小和尚打油的故事

从前有一个小和尚，这天，庙里的管厨房的大和尚让他去打油，并且严厉地一遍又一遍地向他交代：“你一定要小心，绝对不可以把油洒出来，否则罚你做一个月苦力。”

小和尚答应着，胆战心惊地下了山。在大和尚指定的店里打好油后，小和尚踏上了回寺庙的路程。一路上，小和尚都在想着大和尚凶恶的表情和严厉的告诫，小心翼翼地端着装满油的大碗，每一步都走得提心吊胆。

眼看走到庙门口，没想到一不留神，小和尚一脚踩进大坑里，碗中油洒了三分之一，他越发紧张，手脚也开始发抖，等见到厨师时碗中的油只剩下一半了。

大和尚自然很是生气，他怒气冲冲地骂小和尚是个笨蛋，都交代过要小心了，还是洒了这么多！

难过的小和尚边走边哭，碰到了方丈，他了解事情的经过以后，慈祥地对小和尚说：“我再派你去买一次油，这次我要你在途中多观察你看到的人、事、物，并且回来向我详细描述。”

第二次打油归来，在回寺庙的途中，小和尚遵照方丈的嘱咐观察路边美丽的风景：雄伟的山峰，耕种的农夫，欢快的孩子在路边的空地上玩耍，两位白发老先生兴致勃勃地下棋……

就这样小和尚不知不觉地回到了寺庙里，当小和尚把油交给方丈时，发现碗里的油一点儿也没有洒出来。(www.daowen.com)

大和尚凶狠的目光、严厉的语气、苛刻的要求，给小和尚带来无比的紧张，结果是“油洒了一半”，我们有些教练很像这个“大和尚”，而我们许多学员就像这个可怜的小和尚，“大和尚”式教练是自己不会教，方法也不得当，态度又差，动辄训斥，搞得学员心理紧张，差错率明显增加，这时再遭到“大和尚”变本加厉地挖苦：“脑子进水了吗？见过笨的，没见过你这么笨的，摊上你这样的学员我倒了八辈子霉了……”将会导致学员更加紧张，甚至恐慌，严重的甚至会影响到学员对自己的能力产生怀疑，如此就进入了一种恶性循环。其实真正有病的是大和尚，而吃药却是小和尚。

方丈则不同，他布置任务和颜悦色、面容慈祥，转移了小和尚的视线，在意的是过程，结果小和尚心情放松，碗里的油一滴未洒。我们怎么样做一个“方丈”式教练，给学员营造一个宽松的学车环境呢？

首先要有爱心。“没有爱就没有教育”，热爱学员是教练员的美德，爱学员是教练员职业道德的基础，同时还要有现代服务意识，要习惯于换位思考，要把理解学员、关心学员、爱护学员从挂在嘴上，真正落实到行动中。用你的热情，打消学员的疑惑；用你的诚恳，解除学员的戒备；用你的爱心，融化学员的恐惧。

案例

冯教练是位很有责任感的教练员，2006年他带了一位姓张的中年女学员，张女士心理素质特差，一上车操作就心律过速，脸充血发红，还经常伴有头晕的现象。在练倒桩时，由于腿发抖老是掌握不好半联动，冯教练想了很多办法，但都效果不大，冯教练很是苦恼，怎样才能消除张女士的紧张心理呢？在分析中，冯教练发现和张女士同车的另外三个学员也都是内向型的“闷葫芦”，教学气氛很压抑，而夜训班的几个学员个个是“活宝”，气氛活跃得使他担心安全驾驶受影响，于是冯教练决定调其中的两个“超级活宝”给张女士当陪练，以此调节教学气氛，缓解张女士的紧张情绪。这两位夜班的男学员克服工作生活的不便，欣然接受了冯教练的安排，充当冯教练的助手。二人不辱使命，训练中不停地给张女士搞笑逗乐，适当地分散了张女士的注意力，帮助张女士终于迈过了这道“门槛”。

其次要有耐心。同样一个科目，同样在听在学，有的学员掌握了，有的学员没有掌握，这就是学员间的差异化，是教学中非常正常的现象。可是此时有的教练员往往沉不住气，脸难看，话难听，“人家都会了，为什么你不会？”给付教练介绍小芳的学员，是一个带着女儿和女婿一同学车的母亲，同样一个问题，讲一两遍女儿女婿就明白了，动作就到位了，可是讲十遍八遍，母亲还是不会，两个孩子都听烦了，可付教练没有烦，变换一个角度再讲。小芳说：“你把这些程序给我录下来，到时只给我播放好了，否则，我真不知道你还要为我费多少口舌。”《长沙晚报》与“星辰在线”网站一同推出的长沙汽车驾驶培训市场消费调查结果表明，61%的市民喜欢态度温和的男教练，51%的市民希望教练员能够提高服务意识。有耐心不一定就是一个好教练，但没有耐心肯定不是一个好教练。