对信访举报反映的问题认真、及时、迅速地作出处理，体现党风廉政建设和反腐败工作在信访举报工作中的具体落实和深化，是落实“三个代表”重要思想的具体要求。要做到正确对待、认真处理信访举报问题，关键在于必须规范对信访举报工作的管理，制定行之有效的规章制度，以制度为保障，促使信访举报件的办理水平和管理质量的提高。

近年来，学校纪检部门在信访举报工作方面不断加大督办、催办、协调力度，制定了《信访举报材料处理程序》，对收到举报信后，从信件登记、初核、立案，再到调查审批、归档、职能分工、办理时限等环节和有关人员职责等方面，都明确地加以规定。对信访件实行专人负责制，纪委办由一名正处级干部专门负责管理信访举报材料。同时还成立了信访举报材料处理工作小组，由纪委书记、副书记及纪委办的4位同志组成，对每件信访举报材料的初核、立案、调查等都要进行讨论研究，制订工作方案。严格按程序和制度处理每件信访举报材料。通过上述方式，从2002年至2003年9月，我们对受理的71件信访举报件，进行了及时的处理，初核查结了67件，有效地维护了党员、群众的批评权、检举权、控告权和审诉权，解决了一些群众关注的热点问题和涉及群众的切身利益问题。(www.daowen.com)

经过这几年的不断探索，学校信访举报工作已经初步形成一套自上而下的管理机制，有一套从交办、承办到报结、审核的程序，制定了一些行之有效的规章制度，开始向着规范化、制度化方面发展。这些机制、程序和制度，促进了信访举报问题的查处和解决，保证了信访举报处理的质量。