小故事

巴尔扎克是法国伟大的批判现实主义作家，有一次，一位名叫萨乐毫姆的读者给巴尔扎克写了一封信，把他臭骂了一顿。巴尔扎克看完信后不仅没有生气，反而在回信中肯定他的观点，并邀请他来共同交流看法。

巴尔扎克的一位朋友知道后忍不住指责巴尔扎克说：“你怎么能这么软弱？别人写信骂你，而你竟然还邀请别人来做客！”巴尔扎克笑笑说：“你知道水的智慧吗？”那位朋友说：“水也有智慧吗？”巴尔扎克说：“你如果认为我这是软弱的话，那么水的智慧就是软弱！”他的朋友似懂非懂。

信寄出后过了两个月，那天巴尔扎克正在家中和他的朋友谈论文学，忽然有人敲门。巴尔扎克开门后，一位陌生人说：“请问巴尔扎克在吗？我是他的一个读者。”

巴尔扎克让他进屋后，一聊才知道，原来这位读者就是前不久写信骂他的萨乐毫姆。三人坐在一起谈人生，谈文学，谈价值观，非常融洽，一直谈到天黑时萨乐毫姆才起身准备离去。他站起来由衷地对巴尔扎克说：“我非常敬佩您的胸怀，我当时的那封信措辞是那么激烈，假如我是您，收到信后一定会大发雷霆，没想到您不但没有生气，反而还那么客气地邀请我来做客！”

送走萨乐毫姆后，巴尔扎克的那位朋友不解地说：“我只是觉得你很软弱，可是他为什么却会那么尊敬你呢？”巴尔扎克说：“水的智慧就是当它遇到进攻时，它不仅不会一味地反抗，反而还敞开心扉来容纳别人，而只有这样，外来的力量才会和水相容！否则，用一块石头去砸一下外面的柏油马路试试看，一味的强硬不仅不能化解任何矛盾，反而还会导致两败俱伤！”

大道理

这篇故事教会了我们怎么和别人相处。水在遇到石头打击的时候，从来不做任何抵抗，但它的软弱却是一种无比深奥的智慧，因为这种软弱有时候正是化解矛盾的神奇力量！人生，其实也需要这种宽容的智慧。

职场宝典

人在职场中，难免遇到形形色色的人，有的当你是朋友，有的当你是对手，职场有时像战场，难免会碰到一些“敌人”。但是职场又不完全像战场，每个人都得有团队的概念，才能够成就事业。在职场上，逃避和放弃冲突是最笨的方法，这么做只会显示你的懦弱和无能。化敌为友最有用的办法就是先把握你的“敌人”的心理，分析造成这种局面的原因，然后才能对症下药，有针对地接触“敌人”的武装，达到心理沟通和认可的目的，真正做到化敌为友。

要想在职场中站稳脚跟，就得好好学学如何用豁达的心态与周围的人融洽相处。

◎当别人指责你的错误时，要平复自己的心情

当别人抓住你的错误大加指责时，你在恼怒之前，不妨先平复自己的心态，认为他是对你的关心。从这个角度去理解和解决问题，要比无休止的争论对错强得多。

如果你能挖掘对方句句带刺的话里隐藏的积极因素，那么就会大大消除出现敌对场面的可能性，从而减弱攻击的心态。接着，你要有直面问题的心态，努力找出合理的办法解决它。

可以先分析原因，自己先想想，是不是做了哪些事、说过哪些话让对方看不顺眼。如果不明就里地去找对方兴师问罪，只会更加激起对方的“反感”心理，让对方看你更不顺眼，激化矛盾。

◎想化解仇怨，不妨先发出点信号

抱着解决问题的心态去向对方问清楚原因。你可以问他：“我不知道发生了什么事，是否可以告诉我是什么问题。”如果对方什么话也不愿意说，那说明对方对你的敌意较深，那你干脆直截了当地跟对方说：“我知道你对我似乎有些不满，我认为我们有必要把话说清楚。”

实在不行，可以向对方发出委婉的警告。如果对方不肯承认他曾经跟别人说过不利于你的话，你也不必戳破他，因为对方已经从心理上感到了自己的言语和态度的不当之处，这时你只要跟他说：“我想可能是我误会了，不过如果以后你有任何问题，希望你能直接告诉我。”(www.daowen.com)

你的目的只是让对方知道：你绝对不会坐视不管。这时你的心理优势已经确立，你就可以向对方发出化解矛盾的信号。因为，当对方成为你的“敌人”后，他会产生躲避的心理，会尽量避免在同一个场合碰面，所以如果你想化解仇怨，不妨先发出点信号，找寻和对方碰面的机会，温和地注视他，看看他的反映，是尴尬？腼腆？躲避对视？还是怒目而视？只要不是最后一条，那就有戏。

◎借助第三者向对方示好

如果你觉得这样直接向对方示好从心理上还难以接受的话，那你可以借助第三者。也许你很突然向对方示好，会让对方怀疑你的居心。不妨借和其他同事聊天的机会说她几句好话，或向知道你俩关系的人倾吐反悔之意，相信总能传到对方耳朵里。

只要对方接收到你的信息，他肯定会产生相应的心理反应。正所谓“人同此心，心同此理”。你有“再见还是朋友”的心理愿望，对方也肯定有，毕竟“人之初，性本善”，爱一个人比恨一个人舒服。你所做的一切，对方看在眼里、记在心里，说不定也甜在心里呢！如果是这样，你的“化敌”计划就大获成功了！

◎很多小事需要放在心上

事实上，很多时候你和别人的关系搞僵，并不是因为涉及原则性的问题，更多的是平常的一点一滴小事不注意造成的。所以，这就要求你首先培养这样的心理机制——“小题大做”，也就是在思想上和心理上把小事重视起来。

◎愿意承认对方的长处，将为你赢得一个朋友

例如，对方出于炫耀心理抨击你，即使你是一个很温和的人，也肯定会在心理上感到被伤害，你心理本能的反应就是还击，想办法赢回心理的平衡和优势，自然就和对方产生了对立情绪。其实，原本可能对方只是顺口一说，根本就没往心里去。而你如果能及时调整自己的心理，用宽容的心来对待这件事，可能会将事情的僵局在未出现之前就扼杀掉。但相反，只能把关系搞僵。不如本着低调的心理，这样既可以平息冲突，也能让他在体察到你低调的同时有所歉疚收敛。让人三分不为懦，愿意承认对方的长处，将为你赢得一个朋友。

◎不随意泄露个人隐私是巩固职场友情的基本要求

许多时候，矛盾的产生是你说了不该说的话。例如，如果同事能将自己的隐私告诉你，说明他对你有足够的信任，但要是他从别人嘴中听到了自己的私密，他肯定会在心里认定是你出卖了她，也肯定会在心里不止千遍地骂你。

因此，用你的诚心换别人的信任，加强你们之间的友情，那么你们的友谊会促进相互思想认识的统一。不随意泄露个人隐私是巩固职场友情的基本要求，如果连这一点做不好，不仅没有哪个同事敢跟你推心置腹，更会将曾经的朋友变成仇人。

◎大凡成功的人士都有“有容乃大”的胸襟和气度

大凡成功的人士都有“有容乃大”的胸襟和气度。作为一个职场人士，在日常的工作中，凡事要具有包容别人的胸襟，绝不能逞一时心里之快。我们一般会对自己赏识和喜欢的人格外宽容，但对和自己顶撞的人有着本能的抵触和反感，甚至产生成见，这是很危险的。只要是对方本着对工作负责的心情和你发生冲突，那你就应该区别对待，你的宽容和大度会很快化解对方的怨气，使他们更受感动。

◎包容是化解一切不快的最好良药

不仅包容与自己较亲近的人，对于和自己有不同嗜好、主义或主张的敌对者，也要有包容的心。你会发现，包容是化解一切不快的最好良药。

◎勇于面对问题和挑战

如今的职场已经发生了很大的变化，如果发现别人要把你拉下马，一定要勇于面对问题和挑战，但不要以其人之道，还治其人之身，否则情况会更加糟糕。目前已不是可以独享功劳的时代，与别人分一杯羹，获得双赢的局面，才是现代职场人要学习的主要问题。