案例导入

史蒂文斯——以感恩的心态面对失败

史蒂文斯是个在某软件公司干了八年的程序员，正当他工作得心应手之时，公司却倒闭了，他不得不为生计重新找工作。这时，微软公司要招程序员，待遇相当不错，史蒂文斯信心十足地去应聘。凭着过硬的专业知识，他轻松过了笔试关，对两天后的面试，史蒂文斯也很有信心。然而，面试时考官问的问题却是关于软件未来发展方向方面的，这一点他从来没有考虑过，故而惨遭淘汰。史蒂文斯觉得公司对软件业的理解，令他耳目一新，深受启发，受益匪浅，就给公司写了一封信表示感谢：“贵公司花费人力物力，为我提供笔试、面试的机会；虽然落聘，但通过应聘使我大长见识，获益匪浅。感谢你们为之付出的劳动，谢谢！”这封信后来送到总裁比尔·盖茨的手中。3个月后，该公司出现空缺，史蒂文斯收到了微软的录用通知。十几年后，凭着出色的业绩，史蒂文斯做到了微软的副总裁。

问题导向

1.史蒂文斯的成功有哪些因素？

2.良好的心态对史蒂文斯的求职起到了什么作用？

3.面对求职的屡次失败，换做是你，你该怎么办？

知识引导

一、心态的含义和特性

1.心态，即心理状态

心理过程是不断变化着的、暂时性的，个性心理特征是稳固的，而心理状态则是介于二者之间的，既有暂时性，又有稳固性，是心理过程与个性心理特征统一的表现。心态就是你真正的主人，一个健全的心态比一百种智慧更有力量。

2.心态的特性

（1）直接现实性

人的心理活动的各种现象都是以心理状态的方式存在，了解自己或别人的心理生活时，直接观察到的便是在一定情境时存在的心理状态，作为了解自己或他人心理活动的指标，心理状态具有明显的直接现实性。

（2）综合性

心理状态是个体在一定情境下各种心理活动的复合表现，任何一种心理状态既有各种心理过程的成分，又有个性差异的色彩，还包括许多复合的心理过程，不是心理过程的简单的拼合，而是由这些心理过程所构成的具有新的特性的复合物。

（3）相对稳定性

当主体进入或处于某种心理状态时，若无必要强度量级的动因起作用并达到改变原心理状态的临界度以上，原来的心理状态就会持续稳定或长或短的时间，至于某一心理状态能持续多长时间，就要取决于许多可能起作用的相关因素及其力量的组合与对比，其重要的一个因素是该心理状态下各心理过程或心理活动的强度。

（4）流动性

任何心理状态都不是凝固不变的，而是随时可能由于种种无法避免的内外动因的作用而发生量变和质变。由于内外部现实的影响，构成心理过程的不断变化，使复合的心理状态各部分之间的关系也不断发生变化，一种心理状态会随时被另一种心理状态所替代，而某一种特定的心理状态也会不断发生变化。

（5）情境性

心理状态往往与某种情景相联系，在很大程度上反映着一定的情景或受到情景的一定影响。心理状态受客体、客体的背景、客体的关系等整个为主体所感知的事物及其环境的很大制约作用。

二、工作中应具有的心态

1.谦虚

在职场中不论你是新人，抑或老人，都应该具有谦虚的心态，凡事多与人沟通，懂得什么是团队精神，学会与人合作。不管你认为上司和同事有多少缺点，不要急功近利，多观察和学习，少说多干，做到谦虚、忍耐、妥协，虚心请教上司和同事。

2.积极

积极的心态是成功的起点。美国成功学院对1000名世界知名成功人士的研究结果表明，积极的心态决定了成功的85%！很多人拥有多年的工作经验，却总是无法胜任本职工作，他们最大的问题就是缺乏积极工作的心态。

3.乐观

工作已经是非常枯燥乏味的了，如果我们还用消极的心态来面对工作只会让自己变得浮躁，甚至更快地衰老。乐观的工作心态会让我们发现更多美好的事情，拥有乐观的工作态度，会让你在工作中制造快乐，发酵快乐，传播快乐并享受快乐。拥有乐观的心态才能视压力为一种人生的挑战与考验，努力奋争，尽自己最大的力量去改变现实中的不如意，平和从容地感悟人生、享受人生，最终成为生活的强者。

4.豁达

豁达就是要在荣誉面前不失衡、待遇面前不争抢、利益面前不伸手，时刻保持一颗豁达之心，做事务实不张扬、干练不拖沓，努力塑造外在形象、历练内在气质。很多东西当你用力去拼抢的时候，往往会失之交臂。宽大为怀，以大局为重，不计较个人得失，这是豁达大度的表现。对于不同的看法、思想、言论、行为等都加以理解和尊重。(www.daowen.com)

三、明确你在为谁工作

只有自我本身对工作有职责，你才能在工作中找到乐趣和在工作中发挥自我的创造力，这是干好本职工作的基础和第一步。

在工作中，不管做任何事情，都应将心态回归到零，把自我放空，抱着学习的态度。将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门。千万不要视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做得心不甘情不愿，于公于私都没有裨益。每一份工作对自我来说都是一个考验，不要把它看作负担，如果我们每一天都不情愿地工作，心理压力会越来越大，事情堆积得越来越多，有一天会被压得喘不过气。

每个人都渴望成功，而成功并非机缘巧遇，往往成功者与平庸者的迥异之处就在于各自生活和工作的习惯不一样。不要小看了好的习惯，那是一种持之以恒的秉性，能够修正你的不足，增添你的涵养，帮你牢牢把握住前进的方向，从而使你日渐突出，超越平凡。

努力干好此刻所拥有的工作，就是一大财富，珍惜眼前所拥有的，因为它会让你体会到成就感。多花一些时光，想想自我还有哪些需要改善和提高的地方，看看自我的工作是不是已经做得很完美，如果每一天你都能怀着一颗感恩的心去工作，而不是抱怨，相信工作的情绪自然是愉快而用心的，工作的结果也将大不相同。

四、这些心态，千万不要带到公司

1.把公司当跳板

工作中不能朝秦暮楚，这样只会对工作不利、对自己不利、对单位不利。应当尽力克服一下并坚持下去，渐渐地从中可以建立一点自信和改变的恒心。

2.感叹怀才不遇

这个时候先停下来，做这样几件事：重新评估自己；检讨自己的能力；拿出其他专长；营造更和谐的人际关系；强化你的才干。

3.无休止无意义地抱怨

抱怨是不会解决问题的，它只会让你动摇思想，使你产生敷衍了事地去应付工作的心理，进而会使你的职业道路越走越窄，甚至会造成被迫辞职的现象。应该根据企业当前的状况去看待事情，不能只看一时，而要从企业的生计方面考虑，从自己的长期职业发展的角度去考虑。控制自己的情绪，做生活的主人，做情绪的主人。

4.做一天和尚撞一天钟

无论你从事什么工作，都要从根本上去除得过且过、做一天和尚撞一天钟的心态，以高度责任感和主人翁精神去热爱自己的工作，扎实工作。这也是我们走向成功的关键一步。

一个有主人翁精神的员工，站在一群得过且过的员工中间，自然是鹤立鸡群，自然会得到重视，受到老板的重用并得到提拔。

任务驱动

1.情绪大挪移。将你的消极情绪大声地宣泄出来，（当______________，我感到______________，）下一位同学将自己处在积极情绪状态时的行为接下去（我会____________，）接完后，将自己的消极情绪表达出来，让下一位同学接。

2.职场中你容易满足吗？冬天的滑雪场上，有一个人正在斜坡上滑雪，仔细看一下前面，地上凹陷了一个洞，有一只巨大的熊正在洞穴里冬眠……可是，这个滑雪者却对这一切浑然不知。请问，这个人的下场会如何？

A.掉到洞里遭熊攻击

B.轻松地跳过洞穴

C.有人告诉他有危险而转变方向

D.在到达洞穴之前突然滑倒

答案：

选择A：你的欲求不满度似乎很高，每当有麻烦事发生时，你就会把过错往对方的身上推。而且，因为你老是爱往坏的地方想，因此，有的时候明明有好转的迹象，也会变得非常糟糕而无法收拾。

选择B：这种人相当勇敢果决，对自己的努力与才能也很有自信，遭遇到挫折反而会激起内心的战斗意志，这种人欲求不满度相当低。

选择C：你的身边有许多热心助人的朋友，只要你有困难，他们马上会义不容辞地向你伸出援手，你是那种有贵人相助的人。因此，这种人的思考方式很乐观，因为即使自己做不来，也会有别人帮忙解决问题，即使有欲求不满，也能够很圆满地化解开来。

选择D：这种人喜欢做美好的白日梦，喜爱做罗曼蒂克的浪漫幻想，他们似乎对算命这一类的事情抱有相当浓厚的兴趣，这种类型的人，很重视运势及运气这种东西，认为诸事不顺都是运气不好惹的祸。

3.两个人一起在街上闲逛，迎面碰到他们的领导，但是领导没有与他们打招呼，径直走过去了。这两个人中的一个对此是这样想的：“他可能正在想别的事情，没注意到我们。即使是看到我们而没理睬，也可能有什么特殊的原因。”而另一个人想：“是不是领导不喜欢我，故意不理我？如果这样的话，以后工作中肯定会故意找我的岔子。”两种不同的想法会导致两种不同的情绪和行为反应，前者可能觉得无所谓，该干什么仍继续干自己的。后者可能忧心忡忡，甚至无法平静下来干好自己的工作。

问题：如果是你，你会怎样想，怎么做？