案例导入

我是为了公司好

小陈在学校时担任学生会的文艺部长，性格开朗、敢说敢干、点子多、做事有股冲劲。刚刚进入公司的时候，小陈的表现让领导非常满意，得到了领导的肯定，小陈更加自信了。有一次，她所在的部门开会，到了会议室才发现别的部门还没有开完会，于是大家就在门外等候。小陈却走了进去，并且对那个部门的工作发表了一通自己的见解。这样的事情又发生了好几次，直到有一次，一份需要领导审核同意才能签的合同，她竟然自作主张地签了。当领导问起时，她说：“我觉得没什么问题，也是为了公司好，就签了。”一周后，她收到了解聘通知。

问题导向

1.小陈很有工作能力，为什么还遭到解聘？

2.你觉得怎样做才能适应岗位的要求？

知识引导

心理调适，是指一个人为达到某种目的，在思想和行动上进行自我调整，借以保持与环境之间和谐关系的过程。经过面试被录用进入岗位后，还要注意就业后的心理调适，否则有可能出现心理失衡，行为失控，甚至失去来之不易的工作。

一、做好角色的转换

每个人在生活中都有自己的角色，在学校学习是学生角色，踏上工作岗位是员工角色。从学校走上社会，面临的第一个问题就是角色转换问题。学校与社会是两种不同的环境，学生和员工是不同的角色，对社会承担着不同的权利和义务。如果我们对“角色”的转换认识不清，准备不足，就容易产生“角色偏差”，导致在角色的突变过程中难以适应，怨天尤人，打不起精神，甚至严重地影响工作。

“角色偏差”主要表现为以下几种情况：一是当改变旧角色扮演新角色时，新旧角色发生矛盾和冲突；二是角色错位，即行为角色超越自己的角色范围，引起他人反感；三是角色空位，即没有按照角色的规范行为；四是角色泛化，即几种角色互相干扰，影响当前角色的扮演。

1.角色转换过程中的问题

由于受到社会因素、家庭因素尤其是自身认知能力、意志品质以及情绪情感等各方面因素的影响，在从学生角色到职业角色的转换过程中容易出现以下问题：

（1）对学生角色的依恋

很多同学走上工作岗位之后，依然十分留恋学生生活，出现怀旧心理，始终将自己封闭在学生角色当中，以学生角色的社会义务和规范来要求自己、对待工作，以学生角色的习惯方式来待人接物，来观察和分析事物，很容易与现实发生冲突。

（2）畏惧职业角色

一些毕业生由于心理上准备不足，面对新环境，惶然不知所措，不知工作从何处着手。面对社会职业的实际需要，有些同学深感自己的综合素质难以胜任从事的工作，现有的知识结构不够合理等，产生一定的畏惧心理。因此，在工作中表现得怕担责任，怕出事故，怕闹笑话，怕造成不良影响，放不开手脚，缺乏年轻人的朝气和锐气。

（3）主观思想上自傲

有一部分同学对人的理解不够全面，认为自己接受了比较正规的职业教育，学到了些知识，掌握了一定的技能，就过高地估计自己，看不起普通的工人师傅，甚至认为高职高专毕业后干些琐碎的不起眼的工作是大材小用，因而轻视实践，不能在岗位上去锻炼、提高自己，不能虚心地向别人学习，眼高手低。

（4）工作作风上浮躁

有些同学在角色转换的过程中受社会环境的影响，表现出浮躁的作风和不稳定的情绪。这山望着那山高，一阵子想在这个部门，一阵子又想去那个部门，不能深入了解其性质、职责以及技巧等。近年来，毕业生要求调整工种或单位的人数增多，其中一个重要的原因是就业后不能安下心来，进入职业角色，反而认为单位有问题，或者岗位不适合自己。事实上，如果不能静下心来踏踏实实地学习，去主动适应，什么工作也不会做好。

（5）理想与现实的冲突

从学校走上社会，是人生的一个重要的转折。很多人由于阅历较浅，往往对社会、对人生价值的认识较为理想化。但现实生活与理想是有差距的，面对社会中的不良现象，有些同学既看不惯，又无能为力，因此感到困惑和迷茫；面对工作单位的实际情况，诸如生活环境艰苦、人际关系复杂、经济收入较低、工作程序单调、管理方式落后，以及在校所学知识与技能不能和实践有机结合等，不少人由期盼到失落，由一腔热血变得灰心丧气，工作的热情和积极性也大大降低。

就业之初，从相对简单的学生角色转变到较为复杂的职业角色，理想与现实之间总是有差距的，面临一些困难和挑战，产生一些矛盾和不适应，这是情理之中的，也是正常的。要完成从学生角色到职业角色的转换，就要充分认识和认真对待这些矛盾和冲突。只有大胆面对现实，立足岗位努力学习，不断提高和完善自我，才能顺利地实现角色的转换。

2.实现职业角色转换的方法

一般来说，要在较短的时间内，实现由学生角色到职业角色的顺利转换，获得同事的认可和领导的肯定，应当从以下几个方面提高和锻炼自己：

（1）立足岗位，树立新的意识

高职高专学生在走上工作岗位之前，往往对角色转换的认识模糊，对即将从事的职业缺乏全面、准确的了解。因此应当树立新的意识，增强责任感。

①独立意识

学生角色的经济不独立及社会责任的不完全性，决定了高职高专学生的依恋性。走上工作岗位后，高职高专学生成为社会认可、具有独立资格的真正意义的社会人，在生活上要自理，尤其是在工作上，要勇于独当一面，承担一定的社会责任。

②团队意识

社会的发展与进步离不开人们之间的密切协作。实践证明，在人类社会联系高度紧密的今天，一项大型工作的开展，一个生产过程的组织与管理，一项科研项目的完成，单靠某个人的力量显然是不够的。必须是几个几十个，甚至成百上千个人共同劳动，互相配合，互相协作才能完成。这就要求每一个成员都要有互相协作的团队意识。从整体利益出发，个人利益服从整体利益，顾全大局，并建立和谐的人际关系。

③主人翁意识

踏上工作岗位，就意味着对所在的单位和部门承担更多的社会责任和义务。一个人工作的态度、工作能力以及工作成绩如何，不仅关系到自己的未来，而且与单位的兴衰密切相关。因此，我们必须牢固树立主人翁意识，立足本职工作，从点滴做起，从我做起，从现在做起，认真履行岗位职责，发挥出自己应有的作用。

（2）热爱本职工作，培养职业兴趣

热爱本职工作，安心工作岗位是由学生角色向职业角色转换的基础。刚刚走上工作岗位的毕业生，应当尽快地从学习生活的模式中解脱出来，全身心地投入到工作岗位中去。如果“身在曹营心在汉”，经过几个月甚至一年的时间还静不下心来，那么，不仅难以实现角色的转换，无法适应工作岗位的要求，而且会影响职业兴趣的培养和下一步的安身立业。甘于吃苦是角色转换的重要条件，只有做到这一点，才能实事求是地分析和对待角色转换中遇到的种种困难，并自觉地加以克服。

（3）虚心学习，提高工作能力

虚心学习、提高工作能力是角色转换的重要手段。由于专业课程设置的相对狭窄和学校生活的短暂，一个人在校期间学到的知识毕竟是有限的，尤其是随着科学的发展和新技术、新知识、新技能不断地出现，需要在工作实践中去不断学习锻炼和提高，不断丰富自己的专业知识，提高自己的专业技能，最终达到自我完善。

（4）勤于观察思考，善于发现问题

勤于观察思考、善于发现问题是角色转换的有力保障。毕业生进入职业角色，只有善于观察问题，才能发现问题，只有运用自身掌握的知识去努力解决问题，才能掌握大量的第一手资料；只有分析研究职业对象的内在规律，才能培养自己的独到见解，逐步具备独立开展工作的能力，更好地承担角色责任。

（5）勇挑工作重担，乐于无私奉献

勇挑重担、乐于奉献是完成角色转换的重要标志。毕业生走上工作岗位以后，应当从一开始就严格要求自己，增强社会责任感，培养无私奉献的精神，任劳任怨，不计较个人得失，努力承担岗位责任，主动适应工作环境，促使自己更好更快地完成自色转换。

（6）准确把握自己，慎重重新选择

对社会职业的选择，高职高专学生要根据自己的专业、特长、兴趣等，寻找适合自己的工作，以免走弯路。但是，因为自身能力、机遇，或者工作单位方面的变化，一些毕业生就业后需要重新选择职业。这要求毕业生准确地把握自己，具体情况具体分析。一方面，要珍惜第一次职业的选择，认真地、实事求是地分析自己对职业不满意的原因。如果是因为自己的眼光太高，那么就应当自觉地调整自己，去热爱自己的职业，从点滴做起，踏踏实实地工作；如果是因为自己的能力不够，那么就应当虚心学习，不断提高自己的素质，单单抱怨是没有用的。另一方面，如果确实是因为客观的原因，经过自己的努力和调整仍然难以适应现有的职业，可以谨慎地调整自己，重新选择职业。

在人才市场逐步开放的今天，人才流动是个人发展的要求，也是社会发展的需要。作为毕业生既要干一行爱一行，也要准确地把握时机，谨慎地调整自己的岗位，以求更好地发挥自己的聪明才智。

二、树立良好的第一印象

在生活中，我们经常听到老师和家长的忠告：要给人留下良好的第一印象。良好的第一印象是我们应聘成功和尽快适应工作岗位的基础。第一印象一旦确立，就很容易使人先入为主，我们常说“一好百好”，就是这个道理。

1.第一印象的含义

第一印象是指在与陌生人初次交往时留下的印象，这种印象会在进一步的交往中给对方的认识评价产生很大的影响。一般地，初次见面时对方的相貌服饰、神情态度、言谈举止和气质修养等所给我们的最初印象，往往是形成日后相互交往、人际关系建立的依据。

良好的第一印象从根本上说，它是个人文明程度和修养水平以及心理品质的综合表现。显露自信和朝气蓬勃的精神面貌是人们对自己的才干能力、知识、性格以及健康状况、相貌等的一种自我认同和肯定。如果个人走路时步伐坚定，与人交谈时谈吐得体、说话时双目有神，善用眼神交流，就会给人自信、可靠、积极向上的感觉，给人留下好的印象。

2.树立良好的第一印象的方法

毕业生新到一个工作单位，往往是同事们关注的焦点，因为其他人对新同事还缺乏足够的了解，即使是已经接触过你的人事部门和个别领导，对你的了解也是比较肤浅的。因此同事们试图通过观察、接触，更多地了解、认识新来者。在大多数情况下同事们不会直截了当地询问打听，一切都有赖于新来者的自我表现。通常，领导和同事们通过接触，甚至仅仅是旁观，就会形成先入为主、拂之不去的“第一印象”。要树立良好的“第一印象”，必须着力注意以下几个方面：

（1）仪表端庄

仪表是职业形象的基本外在特征，端庄的仪表会给人良好的第一印象。初到工作单位，要注意穿着打扮，衣服不一定讲究高档时髦追求名牌，可适当体现个性，保持积极向上的良好形象，但和周围同事反差不能太大。发型化妆应简单明快，切忌矫揉造作。注意生活卫生，始终保持积极向上的良好形象。

（2）举止文明

待人热情坦诚，文明礼貌。与人交谈时，应注意发现别人感兴趣的话题，不要太多地谈论自己，同时要善于倾听别人的言论，不要随意打断别人的谈话。在同事面前要落落大方，对自己的介绍要简单明了，实事求是，切忌夸大其词；与人相处要矜持得当，不卑不亢，并注意倒茶让座之类容易忽视又不可缺少的日常礼节。

（3）诚信守纪

自觉遵守各项规章制度和工作纪律，不迟到，不早退。为人处世一定要守信用，答应过别人的事情务必兑现，若确实因客观原因未能做到，一定要通过合适的方式请对方给予理解，避免发生误会。为了讨好上级或同事，明明办不到的事情也大包大揽，只会弄巧成拙，最终引起大家的不满。(www.daowen.com)

（4）恪尽职守

在工作中，凡是接受的工作任务，一定要克服困难，按时完成，决不能因工作脏、累、单调而轻视或推诿。爱岗敬业，也是团结同事、尊敬同事的表现，可以赢得别人的信赖和尊敬。要愉快地服从领导的工作安排，即使不如意，也不要轻易表露出来，更不要敷衍塞责，要最大限度地干好本职工作，尤其是领导交办的第一件工作，使你的第一次亮相就赢得领导或同事的好感。

（5）从小处做起

一是从小事做起，不以事小而不为。主动承担打扫卫生、整理办公室等琐事，有人说这是毕业生走上岗位的第一课，不无道理。往往就是这类看似不起眼的日常小事给人留下的印象最深。二是注意小节，不要因小失大。不能长时间地接、打私人电话，尽量不要在工作岗位上接待亲友或同学。不要随便离岗，影响他人工作，不要随意翻看他人办公桌的公文、信件，不传闲话，不随便打听别人的私事等等。总而言之，良好的第一印象有利于我们走上工作岗位后站稳脚跟，把自己尽快融于集体当中。当然，我们不能仅仅满足于良好的第一印象，俗话说“路遥知马力，日久见人心”，毕业生更应当通过长期的不懈努力，以自己良好的品质，正直的为人和出色的工作成绩去赢得别人更好的印象。

三、建立和谐的人际关系

人际关系是指在社会活动过程中所形成的建立在个人情感基础上的相互联系，它渗透于生活中所有的社会关系之中。在职场中怎样做才能建立良好的人际关系，使工作顺利开展呢？

1.建立和谐人际关系的重要性

人际关系是在人们面对面交往的过程中形成的。其基础是人们彼此之间的情感活动，具有浓厚的感情色彩。心灵上的距离越近，就会感到心情越舒畅、愉快；反之，就会感到抑郁和孤独。在学校里同学之间容易友好相处，工作后要跟很多人发生各种各样的联系，光是业务上、交际上的活动较多，与同事之间、领导之间的交往频繁，人际关系就显得更为重要了。和谐的人际关系可以尽快地消除陌生感和孤独感，可以创设良好的工作环境，使人工作顺心，提高效率；可以营造一个宽松的生活环境，使人生活愉快，心理健康；可以增进团结，有利于集体，有利于事业。因此，和谐的人际关系对于毕业生的职业发展和自身发展都有非常重要的意义。

2.建立和谐人际关系的途径

（1）提高自身素质

个人的能力大小与他受人喜欢的程度有密切的联系。一般来说，在其他条件相当时，一个人的能力越强就越受人喜欢。刚走上工作岗位，首先应当努力钻研业务知识，提高自己的业务能力，以求尽快地适应工作环境，熟悉工作程序，做出工作成绩。这是赢得同事赞誉和领导信任的基本条件，也是建立和谐人际关系的基本前提。需要注意的是，在职业岗位上要谦虚踏实，不要自以为是。有些同学在刚刚走上职业岗位后，不能虚心学习，结果自己所学的书本知识用不上，实践能力又比较差，反而被别人看不起，这样必然导致人际关系的紧张与不和谐。

（2）要表里如一

良好的形象容易产生光环效应，给人好的印象。初到工作岗位，要注意仪表，适当地打扮，避免拖拖拉拉、毫不讲究，使人生厌。然而，随着人际交往的不断深入，外貌的作用会不断减弱，人们会更加注重人的道德品质。因此我们应当在塑造良好仪表的同时，提高自身修养，做到表里如一，以内在美赢得更持久的、更深层次的喜爱与接纳。要注意做好以下几个方面：

①不清高

初到单位，要拜每个人为师，不管他年龄大小和文化程度高低，都要虚心请教，切莫狂妄自大。尊重他人才能赢得尊重，才能建立和谐的人际关系。

②平等待人

切忌以貌取人，把同事分成几个等级，对领导点头哈腰，对同事置之不理，对自己有用的人关系密切，而对用不着的人就疏远不理，这些是极其有害的。

③热心助人

在同事有困难时应当热情帮助，不能袖手旁观，坐视不管，更不能落井下石，见利忘义。患难见真情，热心助人才会赢得别人的帮助，认可和赞扬。

④以诚待人

只要对人真心实意而不三心二意，言行一致而不口是心非，即使在交往中发生一些误会和矛盾，也会冰消雪融，达成和解。

一个人走上工作岗位后，与同事打交道，一定要在讲求原则的同时，讲究交往的策略和技巧，切莫感情用事，引起事端。不然，不仅会影响工作的情绪，而且会影响工作的成败。

（3）要心胸宽阔

在平常的交往过程中，首先要谦逊、随和，给人一种容易亲近的感觉，平易近人而不故步自封，大家才乐意和你交往。通过交往，扩大视野，增长见识，通过交往，获得各种知识，取人之长，补己之短，提高自身素质。其次，要严于律己，宽以待人，对己严格要求，对人多一些理解和谅解，而不是斤斤计较。

（4）切忌独来独往

空间上的接触是人们相互吸引的重要条件，人们会因为频繁的接触而非常熟悉，从而相互喜欢。初到一个新环境，走上新的职业岗位，就要以一个积极的姿态来应对它。由于性格、爱好、生活习惯和生活方式的不同，一些高职高专毕业生一开始会有些“不合群”，表现为与他人的志趣不相投，很难与人相处，经常独来独往，其结果往往是孤陋寡闻，导致人际关系的疏远。

（5）尊重上级

人的互补性可以使双方相互喜欢。下级和上级的关系就是带有互补性的。作为下级，要与管理者建立一种和谐的关系，就要尊重领导，自觉地服从工作安排，力争圆满完成领导交办的任务；对于确实难以完成的任务，或者领导考虑不周，要维护领导的威信，不要当众拒绝领导的安排，可在事后向领导单独解释。这样就会得到领导的肯定，处理好与领导的关系。

四、发奋成才

毕业后走上工作岗位，开始了人生旅途中的一段新的征程。然而，通往成功之路并不平坦，只有确立远大目标，经过长期的艰苦奋斗，才能成才，成就事业。

1.要目标远大

走上工作岗位后，要想事业有成，就必须“志存高远”。为此，要立足基层单位，着眼本职工作，切忌“这山望着那山高”。世界上只有伟大的事业，没有伟大的职业；三百六十行，行行出状元，一个人只有安心并热爱自己的本职工作，并为之付出艰苦的努力，才能取得成功。

2.要脚踏实地

宋代诗人杨万里写过一首著名的江河泛舟的诗：“蒿师直观信船流，不做前滩水石谋，却被惊涛施三转，倒将船尾做船头。”这里所说的不做前滩水石谋，就是指脚踏实地、认真仔细地做好每一步工作。在工作中应注意以下几点：

一是循序渐进。“合担之术，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。”做事，不能操之过急。在工作中发挥自己的主观能动性，但不可锋芒太露。

二是勤奋努力。韩愈说过：“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。”勤奋主要表现在两个方面：一是勤动脑，要及时捕捉外界各种新信息，通过思考运用到工作中去，以提高自己的工作能力；二是勤动手，力戒“君子动口不动手”，凡事不论大小，都应主动去做。要用顽强的毅力和坚忍不拔的意志，对待工作中的困难，“咬定青山不放松”，就能干出成绩来。

三是从小事做起。不积小流无以成江河。“一屋不扫，何以扫天下”。不屑于“小事”的人，是不可能干大事的，要成就大事必须从小事做起。

3.要独辟蹊径

毕业生在完成了自身的职业适应过程后，应该充分利用工作环境提供的客观条件，努力挖掘自身潜能，全面地分析、寻找和捕捉实现自己职业理想、发挥自我优势的切入点，独辟蹊径，敢于走前人未走之路，敢于做前人未做之事，也就是说，在工作岗位上创新和创业。

4.要经得起挫折和打击

青年学生走向社会并不一定完全是一帆风顺的，会遭受意外的挫折和失败。在挫折和失败面前，不要悲观失望也不要怨天尤人，而应该以积极的心态，实事求是地分析主观和客观原因，吸取教训，丢掉包袱，加倍努力，以新的工作业绩补偿损失。

总之，高职高专毕业生，正处在立志成才的黄金时期，只要我们能尽快地调整“角色”，正确处理好人际关系，立大志，图伟业，勇于实践，大胆探索，艰苦创业，在改造客观世界的同时，努力改造自己的主观世界，就一定能实现自己的人生理想。

任务驱动

1.什么是第一印象？良好的第一印象会对我们产生什么影响？

2.对往届毕业生踏上社会后适应工作岗位的情况进行调查，选出优秀者，总结他们成功适应工作岗位的经验，并在班级进行交流。

3.将下列《给走上工作岗位的新人十条忠告》打印出来，并且经常阅读，提醒自己。

给走上工作岗位的新人十条忠告

1.工作是你应该面对的现实，因为你在醒着的时间中一半以上都在工作。

2.目前对你最重要的是在工作中加深资历和增长知识，而不是赚钱的多少。

3.要有耐心。成功不会在一夜降临。如果半年后还没有获得提升，不要抱怨怀才不遇，或急于跳槽。要知道，是金子总会发光的。

4.不要自满，把自己的成功处处与他人比较，因为山外有山，天外有天，这个世界，还有很大的天地没有开垦。

5.把你所干的每一件事都做一记录，并存档。日复一日，年复一年，你会比别人更清楚自己做过什么，你的长处、优点，还有应避免什么。

6.没有人白白给你加薪，你必须靠自己的实力去争取。好好学习吧，不要守株待兔。

7.在你试图换一个工作环境前必须学有所获。就是说，从你从事的每一份工作中学到东西，不管是实际的工作技能，还是人生体验。

8.不要太在乎官衔和职称，它们不能替你付账，多考虑你的实际收获。

9.有一个以上的拥护者或良师益友。因为，你常常能从他人的宝贵经验中长进，少走弯路，少犯错误。

10.没有人会像你那么关注自己的职业，一切靠自己，不要过多指望他人。