121位员工中,社会型的员工占96%;而得到上级主管较高评分的130位员工中,事业型的员工占98%。
这个结果说明:社会型的员工容易受到顾客的好评,而传统型的员工则容易受到上级主管的好评。按照霍兰德的职业理论不难理解:社会型的人有自己的主见和特长,喜欢从事为他人服务的工作。而事业型的人尊重权威、习惯接受他人指挥和领导、工作踏实、忠诚可靠,上级主管当然喜欢。
同时,Charlie还发现另一个有趣的现象:这300多名员工分别是由两个经理招聘录用的:李经理挑选的员工中,研究型占68%,传统型占20%,社会型占12%;张经理挑选的员工中,社会型占73%,研究型占15%,传统型占12%。而李经理本人是探索型的,张经理本人是社会型的。
很明显,负责招聘的主管人员倾向于聘用与自己同类型的人。
Charlie这回胸有成竹了。他提出了建议调整招聘制度和绩效管理制度的报告。
1.决定摒弃主管考评制度,代之以比较客观的业绩评估——顾客满意度评分的绩效管理制度。
2.把职业性向为社会型作为招聘服务顾客的一线员工的标准。
3.同时,将招聘程序改为:首先通过人力资源中心测试,挑选出社会型的候选人。人力资源部将这些候选人推荐给部门经理,再由部门经理确定最后的人选。
进行了以上改革后,2019年下半年,该公司社会型一线员工的比例增加了26%,平均顾客评分大大提高。
(案例来源:大学生职业生涯规划[M].沈阳:辽宁大学出版社,2020.)
自我测评
兴趣岛:职业兴趣测试
活动目的:
通过对岛屿的选择,探索自己真正的职业兴趣。
活动流程:
1.根据六角模型将教室分为6个区域,分别代表6个岛屿。
2.选择兴趣岛。
假如你乘坐的船正在茫茫大海上航行,突遇暴风雨,船被巨浪损坏,仅能勉强航行至附近的6个岛屿之一。由于这6个小岛远离陆地,你所乘坐的船已损坏,如果没有航船经过小岛,你可能会在岛上待很长一段时间。请根据自己的兴趣在不考虑费用的情况下选出你最想留下的小岛。
A岛屿:美丽浪漫岛。岛上的居民保留了传统的舞蹈、音乐与绘画,许多艺术界朋友来这里找灵感。岛上充满了美术馆、音乐厅、街头雕塑和街边艺人,四处弥漫着浓厚的艺术文化气息。
C岛屿:现代繁荣岛。岛上是进步的都市形态,有现代化的建筑、完善的户政管理、地政管理和金融管理。岛上居民性格冷静保守,细心,做事井井有条高效,善于组织规划。
E岛屿:显赫富庶岛。岛上经济高度发达,处处都是高级饭店、俱乐部、高尔夫球场。居民善于经营,能言善道,与之来往者多是企业家、经理人、政治家、律师等。
I岛屿:深思冥想岛。岛上建筑物密度低,且无高层建筑。有多处天文馆、科技博览馆及图书馆。居民爱学习、研究,追求真知,有机会与来自各地的哲学家、科学家、心理学家等交流。
R岛屿:自然原始岛。岛上鸟语花香,森林植被保持得很好,各种野生动物与人类互相依存。居民以手工编织见长,粮食、瓜果蔬菜自给自足,自己修缮房屋、打造器具,喜欢户外运动。
S岛屿:亲切友善岛。岛上重视教育,人们互帮互助,充满人文关怀。居民个性温和、友善,社区均自成一个密切互动的服务网络。
3.写出3条以上选择的理由,如果你所选岛屿不能容纳你,你的第二选择是什么?你最不愿选择哪个岛?(第一选择是主要兴趣,第二选择是辅助兴趣。)
4.所选岛屿对应的霍兰德人格类型是什么?
5.到所选岛屿区域就座,组内人员交流,看大家是否为同一类型的人,审视自己是否选对岛屿。
6.学生交流分享,明确自己的真正兴趣所在。
总结:
各个类型的特点及适合的职业仅代表的是这个群体的大部分特征,但并不代表你具有此类型的每个特点。
兴趣与本人的成长环境和个人阅历息息相关,既不是与生俱来,也不是从天而降,而是在个人成长的过程中,通过不断的尝试和实践而发现的。没有人比你更了解你自己,其他人的建议都只能作为参考。
自我测评
霍兰德职业兴趣测量表
人的兴趣与职业有着密切的关系,不同职业对从业者的要求是有差距的,如果通过科学的测试,可以预知自己的兴趣特征,这有助于选择适合个人发展的职业。
请根据你对每一题目的第一印象作答,不必仔细推敲,答案没有好坏、对错之分。具体填写方法是,根据自己的情况,如果选择是“是”请打“√”,是“否”则请打“×”。
1.我喜欢把一件事情做完后再做另一件事。( )
2.在工作中我喜欢独自筹划,不愿受到别人的干扰。( )
3.在集体讨论中,我往往保持沉默。( )
5.每次写信我都一挥而就,不再重复。( )
6.我经常不停地思考某一问题,直到想出正确的答案。( )
7.对别人借我的和我借别人的东西,我都能记得很清楚。( )
8.我喜欢抽象思维的工作,不喜欢动手的工作。( )
9.我喜欢成为人们注意的焦点。( )
10.我喜欢时不时地夸耀一下自己取得的好成就。( )
11.我曾经渴望有机会参加探险。( )
12.当我一个人独处时,会感到更愉快。( )
13.我喜欢在做事情前,对此事情做出细致的安排。( )(www.daowen.com)
15.我喜欢参加各种各样的聚会。( )
16.我愿意从事虽然工资少,但是比较稳定的职业。( )
17.音乐能使我陶醉。( )
18.我办事很少思前想后。( )
19.我喜欢经常请示上级。( )
20.我喜欢需要运用智力的游戏。( )
21.我很难做那种需要持续集中注意力的工作。( )
22.我喜欢亲自动手制作一些东西,从中得到乐趣。( )
23.我的动手能力很差。( )
24.和不熟悉的人交谈对我来说毫不困难。( )
25.和别人谈判时,我总是很容易放弃自己的观点。( )
26.我很容易结识同性朋友。( )
28.当我开始做一件事情后,即使碰到再多的困难我也要执着地干下去。( )
29.我是一个沉静而不宜动感情的人。( )
30.当我工作时,我喜欢避免干扰。( )
31.我的理想是当一名科学家。( )
32.与言情小说相比,我更喜欢推理小说。( )
33.有些人太霸道,有时明明知道他们是对的,也要和他们对着干。( )
34.我爱幻想。( )
35.我总是主动地向别人提出自己的建议。( )
36.我喜欢使用榔头一类的工具。( )
37.我乐于解除别人的痛苦。( )
38.我更喜欢自己下了赌注的比赛或游戏。( )
39.我喜欢按部就班地完成要做的工作。( )
40.我希望能经常换不同的工作来做。( )
41.我总留有充裕的时间去赴约会。( )
43.如果掌握一门手艺并能以此为生,我会感到非常满意。( )
44.我曾渴望当一名汽车司机。( )
45.听别人谈“家中被盗”一类的事,很难引起我的同情。( )
46.如果待遇相同,我宁愿当商品推销员,而不愿当图书管理员。( )
47.我讨厌跟各种机械打交道。( )
48.我小时后经常把玩具拆开,把里面看个究竟。( )
49.当接受新的任务后,我喜欢以自己独特的方法去完成它。( )
50.我有文艺方面的天赋。( )
51.我喜欢把一切安排得整整齐齐、井井有条。( )
52.我喜欢做一名教师。( )
53.和一群人在一起的时候,我总想不出恰当的话来说。( )
54.看情感影片时,我常禁不住眼圈红润。( )
55.我讨厌学数学。( )
56.在实验室里独自做实验会令我寂寞难耐。( )
57.对于急躁、爱发脾气的人,我仍能以礼相待。( )
58.遇到难解答的问题时,我常常放弃。( )
59.大家公认我是一名勤劳踏实、愿为大家服务的人。( )
60.我喜欢在人事部门工作。( )
职业人格的类型:(符合下面“是”或“否”答案的记1分,不符合的记0分)
常规型C:“是”(7,19,29,39,41,51,57),“否”(5,18,40)。
现实型R:“是”(2,13,22,36,43),“否”(14,23,44,47,48)。
研究型I:“是”(6,8,20,30,31,42),“否”(21,55,56,58)。
企理型E:“是”(11,24,28.35,38,46,60),“否”(3,16,25)。
社会型S:“是”(26,37,52,59),“否”(1,12,15,27,45,53)。
艺术型A:“是”(4,9,10,17,33,34,49,50,54),“否”(32)。
请将得分最高的三种类型从高到低排列,得出一个或两个三位组合答案,再对照《测试结果与职业匹配对照表》得出人格类型所匹配的职业。
表2-3 测试结果与职业匹配对照表
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