完成信息化高速路的基础建设

家装行业互联网改造有两种方式：一种是通过企业自身提高效率和运营管理水平；另一种是进行专业化的分工，通过信息化手段将产业链前后打通并串联。这两种方式不论未来走向如何，实际的落地都需要信息化模式做支撑，整个行业的发展需要信息高速路的构建和完善。

于是针对销售难做、项目难管、成本难清、客户难满意的痛点，行业内诞生了专门服务于家装企业的信息化管理软件，能够针对客户的不同需求提供稳定成熟的信息化解决方案。

当阿里巴巴把工业互联网定义为数据驱动的新价值网络时，背后就需要一套强大的中台体系。

以汽车行业为例，每一家汽车整车厂都有上千家供应商，供应商还要分一级、二级、三级，一辆汽车差不多由100万个部件构成，这些部件供应商又分散在全球各地。此时，就需要一套中台体系。中台体系的意义是打造一个枢纽，枢纽通过数据简化供应链和己方的连接。

通过中台体系，连接的数量级从两个下降到了一个，协同成本大大降低。

在阿里巴巴的工业互联网平台，已经汇集了上百个工业APP，每个APP的价格从几千块到十几万不等，它们有一个共同特点——在云端运行。也就是说，对于用户而言，不需要买服务器，不需要租机房，不需要找ERP厂商做管理系统，用户需要做的仅仅是在云端打开一个APP，就可以解决问题。

信息系统的逻辑架构图

比如，作为新型信息技术企业的艾可思，专为装修企业提供全面、集成的创新型软件即服务。公司立足于深圳与昆明，专研深耕装修行业15年，正在帮助中国3500家装修企业、10万名从业人员以新的方法认识数据、提高效能。

智装是艾可思自主研发的，专业为装修企业提供强大的营销、客户管理、预算报价、材料供应链、财务、施工管控等全方位软件和服务组合。智装的数字化装修企业业务生态场景，能够满足装修企业业务全流程管理运营的需求，还能够提供现代云开发工具，赋能装修企业标准化数字运营能力。

打通家装各环节的闭环信息系统

企业的IT信息化投入是一场马拉松式的赛跑，无法突击，也不能浅尝辄止。

爱空间为了实现智能化管理，打通家装各环节，耗费三年时间，上亿投入，由70人技术团队打造出的“魔盒”，由产业工人端的熊师傅APP、运营管理端的爱聊儿APP和客户端的爱空间APP，以及支撑3个APP工作的19个系统组成，可将客户、设计、物流、财务、信息、工程管理等全部串接在一起。

魔盒数据库(www.daowen.com)

3个APP：①爱空间APP，客户端，用户在线上就能完成所有家装流程；②熊师傅APP，产业工人端，工人可以接活儿，看到所有单子开工、截点、验收的细节，以及工钱结算和提现；③爱聊儿APP，运营管理端，各部门配合、协调和数据调取。

19个系统：CRM客户关系管理系统、CMS内容管理系统、公众号、小程序、官网属于营销管理系统；设计系统和魔术家属于设计管理系统；管家系统、工人系统、质检系统、售后系统属于工程管理系统；SCM采购系统、WMS仓库管理系统、TMS运输管理系统、VRM供应商系统属于供应链系统；基础数据系统和商品系统属于基础管理系统；BI系统属于数据系统；财务系统等。

设计师只需用爱空间自主研发的量房笔在手机上进行设置，可现场生成2D或3D图，将数据上传至云端，客户能即时看到，方便调用。设计师依据上传的户型图设计好效果图后，系统根据不同的客户家、面积、设计方案、材料选择，按照16个工种的工料，将材料精准分拆，然后自动分成4次上门运货的材料清单。仓储物流系统会按时将不同材料包送至指定地点，工人需登录熊师傅APP抢单后在指定时间段根据自己的工种视图作业即可，无须担心材料问题。

整个过程中，客户在爱空间APP端看到进程播报，每天2次打卡播报，不用跑工地；还能实时互动，有专属群组实时沟通，并能一键拨打总经理电话；完工后根据服务满意度打分、写评语，促进服务质量提升。

土巴兔的整体运营系统能够实现对施工流程的智能化管理与精准化分析，通过链接F端（厂家）与C端（用户），实现家居建材从厂家到用户的直接供给，提升效率，缩短工期；反过来也能实现供应链上家居建材的以需定产、智能调度，极大地提升供应链的效能，降低生产成本，避免浪费。

7-11特别重视信息系统的完善，因为就算你有了店铺、有人帮你生产、有足够的人手，但是你不知道应该卖什么、怎么卖、卖多少量、卖给谁，准备再充分也没用。所以信息就是生命。当你加盟7-11的时候，它会给你提供三项数据，当作开店的参考，分别是立地数据、设施数据和长期数据。“立地数据”是指调查各门店周边，半径350米，走路5分钟以内的家庭数量。如果有商户的话，还会调查商户的员工人数。通过“设施数据”可以了解门店周边有没有学校或者医院之类的设施，这对日常订货的预估能提供一定的帮助。“长期数据”是7-11根据过去的数据，呈现有关趋势的数据。所以7-11不仅是一家便利店，也是一家大数据公司。

金螳螂将自主研发的VR系统与Qu+云设计结合，推出自己的家装BIM系统，不仅助力实现对企业的多维度管理与流程把控，也能为用户带来真实高效的消费体验。

速美超级家2015年7月投入开发，10月底推出成品，正式面世。2016年5月底，第一家落地服务商门店开业，现已覆盖全国20多个城市。速美超级家是基于信息化、数字化技术带来的交互方式和商业模式的变革创新，通过“6+1”系统，设计师抛弃过去的CAD画图，转用BIM来作图。

绿色家以“绿色+科技”为核心，打通了家装企业运营的全信息化系统，从绿色研发，到绿色设计、绿色产品及供应链，绿色施工，绿色家装，为客户提供全绿色环保的家居生活方式。

斑马仓自成立以来秉承着“科技让服务更智慧”的使命，通过大数据、云计算、区块链和AR&VR技术及Saas系统，整合泛家居领域核心资源，赋能B端，提高其核心竞争力，解决整装行业供应链痛点，为中国房地产企业和装修企业输出优质供应链。

在这个时代，每个家装互联网化公司都应该是大数据公司，是科技公司，将所有信息数据化，所有服务流程系统化，最终形成系统的闭环，将官网、CRM、ERP、VR、项目管理、工人管理、供应链管理、库存管理等所有信息系统环节打通，构筑IT化的信息护城河。

全新家科技CEO王大川认为“AI+VR+BIM+装配式=家装行业下一个十年”，这点我也认可。

如果AI+VR+ERP+BIM的应用足够成熟，这套家装产业完整闭环的信息系统就可以赋能整个大家居产业，尤其是与装配式装修的结合会使大家居产业如虎添翼。