（1）全面质量管理的基本工作方法——PDCA循环法 全面质量管理活动的全过程就是质量计划和组织实施的过程。美国质量管理专家戴明博士把这一过程划分为计划的P、D、C、A四个阶段，简称为PDCA循环法。即按计划一实施一检查一处理四个阶段周而复始地进行质量管理，四个阶段的基本工作见表1-24∶

表1-24PDCA循环法

（2）建立施工现场质量保证体系 图1-3为一个施工项目质量管理保证体系网络示意。在施工现场的各类人员要各司其职、自我把关、人尽其责，做到按图施工、按工艺操作、按制度办事，保证本岗位不将不合格的产品流向下一道工序。

图1-3 施工项目质量管理保证体系图

（3）建立质量监控点

1）质量监控点是施工现场在一定时期和一定条件下，需要特别加强监控的部位和工序，这是质量管理的重点。

2）通常考虑以下因素设置质量监控点：

①关键工序和关键部位。

②施工工艺本身有特殊要求或对下一道工序施工和安装有重大影响的分部分项工程项目。

③易出安全事故的工序。

④质量不稳定、可能出现不合格产品较多的施工部位与分部分项工程项目。

⑤回访、保修中信息反馈回来的不良环节。(www.daowen.com)

（4）加强“三检制” “三检制”是指操作人员“自检”、“互检”和专职质量管理人员的“专检”相结合的检验制度。它是确保现场施工质量的一种行之有效的方法。

1）自检。自检是操作人员对自己的施工工序或已完成分项工程进行自我检验，及时消除质量不合格的异常因素，防止不合格的产品流向下一道工序，起到自我监督作用。

2）互检。互检是操作人员之间对已完成的工序或分项工程进行相互检验，起到相互监督的作用。

3）专检。专检是指专职质量检验员对分部分项工程进行检验。在专检的管理中，还可以细分为专检、巡检和终检。

设置自检、互检是为了提高全员的质量意识，使质量标准深入人心，将质量事故杜绝在萌芽状态中。专检是站在工程全局的高度，对分部分项工程、上下工序的接交部的质量问题进行专控。

（5）开展质量管理小组活动

1）质量管理小组的建立和管理。质量管理小组有以下两种形式：

①在行政班组内设置，成员相对固定，一般以10人左右为宜。

②针对某项具体活动临时成立的跨部门、跨班组的质量管理小组，任务完成以后，自行解散。

2）质量管理小组活动必须坚持按PDCA循环程序进行，要做到有课题、有分析、有图表、有对策、有实施、有总结、有成果。

3）具体工序如图1-4所示。

图1-4 质量管理小组活动流程