大学毕业生带着各自的理想和抱负走上工作岗位，成为职业人，在纷繁的社会，开始建功立业，走向成功。但要真正如愿以偿，却有很多需要注意的环节，特别要注意职业形象。

1.职业形象的含义

职业形象是社会公众对职业人的感受和评价，职业人从事职业活动时的形象就是职业形象。一个职业人的职业形象是公众对他的着装、气质、言谈、举止、敬业精神、乐观自信等外在形象和内在涵养的综合印象。良好的职业形象不仅能够提升个人价值，而且还能提高自己的职业自信心。

在人们心目中，特定的职业和岗位已经被贴上了标签，就是特定的职业和岗位的从业人员应当是一个怎样的形象，大家已经有一个基本的共识。军人的职业，特种兵的岗位；教师的职业，幼儿园的岗位；会计职业，出纳的岗位；美术职业，平面设计岗位……所有的人都有一个形象的概念，并且十分相似。人们也经常反向思维，根据特定的个人形象，推测他的职业和岗位。

2.职业形象的设计

正确的形象设计策略就是适应人们的通常认识。如果选择美术职业，留一头披肩长发就很好，再随便一些，不要过分修边幅，或许人们就会认为你是一名高手；如果选择教师职业，即使是美术教师，以美术工作人员的形象出现就很不好，应当文雅、得体，得像一个人类灵魂工程师的样子。如果希望在合资企业中谋得营销经理一职，应聘时穿的过于休闲就不合适。而如果是一个网球教练，西装笔挺，会让人以为你名不副实。

即使是同样的职业，不同的岗位也有一定的形象差异。办公室的女性白领、女秘书的形象应当强调专业，不能太花哨，否则就会有不好的嫌疑；女性经理，则应当弱化女性特征，突出一定的权威。

个人的形象设计其实也很简单，首先是确定自己的基本风格。基本风格应当与职业、所在企业的文化与环境、目前的专业和职务、同事的情形等因素相吻合，尤其是职业和专业特征一定要准确。

3.发型设计

根据职业确定一个基本的发型。要知道，对个人形象影响最大的因素就是发型，板寸发型和披肩发基本上代表了不同的风格。通常情况下，应根据自身的特点确定一个发型，重点与个人五官相配合。如果一个人的职业和职务相对固定，建议不要轻易改变基本的发型。

4.服饰设计

服饰有多种风格，应当局限在特定的风格中，是长期西装革履，还是休闲装，应当明确。服饰的基本色调也很重要，一般情况下，中性色肯定没有错。应当为自己的形象进行必要的投资，也就是准备几套“看家”的服装，耐穿、好看、搭配方便，没有明显的流行特征。在服饰上的投资，应当是工作之后的第一项投资项目。

①服饰设计最重要的是个人的气质应当与外在的形象一致。如果忽略了个人的气质，那就与沐猴而冠差不多，只会给大家提供笑料。这方面没有什么具体的建议，一个通用的原则应当牢记：如果你仪表堂堂，天生的衣服架子，穿什么都无所谓；如果身体条件一般，建议你准备几套用料讲究、做工精细的套装，穿着得体也可以增加自信心。

②个人职业形象设计一定要注意细节。细节就是各种小的服饰，如袜子；小的饰品，如戒指。恰当地设计职业形象有助你迈向成功。

5.电话的基本礼仪

随着科学技术的发展，电话的普及率越来越高，工作更离不开电话，每天要接打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。

（1）重要的“第一声”

当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，双方对话能顺利展开，你对该单位有了较好的印象。同样说“你好，这里是××公司”，声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对你所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。

（2）要有喜悦的心情

打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象。由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

（3）清晰明朗的声音

打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的、无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳、充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

（4）迅速准确的接听(www.daowen.com)

现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒钟，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们也应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

（5）认真清楚的记录

随时牢记“5W1H”技巧，所谓“5W1H”是指：When何时；Who何人；Where何地；What何事；Why为什么；How如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的，对打电话、接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于“5W1H”技巧。

（6）了解来电话的目的

上班时间打来的电话几乎全与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

（7）挂电话前的礼貌

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

（8）使工作顺利的电话术

①迟到、请假由自己打电话。

②外出办事，随时与单位联系。.

③外出办事应告知去处及电话。

④延误拜访时间应事先与对方联络。

⑤用传真机传送文件后，以电话联络。

⑥同事家中电话不要轻易告诉别人。

⑦借用别家单位电话应注意：一般借用别家单位电话，一般不要超过10分钟。遇特殊情况，非得长时间接打电话时，应先征求对方的同意和谅解。

6.使用名片的礼仪

外出公干，在外接待客户都要使用名片。名片，是当代社会私人交往和公务交往中一种最为经济实用的介绍性媒介。由于它印制规范、文字简洁、使用方便、便于携带、易于保存，而且不讲尊卑、不分职业、不论男女老幼均可使用，因此使它用途广泛。

①交换名片的时机：希望认识对方；表示自己重视对方；被介绍给对方；对方想要自己的名片；提议交换名片；初次登门拜访对方；通知对方自己的变更情况；打算获得对方的名片。

②碰上以下几种情况，则不必将自己的名片递给对方，或与对方交换名片：对方是陌生人；不想认识对方；不愿与对方深交；对方对自己并无兴趣；经常与对方见面；双方之间地位、身份、年龄差别很大。

③递名片给他人时，应郑重其事，最好是起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方。切勿以左手递交名片，不要将名片背面面对对方或者颠倒着面对对方，不要将名片举得高于胸部，不要以手指夹着名片给人。若对方是少数民族或外宾，则最好将名片上印有对方认得的文字的那一面面对对方。将名片递给他人时，口头应有所表示，可以说：“请多指教”“多多关照”“今后保持联系”“我们认识一下吧”，或者先作一下自我介绍。

④与多人交换名片，应讲究先后次序，或由近而远，或由尊而卑，一定要依次进行。切勿挑三拣四，采用“跳跃式”。当然，当他人表示要递名片给自己或交换名片时，应立即停止手上所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目视对方。接受名片时宜双手捧接，或以右手接过，切勿单用左手接过。“接过名片，首先要看”，这一点至为重要，具体而言，就是换过名片后，当即要用半分钟左右的时间，从头至尾将其认真默读一遍。若接过他人名片后看也不看，或手头把玩，或弃之桌上，或装入衣袋，或交予他人，都算失礼。

⑤接受他人名片时，应口头道谢，或重复对方所使用的谦词敬语，如“请您多关照”“请您多指教”，不可一言不发。若需要当场将自己名片递过去，最好在收好对方名片后再给，不要左右开弓，一来一往同时进行。