20世纪80年代，当日本的许多经济领域如汽车、相机、光学仪器、家电、信息、钢铁、造船、通信等方面取得领先并超过美国时，美国的企业管理学界纷纷到日本考察研究其成功的奥秘。最后得出的结论是：企业管理不仅是一门科学，更是一种文化。于是，一场以“软化”管理为特征的管理革命在美国展开了。

从美国的一些著名公司的管理上看，企业文化对企业本身的生存与发展的影响是深远的，它们的企业文化有许多相似之处，如：强调以人为中心，注重培养员工；尊重顾客；强调产品质量与优质服务；鼓励发明创造，不断向市场投放新的产品；领导身体力行，带领公司员工坚持公司的价值观和哲学观念；都有明确的企业目标和行为准则，全体员工都共同为之奋斗。

其主要特点如下：

（1）强调个人主义，注重绩效及个人能力的发挥。

美国历史上的“西进运动”使美国人沿承了好动好冒险的民族特点，美国人明显具有信奉个人能力主义和流动及变动性的特点。所以，美国的社会文化和社会心态要求个人在社会生活中充分表现自我。特伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪指出，若价值是文化的灵魂，那么英雄就是这些价值的化身和组织机构力量的集中体现。在美国著名企业中，塑造并涌现出了一批“英雄”企业家。他们共同的特点就是通过个人奋斗，在事业中获取巨大的成功而被企业确认为英雄模范式的人物。

美国式的个人主义，引发出美国文化中注重实用和务实的特点。在美国哲学中，实用主义一度占有绝对优势。这种务实的特点也反映在企业管理模式及企业文化模式中。美国企业用人不把职工的资历、学历、地位、职务等作为衡量人才的砝码，只注重职工的表现和个人对企业贡献及绩效的大小。

（2）重视个人责任和权利。

美国的企业多通过激励员工的个人主义使其与企业合作达到较好的水平，从而获得较高的经济效益。

美国个人权利倍受重视，是以尊重别人的权利为前提条件的。

由于美国社会是以金钱来衡量个人的实用价值的社会，也是以金钱来推动美国社会和企业运行的，因此在企业文化关系上，表现为企业与员工之间的关系是纯粹金钱雇佣关系，这样在一定程度上影响了雇员的工作积极性。

（3）具有典型的西方价值观。

价值观是一个企业的基本概念和信仰，它为企业员工规定出成功的标准和方向。许多著名的企业在个人主义的前提下，都讲究公私分明、公平合理、自由民主、平等竞争、自觉守法、尊重人权、突出个性、富于进取、讲究实效、不安现状、勇于创新和富于冒险精神等。

（4）实施制度化管理。

制度是美国企业的精髓，不论做什么事，一定要先建立好制度及标准化的作业流程，一旦有问题，先考虑是否是制度有弊端，然后再考虑人为因素。

（5）强调重视顾客，一切为了顾客的观念。

重视顾客的观念，从某种意义上说，是要在公众心目中树立起企业良好形象。具体做法：尊重顾客，不厌其烦地跟顾客建立长久的联系；企业对顾客负责，树立对质量精益求精的精神，等等。(www.daowen.com)

IBM 公司（国际商用机器公司）的企业文化

IBM公司强调职工应该有相同的信念和价值观，职工之间讲究友善和民主。IBM公司的企业文化在美国被认为是企业文化的典范。

✧公司的基本信念

尊重个人，尊重企业中的每一个人的尊严和权利。

为顾客服务，给予顾客世界上最好的服务。

卓越的工作，在各项工作中卓越地完成目标。

✧公司的基本原则

对企业界经营管理给予明智的、可信赖的、有才干的指导。

对顾客尽可能地提供有效率的、有效果的服务。

发展技术、改进产品和研制新产品。

通过扩大工作职务的范围，提高职工的工作能力，并给予他们机会，使他们在工作中感到满意。

为所有职工提供平等服务的精神。

确认对股东的义务，向他们提供适当的投资收益。

增加机构所在地区的福利。

尽到作为一个美国公司对公民的职责，并对世界上有业务关系的国家尽到自己的职责。