（一）辅导员层面

1.加强学习，提高知识水平，做好服务工作

目前，高职学生大多是“00 后”，他们成才愿望强烈。但是他们对未来充满迷茫，渴望得到学涯规划、职业规划、就业创业、心理健康等方面的指导，辅导员要对学生进行这些方面的指导，就必须具备相关的知识。辅导员工作也需要理论指导，这样在面对学生时才有说服力和号召力，许多辅导员理论知识少，面对越来越多的问题时，总是感觉力不从心，尤其是做学生思想工作时，语言不鲜活，缺乏理论基础知识的支撑。因此，一方面，辅导员要加强理论的学习，认真学习教育学、心理学、伦理学、哲学、法律法规等知识。另一方面，还要努力扩大知识面、优化知识结构，加强对职业规划、就业指导、心理健康等知识的学习，提高个人素质，做到严于律己、以身作则、真心实意地用高度的政治觉悟，渊博的知识及深厚的人文素养引领和关爱学生，更好地服务于学生。

2.提高个人修养，做好引路人

道德修养决定了一个人的思想境界、思路方向，也在某种程度上决定了个人工作能力的高低。辅导员要教育学生做人，指导学生德、智、体、美、劳全面发展，辅导员的一言一行都潜移默化地影响着学生，一个人品高尚、具有人格魅力的辅导员对学生的影响更广泛、更深刻、更持久。辅导员的人格魅力以个人道德素养、人格品质为基础，学生对品德高尚、和蔼可亲、廉洁公正、作风正派、宽厚豁达的辅导员更喜欢，更想亲近。辅导员应提高个人的道德修养。一是要有乐观的情绪，要善于利用和控制情感。辅导员所接触的学生个性多样、千差万别，他们特点鲜明、个性突出，这就要求辅导员面对不同学生要心态平和，心智清晰，不能因为学生一些不得体、不恰当的言语和行为而大发雷霆，动辄批评教训，甚至将这种不好的心情转嫁到其他学生身上，带到同事中间去。二是要具有面对困难、挫折的忍耐力和承受力；要有自信心，勇于接纳生活、接受挑战。三是要做到“慎独”，要经得起考验，抵得住诱惑，谨慎行事。

3.了解、关爱学生，对学生要有爱心和同情心

关爱是建立和维持和谐师生关系的桥梁和纽带。只有热爱学生，才能耐心地去雕塑每一位学生。真诚关心和爱护学生，不仅在思想上、学习上、生活上等给予关心，而且要具体体现在实际行动上，体现在辅导员的一言一行甚至一个微笑上。辅导员要全面关爱学生，关心学生的学习、生活和思想动态、校内的表现和校外的活动。辅导员要了解学生、熟悉学生，只有了解学生的社会家庭背景、个性差异、兴趣爱好、心理变化、发展特点，才有与学生相处的基础，才能有针对性地帮助到学生。

辅导员在做学生的思想工作时，应在理解、关心的基础上，帮助学生走出困惑，走出迷茫，消除不良社会风气对他们的影响，塑造学生坚强乐观的品质风格，积极进取的时代风尚，最大限度地发挥辅导员在学生成长中的助推作用。师生之间的关系因为有了感情才会由陌生逐渐变为熟悉，由矛盾变得相互理解。对于学生来讲，离开了父母和家庭，来到高职院校读书，他们更需要温暖、关心，哪怕是辅导员的一个理解性微笑，一次善意的问候，都会在学生心目中树立起“爱心”形象，促进师生和谐关系构建。同情心是支持学生、设身处地为学生着想的感情，不能理解为怜悯和蔑视。每一个人的成长都会经过青年时代，也会“年少轻狂”，他们有美丽的梦想，有对物质上的需求，有对情感上的渴望，当梦想遭遇一些困境，辅导员应给予其鼓励和力所能及的帮助。

4.尊重、信任学生，对学生要有宽容、欣赏之心

只有尊重学生并与之平等相处，学生才会有言敢发，有话敢讲。为此，辅导员老师要把自己和学生放在平等的位置上，同他们交朋友，尊重、理解他们。尊重学生的人格、意愿、隐私权等。辅导员还应该改变过去“我讲你听”的陈旧的教育方式，在了解学生的同时，也让学生来了解自己，只有这样，学生才会从心理上接纳辅导员，师生关系才会和谐融洽。辅导员老师充分相信学生，学生才会相信辅导员老师，真正平等有效的沟通也才会开始，只有相互信任才能使师生关系更加牢固。信任学生就要给学生展示自己的机会与舞台。让学生主动参与实践，学会自我教育、自我管理、自我成才，使学生的个性得到全面展示。

学生在学习、生活、工作中也是容易犯错误的，他们不可能把所有的事情办得尽善尽美。面对这些情况，辅导员老师单纯靠严厉批评和说教并辅之以惩罚是不能有效解决问题的，这时候，辅导员老师要有宽容的态度，静下心来思考原因，找出问题的根源，对症下药，才能有效地解决问题。许多事实证明，宽容比惩罚更有力量，“宽容”也是改善与建立和谐师生关系的妙法。

5.以生为本，以实际行动关爱学生

辅导员工作要切实贯彻以生为本的理念，针对高职学生的特点，从学生的实际出发开展工作。进行人性化的管理，采用“贴近实际、贴近生活、贴近学生”管理方法，不居高临下、不摆架子、不讲空话、套话，讲实话、讲真话。在不同的阶段，对学生进行不同的帮助指导。

一年级上学期，辅导员是学生生活的指导师。这时，学生刚刚入学，他们来自四面八方，来到陌生的环境，面对陌生的人群，难免想念父母、思念家乡，孤独寂寞和不适应环境是这一时期的典型特征，帮助学生在最短的时间内适应大学生活是该时期辅导员的工作重心。一是要帮助学生快速地适应大学宿舍生活。学生大多是第一次开始住校，第一次开始群体生活。如何处理好宿舍间的人际关系，如何迅速提高生活自理能力，是这个阶段迫切要解决的问题。在这个阶段，辅导员必须经常走访宿舍，指导学生宿舍生活的各个方面，督促学生养成良好的卫生、生活习惯。这是一个比较艰苦的过程，一定要有充分的耐心，特别是学生在生活方面有求于辅导员的时候，要及时地伸出援助之手，给予学生适时、实在的关心和帮助，这是建立和谐关系的开始。二是帮助学生尽快适应大学学习生活。学生在校学习，既有理论又有实践，课程相当紧凑，课业相当繁重。新生入学伊始，辅导员应主动帮助学生转变传统的学习模式，引导学生学会自主学习，对于学生学业上的帮助，是建立和谐关系的重要部分。要多组织集体活动、交流体会活动，在生活和学习上多给一些具体指导，少一些批评、指责，鼓励同学之间多交往，相互关心、相互帮助。

在大一下学期到大二阶段，对于已经度过适应阶段的学生，辅导员更多是充当人格塑造指导师的角色，辅导员要创造更多条件丰富学生的专业知识，开展丰富多彩的课余活动，提高学生的情商，帮助学生确立远大的理想和信念，明确奋斗目标，树立乐观向上积极进取的人生态度。针对高职学生的特点，教育更应该讲究方式方法，一味地说教只会引起学生更强的逆反心理，甚至适得其反。辅导员应该广开工作思路，将教育春风化雨般地渗透到生活的点滴中，开展有益的活动就是一个很好的方式，比如指导学生开展主题班会、主题演讲，辅导员开展专题讲座、团体心理辅导等形式，共同探讨社会上的热点，让学生学会关注社会、关注民生，辅导员参与学生讨论，并针对性地进行引导；了解学生的特长后，鼓励学生参加各项校园文化活动，为学生搭建施展才华的舞台，让他们在活动中得到放松和愉悦，在活动中得到肯定和认同。

在大三阶段，对面临毕业即将走上工作岗位的学生，辅导员的工作同样重要，要充当好学生职业指导师。要走出“不用再管、可以不管”的误区。这一时期学生的矛盾主要围绕实习和就业展开，辅导员要对学生进行简历制作、求职准备、笔试面试技巧等各方面的知识指导，找与职业目标相近的企业进行实习，提高实习和就业指导水平，给学生提供实质性的帮助，使他们的就业之路尽可能顺畅一些。

6.利用网络平台，加强学生感情联络

作为一名优秀的辅导员，应以学生为本，主动关心学生、爱护学生，与学生建立良好的关系。要充分利用现代网络聊天工具与学生建立交流平台，利用微信、QQ、手机短信等工具，随时随地与学生进行交流，有些话学生当面不会说，在网上可以畅所欲言。这样辅导员可以很快了解更多的信息，能更深入地了解学生，与学生私底下交朋友，让学生能向你倾诉他们在生活、学习中遇到的困难，解决他们的困惑。还可以建立班级微信群、QQ 群，可和多名学生同时进行对话，从而有效提高交流的频率和质量。

7.注重管理技巧，做好管理育人工作

管理育人是辅导员工作的重要组成部分，要制定出切合实际的关于学生学习、纪律、卫生等各方面的制度，力争做到管理合法化、标准化、人性化，通过科学的管理防微杜渐，把可能出现的问题消灭在萌芽状态。在管理学生的过程中要注意管理方法和技巧，不能一味地粗暴管理。在日常工作中，要做到一视同仁、公平公正，万万不可有私心、偏心。要注重人性化管理，让学生从心理上认同、接受辅导员的管理。(www.daowen.com)

（二）学生层面

1.学会尊师和明理

学生要秉承“尊师”的传统美德，给予辅导员应有的尊重，要从心里和行动上尊重辅导员，对辅导员采取宽容、理解的态度，把辅导员当成良师益友。同时，学生还要学会“明理”，要懂得文明礼貌，要礼貌待人，提升待人处世等方面的素养，主动与辅导员老师联络，主动沟通。

2.学会感恩和关心他人

学生要时常抱着一颗感恩的心，学会感恩和关心老师。要学会在教师节、中秋节、春节等节日里，主动向老师表达问候与感谢，这些真诚的问候会让辅导员觉得温暖和感动，也会增加师生之间的情感，密切师生之间的关系。

3.努力学习，提高自身素质

学生要主动学习专业课程知识，努力提高自身素质，让辅导员在学习方面不为自己费心。

4.学会加强组织和纪律观念

很多高职学生比较自由散漫，集体意识欠缺，纪律观念淡薄。容易漠视辅导员的存在，甚至把辅导员看成束缚其自由的“敌人”。高职学生在校期间应提高组织性和纪律性，支持辅导员的工作，增进交流和沟通。

（三）学校层面

1.加强校园文化建设，营造师生互敬互爱的氛围

良好的校园文化是大学的精神沃土，它对全校师生起到精神熏陶的作用，会潜移默化地影响学生的发展。高职院校要加强校园文化建设，营造师生间民主、平等、尊重、包容的文化氛围，倡导师生互敬互爱的和谐气氛。

2.优化辅导员考评机制，创造有利的制度条件

在辅导员评审机制中，应凸现对师生关系的考核和重视。并且要建立将考核结果与职务聘任、奖金、晋升等挂钩的激励机制，调动辅导员和学生沟通的积极性。

3.加强辅导员队伍建设，尤其要抓好选聘和培训环节

要加强辅导员队伍建设，在选聘中，把德才兼备、乐于奉献、热爱高职学生思想政治教育事业的人员选聘到辅导员队伍中来。在日常培训中，要帮助辅导员加强学习前沿知识，促进辅导员的知识和信息的更新，使他们和学生们有更多共同语言。

4.要积极建立师生交流平台

要积极搭建一些共辅导员老师与学生交流的平台，如师生联欢会、网络平台、校园贴吧、师生趣味运动会等，学校要提供一定的经费开展这些活动，给辅导员与学生更多的交流机会，改善师生之间的关系。