故障现象：一辆2013年生产的途观SUV轿车，装配CEA1.8TSI发动机，搭载6档手自一体自动变速器，行驶里程113km。客户反映该车使用转向盘左侧的多功能按钮不能控制收音机的音量及选台。

检查分析：接通收音机，使用转向盘左侧的多功能按钮控制收音机音量的增加或降低，发现收音机的音量没有任何变化；再使用选台按钮发现也不能控制选台，故障确实存在。

首先，了解转向盘的多功能按钮控制收音机的过程。按下转向盘的多功能按钮→多功能按钮E440→多功能转向盘控制单元J453→J453通过LIN总线→转向柱控制单元J527→J527通过舒适/便利功能CAN总线→网关→信息娱乐系统CAN总线→收音机，最终是通过信息娱乐系统CAN总线到收音机。CAN总线除了传送多功能转向盘的信号外，还传送接通灯光开关时的收音机照明灯信号，还有点火开关的档位信号。

检查转向盘的右侧多功能按钮功能正常，接通灯光开关发现左侧的多功能按钮照明也亮起，如图4-13所示，这表明CAN总线、LIN总线连接正常。接通灯光开关发现收音机的照明灯不亮，如图4-14所示。在收音机接通状态，拔下点火钥匙，发现收音机没有自动关机，这表明收音机没有接收到点火开关的状态。

图4-13 多功能按钮的照明灯亮起

以上故障现象均与连接收音机的CAN总线有关。初步分析造成该故障的原因可能是连接收音机的CAN总线断路或收音机自身存在故障。接下来使用车辆诊断仪VAS5051B进入网关安装列表检查故障，发现所有控制单元都没有存在故障。在网关安装列表中也没有发现收音机的存在，收音机中的CAN总线可能只用于传送信息，不能使用诊断仪进行诊断。拆下收音机检查CAN总线的插头看是否连接正常，发现用于连接收音机CAN总线的黄色插头没有插到位。重新安装插头，经检查故障已排除。拔下点火钥匙收音机能自动关闭，照明灯也亮起，如图4-15所示。(www.daowen.com)

故障排除：重新安装CAN总线的插头。

图4-14 接通灯光开关收音机的照明灯不亮

图4-15 收音机的照明灯亮起

总结分析：检查类似故障时根据系统的控制原理进行分析，就能快速的排除故障，不要盲目拆检。