图书管理工作包含图书采访、图书编目、典藏管理、流通管理、借还管理、读者管理等，流程烦琐，管理复杂。通过信息化平台支撑图书管理各项工作，能实现图书采访、编目、典藏及流通自动化，使书目查询更加高效准确，图书借阅更加方便快捷，有效提高图书利用率及工作人员的工作效率。

图书馆业务支撑系统在本科院校、多数高职院校应用已超过二十年，市场上已有大量的成熟产品。如果中职学校馆藏图书超过十万册，除了供师生馆内阅读、当日归还以外，还允许学生借阅出馆，则一定需要装备图书馆业务支撑系统；但笔者认为，对于在校生不足两千人、馆藏图书数量少、只允许师生馆内借阅当场归还的中职学校，装备这种系统的迫切性并不大。

图书管理系统应与智慧校园平台进行“浅度整合”，实现学校组织架构、用户登录账号、师生人员信息等数据共享。

3.10.1.1　图书采访

图书采访工作是图书馆工作的核心和基础，指根据图书馆的性质、采购任务与原则、读者需求和经费额度等进行图书采购、建立馆藏，并持续补充新出版物的过程，采访工作流程如图3-100所示。传统的图书采访一般通过书目订购、样书订购、现场采购等方式，采访面窄、到馆周期长、信息滞后、工作量大，影响采访质量。

图3-100　图书采访工作流程

图书馆业务支撑系统能实现书目征订、图书查重、订购、验收、财务、统计查询等工作的管理，可节省采访人员整理书目、填报订单等事务性工作所用的时间，把更多精力用在研究书目信息内容、了解读者需求等方面，进而制订和修正采访计划，使采访工作更加科学和合理。

3.10.1.2　图书编目

图书编目是把已完成订购、验收工作的各种文献载体（如普通图书、视听资料等）按照一定标准（如《中国图书馆图书分类法》）进行分类，编制目录，建立馆藏目录体系。主要工作内容包括图书整理、制作和粘贴条形码、著录（对文献内容和形式特征进行分析、选择和记录）、标引（针对文献内容及外表特征，赋予检索标识）、图书排架、打印目录和财产登记等，如图3-101所示。

图3-101　图书编目工作流程示例

相较于手工登记、分类、编目、油印卡片的编目形式，图书馆业务支撑系统能自动编目并建立书目数据库，可对书名、作者、出版日期、版次、ISSN（International Standard Serial Number，标准国际连续出版物号）等信息进行查重处理，防止图书的重复采购和编目[33]。

3.10.1.3　典藏管理

图书的典藏管理承担着图书的收藏、调配等职责，是连接采编与流通工作的中间桥梁，在图书管理中起承上启下作用，主要工作环节包括新书分配、交接清单、馆藏清点、书刊调拨、书刊修补、书刊剔旧等，如图3-102所示。

图3-102　典藏管理主要工作环节

图书馆业务支撑系统能自动验收从编目系统转入典藏工作库的数据，完成文献分配工作，维护馆藏书目数据库，实现书刊的入藏、剔旧、修补、调拨、清点等工作的动态管理，并生成多种格式文件的报表，方便工作人员实时、动态地把握馆藏实际情况，确保书目数据的准确性和可靠性，保障实物图书、书目数据和图书财产账实一致，为馆藏相关决策提供真实可靠的依据。(www.daowen.com)

3.10.1.4　流通管理

流通管理是图书馆管理工作的核心所在，其最大的特点是操作频繁，数据量大。因此，需要以科学合理的自动化方式规范简化工作流程。

（1）图书借还

面对纷繁复杂的读者资料、数以万计的图书信息及更替频繁的借还书操作，如果采用传统手工管理，会给图书管理造成极大不便。图书馆业务支撑系统可简化借还手续，使图书的日常流通工作管理智能化，如图书外借、归还、催还、续借、预约、违章处罚等，能够更好地满足学校师生的需求。图书借还流程如图3-103所示。

传统图书管理的信息检索无法准确提供图书位置信息，借用图书馆业务支撑系统，图书管理员可精准监控图书的各种流通信息，随时掌握每一本书的位置，了解每一位读者借阅的具体情况，实时统计每一类图书的流通情况，从而对图书馆的藏书工作和读者工作进行调整和完善。

图3-103　图书借还业务流程

（2）读者管理

图书的读者对象为全校师生员工，建议将读者信息（如图3-104所示）与智慧校园平台基础数据库打通整合，以便及时更新读者的动态变化。图书馆业务支撑系统应能根据学校的图书管理制度规定，每天定时自动分析数据库，如逾期未还人员的统计报告，并自动发送信息督促其归还。

图3-104　读者信息

（3）数据统计与报表管理

数据统计为分析图书文献的利用率、了解全校师生的阅读需求提供了有力的帮助。图书馆业务支撑系统可对图书管理中的各种数据进行统计，从不同角度分析读者动态变化和图书利用情况，从而发现问题，并进行优化改进，为更好地确定图书采访方向、满足师生的教学科研需要打下基础。如读者分类借阅统计：便于图书馆管理员研究不同类型读者利用图书的情况，为馆藏合理布局提供准确、量化的依据，以便满足不同读者需求。

图书管理人员应将这些数据和信息及时提供给图书馆采访部门，为图书采购提供有价值的依据。

图书报表为图书管理员或学校领导提供决策支撑。为适应管理需求，用户可自定义各类报表，如书目报表、采购报表、流通报表、期刊报表、教参书报表等，如图3-105所示。

图3-105　各类图书报表