案例导入

尊重他人就是尊重自己

白净斯文的杨强，递上自己的简历，给招聘单位的徐主任留下了良好的第一印象，便把单位的宣传单递给杨强，以便于他更多地了解公司。不知道是紧张，还是不太在意这家公司，杨强在与徐主任交流的时候，手一直在折那张宣传单。五分钟后，徐主任发现，那张宣传单已经变成一团废纸，杨强四处找垃圾桶准备扔掉。徐主任当时就说：“对不起，你大概不太适应我们公司的文化。”

问题导向

1.杨强为什么没有被录用？

2.你怎么理解“尊重他人就是尊重自己”这句话？

3.你认为在面试过程中应该注意什么？

知识引导

一、面试的主要内容

面试是用人单位为了更好地了解应聘者的职业素质而设计，以交流和观察为主要手段，与应聘者面对面进行的一种测试方式。面试是用人单位考查应聘者的重要手段，也是择业者成功的重要步骤之一。因此学习并掌握必要的面试技巧对即将就业的大学生来说非常重要。

1.仪表风度

仪表风度在一定程度上反映一个人的内在素养。仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。

2.求职动机与工作态度

通过面试可以了解求职者的兴趣，还可以对求职者的动机和追求进行判断，进而判断其进取心与发展潜力。

3.知识和技能

通过面试，可以对应聘者的专业知识和技能水平进行测评，判断其是否符合录用单位的岗位要求。

4.其他

面试还可以测评到应聘者的表达能力与思维反应能力、人际交往能力、自我控制能力与情绪稳定性等，为招聘单位的录用提供参考依据。

二、面试前的准备

很多时候，在面试的前两分钟，主考官对应聘者几乎能做出是否录用的决定。在这两分钟里，你的形象气质、礼仪举止是关键因素，它不仅反映出你的性格教养、学识能力，而且还直接影响主考官对你的印象，从而决定最终是否录用你。在面试前进行充分细致的准备工作可以使我们做到有备而来，从容应对，给用人单位留下美好的印象。

1.准备合适的服饰

一个人的服饰、打扮，总是有意无意地影响着别人的感觉。求职者的服饰要给人以整洁、大方、合体的感觉，要与所应聘的岗位相称。

（1）在校内举行的招聘面试，应该穿校服，这样既符合学生身份，又显得富有朝气和活力。

（2）如果去单位应聘，穿职业装则显得成熟、稳重。男生穿西装时，领带的长度以达到皮带扣处为宜，西装口袋不要装东西，袜子的颜色应当比西裤的颜色深，皮鞋一定要擦干净。女生宜穿套装或连衣裙，不要穿露背装、吊带裙等。裙子长度要过膝，要穿长筒袜，不要穿无后带凉鞋或拖鞋。头发要梳理整齐，化妆要自然。

2.了解用人单位的有关信息

面试前要对招聘单位有全面、客观的认识，了解应聘岗位的具体要求，做到心中有数。对用人单位的历史、现状、规模、经营方向、发展前景、工资待遇、社会保障尽可能多地了解，这必将会增加你的信心，同时也使招聘单位相信，你是一位对招聘单位有兴趣、有能力、有责任感的求职者。

3.备齐资料

面试所需的资料主要包括能证明你学识、能力、经历的文件和获奖证明、推荐信、简历、照片等。按照对方要求，在奉上资料的同时，能够做到有问必答、对答如流。

4.做好心理准备

面试既是对应聘者的知识和能力进行的测试，也是对其心理素质的考量。有些大学生对未来期望过高，对自己的学历和能力信心不足，由此产生了较大的心理压力，影响了正常的发挥。因此，对面试要保持平和的心态，相信“天生我才必有用”，对面试充满必胜心态，进行积极的心理暗示，调节情绪，增强信心。

5.了解面试中考官常问的问题

面试中提问的问题涉及面广，要了解经常遇到的问题，掌握应对的策略和技巧，可以增强应对面试的信心和能力，提高成功的概率。面试中常见的问题有以下几个方面：

（1）在工作动机与志向方面，常见的问题有：你为什么来我们公司应聘？你希望自己以后有什么成就？你找工作最看重的因素有哪些？你心目中最理想的工作是什么？

（2）在求职的条件和特长方面，常见的问题有：我为什么要录用你？你有哪些特长和优势？如果你被录用将为本单位做出什么贡献？

（3）在薪酬待遇方面，常见的问题有：你期望的工资是多少？你能接受的最低工资是多少？你希望得到一份风险大获酬高的岗位，还是比较稳定、薪酬一般的岗位？

回答这些问题时，首先要弄清考官的考查意图，然后确定答题思路。

（1）考虑问题要全面

如谈个人的优点和缺点时，要两个方面都兼顾到，如回答“我们为什么要录用你”时，既要从公司发展的角度讲，也要从个人成长的角度讲。切忌抓住一点，不及其余。

（2）表达要讲究策略

如需对公司或个人存在的问题进行评价，一定要注意选择，根据具体情况，也可以选择那些有针对性的，有时候也可以选择些无关紧要的，要懂得回避，尽量避免提出有争议的、过于敏感的问题；还要把握程度，点到为止。

（3）敏感问题要谨慎

如谈论工资待遇要注意把握时机，语气措辞要委婉，要留有余地，还要着眼未来的发展。

6.提前进行模拟面试

在正式面试前进行模拟的训练，可以帮助熟悉面试程序，体验面试氛围，积累经验，发现不足，掌握一些常用的技巧。模拟训练的方式和途径很多，可以观摩音像资料、体验面试实景，还可以请教面试成功者，借鉴他们的经验或者请老师、家长或同学协助进行模拟训练。

三、面试的技巧

1.面试礼仪(www.daowen.com)

面试一定要提前到场，熟悉面试场地和面试人员。准时到达是一种礼貌，一旦迟到会给考官留下不好的印象，影响面试成绩。到达面试地点后，不要东张西望，也不要打听面试内容，否则会给人留下不自信的印象。对身边的人要友好，因为他有可能就是你的主考官，也可能是你将来的同事或上司。切忌旁若无人地与朋友或熟人笑闹。面试时要言谈从容，举止得体。见了主考官要有礼貌地问好；关门和搬椅子时动作要轻；手机调成震动或者静音模式；切忌言行轻浮、开玩笑，以免给考官留下不好的印象。

举止优雅，保持良好的自身形象。要学习一些礼仪常识，比如问好、微笑、握手、自我介绍、站姿、走姿、坐姿、递送物品等等。恰当的握手能传递自信、友好的信息。握手时用力要适中，过轻显得你敷衍了事，对别人不尊重；过分用力则像在较劲，让对方不舒服。面部表情要轻松、自信、友好，微笑要自然；目光要注视招聘者，不要目光游移不定，也不要逼视对方。坐下时腰部要挺直，身体稍微前倾，双膝并拢，把手自然地放在上面，不要跷起二郎腿，上下抖动脚尖，也不要两臂交叉抱于胸前。走路时要挺胸平视，保持挺拔的姿势，不要把手插在口袋里，尤其是臀部口袋里，更不能将大拇指插在皮带里等。

2.谈话技巧

面试中考查应聘者的主要手段是谈话。通过谈话可以看出应聘者的素质高低，从而决定是否录用。

（1）态度要诚恳，实事求是

谈话时不要夸夸其谈，说假话、大话、空话，给人华而不实的感觉，也不要过于恭维谦卑，使人产生反感。

（2）恰当地运用手势和表情

恰当地运用手势和表情可以更完美地表达自己的思想感情，增强语言的感染力。但要恰到好处，不要过于频繁、夸张，更不能手舞足蹈、给人以不稳重的感觉。

（3）表现出自己的信心

面试时，要注意通过“我会”“我能”“我一定行”之类的语言恰如其分地表达自己的信心。巧妙地表达自己的弱点，不要说“我不行”“我不会”等，尽量使用“我一定能干好!”“我善于学习，相信自己能不断提高!”等词语。

3.倾听技巧

专注地倾听，不要东张西望，把握考官的思路和意图。我们要学会倾听，掌握倾听技巧。在倾听过程中，要与考官有眼神、表情的呼应，同时迅速思考，理清问题的关键所在，为下一步的回答做好准备。

尊重对方，不要随意插话。如果有必要插话，应该预先打招呼，说声“对不起，我插一句”，说完后表达自己的意见，并请对方继续说下去。

做好记录，把握重点和关键。面试中，当考官介绍单位情况、提出注意事项时，应聘者要做好记录。

4.推销自己的技巧

推销自己是一种艺术，要学会推销自己。

（1）创造良好的第一印象

给考官留下良好的第一印象，对整个招聘都非常有利。我们要从自己的表情、言语、姿态以及服饰等方面做好准备。首先，在心理上要自信，做一个诚实的人、可以信任的人；其次，把自己的专长表现出来，如将学习成绩、专业技能等级证书、各种奖励证书展示给对方。良好的开端是成功的一半。

（2）善于把握推销自己的机会

推销自己要把握机会，消极等待不行，必须积极努力争取机会。在求职过程中，会遇到各种不如意的情况，但必须懂得：似乎进展最少的时候，往往可能有更好、更大的机会。

（3）用行动推销自己

用行动推销自己不仅可以使考官了解你的专业能力，而且还能了解你的可贵品质。

四、面试应该注意的问题

1.面试中应注意的问题

（1）切忌乱套近乎

良好的人际关系有利于工作的开展，但在面试时要注意自己的角色和所处的场合，不要随便与考官套近乎。不要主动提及自己在公司中的朋友或熟人，即使考官问及，也只可作轻描淡写的简短介绍。否则，会有自抬身价之嫌。

（2）切忌批评、贬低他人

要学会尊重，学会宽容，学会与人相处，正确评价自己和他人。面试中切忌随意发表批评言论，不要贬低自己的老师、同学，不要议论应聘的公司，也不要批评社会现象。

（3）摆正自己的位置

谈话时要把握好语气，不要给人咄咄逼人的感觉，不要反客为主，反问考官。如考官问：“关于工资，你的期望值是多少？”我们不能反问：“请问你们的单位有多大？你在单位担当什么职务？”这是角色错位的表现。

（4）要诚实守信

诚信是做人的基本准则，也是求职面试中的最佳应对之策。应聘者既不要过分夸大自己的能力，也不要刻意回避自己的不足；既要实事求是地展示自己的成绩，也要客观地承认自己经历的挫折。任何单位都不会聘用不诚实守信、不懂装懂、自作聪明、弄虚作假的员工，失信者必将自毁前程。

2.面试后的工作

面试结束后还有一些必要的工作要做，这也是展示自己的机会，求职者要善于把握。

（1）面试后的自省

面试后要认真分析自己的表现，把整个面试过程回想一遍，反省自己的不足之处，从而使自己尽快成熟和完善起来，为今后的面试或工作做准备，争取最终的成功。

（2）保持与考官的进一步接触

面试后可以写一封致谢函或打电话给考官，以便加深他对你的印象，显示你的求职诚意，澄清面试中的误解，增加你的竞争力，有时还会收到反败为胜的效果。

人生处处是考场。从一生的角度看，一场面试的得失微乎其微；从做人的角度看，自身的提高比得到一份工作更重要！作为大学生，在校时积累丰富的知识、掌握扎实的专业技能、培养良好的综合素质是我们求职面试成功的根本。同时，掌握面试的策略、方法和技巧，可以大大提高成功的概率。

任务驱动

1.在老师的指导下，结合自己的专业进行一次模拟面试活动。

2.以小组为单位，收集往届同学应聘成功的案例，写出调查报告，分析他们应聘成功的原因，找出自己的差距，确定自己今后努力的方向。

3.根据某知名企业的面试测评表，进行自我评价。

某知名企业面试测评表