信息化时代的来临在给人类社会带来福祉的同时，也给人类社会带来诸多困扰。同样，在高校学生工作中，信息化给工作带来便利的同时，也给工作带来了诸多新的挑战。受访的学生工作者纷纷表示，信息化给学生工作带来了新的议题与挑战。

（一）信息渠道多元化使学生工作者需要更加全面与准确地把握相关政策

信息渠道的多元化使学生自主意识增强是受访者谈及的有关信息化带来的挑战之一。信息渠道的多元化使教师不再是发布信息的唯一渠道，学生会通过其他渠道获得相关信息，从而加大了学生工作者解释政策与依法依规管理的难度。

案例：现在很多政策都是透明的，每年评贫困生助学金的时候，没有评上的一些学生在网上查询了详细的政策细则后就找我们扯皮。其实，每年学校都在做这个工作，永远不可能做到绝对的公平和没有漏洞，而学生总能按着政策用“歪理邪说”跟你扯，你要解释得不好，他还会反映到学校，甚至到省里……

由于现在网络发达，信息渠道多元化，学生与家长掌握的政策信息量增加，这些都使学生工作者需要掌握更多更广的政策信息，而且需要了解透彻，否则就会无法有效地与学生和家长沟通，无法有效地做到依法依规管理服务学生。

（二）网络媒体发达使学生舆情管控难度变大

网络媒体发达使学生可以通过多种渠道发表自己的观点。但由于处于青年时代的高校学生涉世未深或个性张扬，往往会在公开的网络平台上发表许多过激、偏激的观点，造成诸多不良社会影响，这些都给学生工作中舆情的管控带来了难度。

案例1：现在大一新生没有入学就有自己的QQ群了，在群里已经了解了自己的专业，讨论了自己的专业、学校，但是其中有几个学生对自己的专业和学校不满意，就在上面发泄情绪，说学校不好，专业不好，特别是几个理科生，因为我们是文理兼收，觉得自己没被心仪的理工科专业选中，就说现在的专业不好，呼吁所有被理工科录取的同学抵制，要求到学校换专业……(www.daowen.com)

案例2：上次学校筹备校庆活动，在校庆举办前一周对教室进行了粉刷，结果有些味道，我们院的学生会主席就在自己的班级群和朋友圈里发了照片，还加上一段讽刺学校做法的话，结果被学校宣传部了解了，直接说我们工作不到位，没有管好学生……

不难发现，虽然各个案例涉猎的内容不同，但受访者们要表达的核心要义就是网络媒体的发达使舆情管控的难度变大，从而给高校学生工作平添新的挑战。

（三）网络犯罪活动波及渗透高校学生

网络犯罪是新兴犯罪形式之一，其是信息化时代带来的负面效应。包括网络诈骗、网络赌博、网络涉黄、网络组织集体作弊等。这些网络犯罪形式现今也在波及渗透高校学生群体，威胁着高校学生的人身财产安全，同时也侵蚀着其思想，增加了高校学生工作的难度。

案例1：我所在学院的三个大四学生2020年被网上的一些作弊团伙拉去做枪手，帮别人发答案，结果被公安局一锅端了，正值入刑刚刚实行阶段，这一事件使我们院系从书记到辅导员都焦头烂额，承受了很大的压力，幸好我们的工作本身并没有什么失误，只是这几个学生差点被开除，最后是留校察看……

案例2：每年我们学院都在讲防骗知识，特别是对大一新生，可是几乎每年还会发生几起学生被网络诈骗的事件，什么朋友要她交电话费她就交了，还有就是招网上兼职，要么就是点了诈骗链接，支付宝里的钱被骗光了，这些事都会发生，特别是女生，很单纯，一被骗就哭，情绪非常大，我们要想方设法去安抚处理……

不难看出，利用网络进行的犯罪如今也波及渗透到大学校园中，这些事件会对学生的人生发展和身心健康带来较大负面影响，而且处置难度大，对学生工作者处置突发事件的能力提出了更高的要求。