什么是交互？苹果公司的人机交互专家Jef Raskin认为：交互就是当你使用产品的某种功能时，你做了什么操作，然后产品是如何回应的。

交互方式没有统一的标准，更没有一成不变的模式。随着技术的发展和产品种类的丰富，用户与产品的交互方式也在演变着。回顾这些演变的历程，有助于我们对交互方式进行重新思考。

（一）传统电器

就像20世纪90年代那些逐渐走进千家万户的家用电器，用最简单、最纯朴的方式，为人们的生活带来了一丝风采。比如，不大的电视机，最多只能设置10个频道，而且需要预先调好每个频道的信号，每次换台或者调节音量都需要走到电视机前，用实体按键去操作。再如，双桶洗衣机，洗衣前需要人工注入适量的水，洗衣后需要把衣物挪到脱水桶里，摆放位置不合适的话还会咚咚作响。这些家用电器丰富了人们的生活，解决了从无到有的问题，是一种进步。

（二）可遥控的电器

随着技术的发展，遥控器逐渐走进了人们的生活，让人们体会到了一种躺在沙发上也能掌控“世界”的感觉。比如，换频道或者调节音量时不用走到电视机前。于是，电器也在经历着一轮更新换代，吊扇之类的电器逐渐退出了客厅。新一代的电器给生活带来了更多的舒适，人们也开始追求生活中的体验。

（三）有线连接的方案

随着互联网的发展和家中电器数量的增多，出现了对这些电器进行集中控制的需求。通过网线和控制线路把所有电器连接起来，并且配备一台主机作为控制中心，就形成了智能家居的雏形。最著名的例子当数比尔·盖茨的私人豪宅，它已成为智能家居的典范。但因为实施部署较为复杂，常常需要凿墙走线，而且扩展性有限，这种方案并没有得到有效的推广。不过，这种方案却被酒店广泛采用，也因此被人们所熟知。几乎酒店里每个房间的床头，都有一块控制面板，通过面板，可以控制整个房间的灯光、电视、空调。这也是第一次让人们体会到了前所未有的便捷—可以睡前在床头一键关灯、关电视。

（四）一堆遥控器的困局

由于用户对遥控方式的喜爱，厂商便努力迎合着这种趋势，于是遥控器成为电器的一种标配，甚至连一台电风扇都会配备遥控器。随着家中电器数量的增加，桌上就会有一堆遥控器，而且功能上彼此孤立，所以体验上变得冗繁。例如，为了看一档节目，可能先后需要使用电视、机顶盒和音箱的遥控器。这时超级遥控器的出现试图解决这一问题，但是离不开复杂的学习与配置过程。(www.daowen.com)

孤立、复杂的操作体验，也是一种“信息过载”的表现，它困扰着人们，也唤起人们对简约生活的追求。

（五）控制方式的智能化

随着智能手机的普及和移动端应用程序的发展，用手机上APP程序控制电器成为新的标配。于是传统的遥控器正在被智能手机上的APP以虚拟化的方式所取代，那一堆遥控器也逐渐变成了智能手机上的一个个APP，但它们在功能上依然彼此孤立，所以问题并没有被完全解决。

除了上述介绍的几种较为普及的交互方式，一些智能交互方式也在逐渐地走进人们的生活。

著名的信息技术研究与咨询机构Gartner，每年都会针对商业智能和分析工具进行评测，而这个测评被称作魔力四象限。评测的一个维度是愿景的完整性，考查的是功能、技术、服务是否具有足够的前瞻性；另一个维度是执行能力，考查的是实现愿景的执行力。

由此可以延伸出一个属于电器交互方式的评价体系：横轴代表功能的丰富性，纵轴代表交互的复杂度。

一方面，功能的丰富往往会增加交互的复杂度。例如，使用遥控器可以体验到更多的功能，但同时用户也需要去学习、熟悉每个按键的含义。再如，越来越多的电器都可以用遥控器操作，这虽然丰富了电器的功能，但也造成了“一堆遥控器”的烦琐操作。

另一方面，技术的发展和设计上的优化可以有效地削弱交互的复杂度。例如，遥控功能的虚拟化，用智能手机上的APP替代原有的遥控器，通过掌上的屏幕即可完成复杂的操作。

综上所述，电器的功能在不断丰富的同时，也在交互方式上经历了一个由简到繁，并最终回归于简的过程。