情景,顾名思义,就是在一个特定的情形下,由不同设备的不同运行方式构成的一种场景。在如今产品的营销介绍中,那种刻板地去罗列产品功能的方式正在被抛弃,取而代之的是对应用情景的讲述。用户听了情景之后,就像听了故事一样,容易产生很强的代入感。此外,对于厂商来说,应用情景也是以用户需求为中心的体现。
(一)情景时代的新思维
对于传统的家电设备,用户习惯了每个开关、每个按键只能控制一个设备的操作思维。而对于智能设备,“情景”可以控制多个设备,产品之间还可以互相联动,所以用户需要培养基于情景的操作思维,习惯每次操作只需一键便可控制更多的设备。
在功能时代,每个传统开关只能控制与该电路相连的灯。随着智能手机的普及,人们熟知对于一个图标或按键,会有多种可行的操作:短按、长按、双按、滑动等。智能开关借鉴了这种思想,支持短按和长按两种操作。于是在情景时代,开关的短按仍然代表之前的操作功能(这体现了对传统用户体验的延续),而长按则可以触发其绑定的情景。例如,长按左键,会触发“睡前情景”,全家的灯将渐渐熄灭,空调、新风系统变得安静,门窗也进入了布防状态。因此,以前一系列的烦琐操作,都可以集成到一起,实现一键触发。
总之,在功能时代,每个开关、每个按钮只能做一件事情,而在情景时代,每一键都可以触发无限的功能。对于智能家居产品来说,可以通过预置情景和推荐情景的方式,去引导用户接受这种新思维。
预置情景,是基于用户的设备构成去推荐一些常见的情景,可以根据设备的常用功能去推荐,也可以从现有用户群体的设置中提炼。例如,厂商常通过社交网络去征集用户故事,这既是网络营销上的策略,也是在学习忠实用户的使用方法。
推荐情景,则需要经过一个学习周期,然后把用户的一些连贯操作绑定在一个情景中。
(二)按情景的变化分类
最简单的一种情景分类,就是以其变化为依据来划分,有的情景是很简单的、一成不变的,有的则会随着时间的变化而变化。通常,情景的变化方式取决于产品本身的功能特性。
1.静态情景
静态情景是最常见的一种情景,系统只需要记录各种设备的运行状态,而情景的开始和结束都要由用户去触发。
2.动态情景
动态情景,可以理解为两个静态情景间的切换,可以是时间触发切换,也可以是其他条件。根据情景切换的速度,又分为下面两种。
(1)渐变。设备在两种状态之间平缓地过渡,通常需要给定一个时间段来完成切换。
渐变给人一种缓和的感觉,就像一曲乐终的时候乐声是渐渐消失的,不会有突兀感。例如,在睡前,人们希望灯光慢慢地灭去;在夜里开灯,也希望灯光逐渐地亮起。此外,渐变也常出现在对室温的控制上,缓和的温差不会让用户着凉,也利于节能。(www.daowen.com)
(2)瞬变。设备在两种状态之间瞬间完成切换,通常需要给定一个时间点,去触发切换。
瞬变能够迅速地完成场景的转换,以便马上进入新的状态。例如,当人们在书桌前坐下时,会希望灯光马上亮起,以便进入阅读的状态。因为状态的瞬变易于觉察,所以它也可以作为一种提醒方式。例如,和日程表关联后,休闲区的灯突然变亮,代表着运动时间到了。
(三)按情景的触发方式分类
参照Dennis对自动化控制的见解,情景还可以根据触发方式的不同分为时间触发、需求触发和事件触发。
1.基于时间触发(Time based)
就像为情景添加了一个定时器,情景也有了时间观念。以时间为触发条件又可以进一步分为两种。
(1)时间长度,即在给定的一段时间后会触发情景。例如,每天按计划运动30分钟,时间到了音箱会变换音乐风格或者自动关闭。再如,用户晚上回家后,玄关处的灯在1分钟后自动熄灭;用完卫生间2分钟后,通风扇会自动关闭。
(2)时间点,即在固定的时间点会触发情景。可以用此种触发方式来养成有规律的生活习惯。例如,每个工作日的早晨7点,热水壶都会准时开始烧水。再如,每周六的晚上8点,电视都会自动开启,提醒用户收看某档电视节目。
2.基于需求触发(Need based)
即通过识别环境的变化而触发情景。例如,室内气温较低时,空调会自动打开。再如,室内空气较差时,空气净化器会自动开启。
3.基于事件触发(Event based)
类似于上一节介绍的产品联动,用户的某些操作会触发其他的情景,可以是预先设定的,也可以是突发的。例如,下班回家,门被打开的同时,会触发灯的亮起。
综上所述,为了加深对应用情景的理解,以上两种分类方式介绍了最基本的模型。而在实际生活中,应用情景通常是由多种方式组合而成的,但也能拆解为一些最基本的模型。模型虽然简单,但是拆解的过程往往能为情景的构思拓宽思路。
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