当然对于创业者来说,找到一家负责任、有价值、能共赢、可赋能的家装互联网化平台也很关键,比如获客、供应链、服务能力、落地管控等,能得到具体的资源补充。可以从以下几个方面来看。
一是平台能遵守规则,起码得有信誉保障。这是最基本的,承诺过的就要做到,好比做生意,最看重合作伙伴的诚信一样。
二是产品是能盈利的,让合伙人有利可图。有一款好产品,且有一套成熟的运营方法,可复制性和交付能力强,最重要的是有一定的利润空间。怎么做呢?
(1)“线上、线下”两条腿走路。既要有单子,提升前端签单的效率;也要苦练内功,积累线下的施工经验。
(2)产品体系要完善。满足不同的消费群体,升级标准化套餐。除去全包套餐,还有建材包、家具包、拆旧包等,甚至智能包,满足消费者的个性化需求。两者要平衡,当然得有一个主打的标准化产品。
(3)充实供应链体系。打造中转仓、F2C的总对总合作模式,但也是基于城市单量和区域辐射的密集度决定的,没有量的供应链是纸老虎。
(4)技术应用的保障。如果这家公司没有技术的驱动,一定不是家装互联网化。VR体验、APP网上监理、ERP系统等几乎成了标配。
三是后端是有保障的,让合伙人安心奋战。总部能支撑起来品牌、技术、产品研发、供应链、工程标准等关键点,且要有一个突出的核心优势,即之前提到的构建自己的“护城河”。
如积木家为赋能加盟商,依托于自身的技术研发能力、产品研发能力,打造了一套“(S+B)2C”的业务扩张模式(S端:总部后台;B端:门店端;C端:用户端),提供品牌运营、经营管理、营销获客、材料供应、技术系统以及人才技能输出。门店端提供销售转化,设计服务、施工交付的用户服务落地,前后台一起为C端用户提供完整的交付服务。随着规模的不断扩张,使得后端的研发能力更强、更专业,吸纳到行业最优秀的人才资源;同时门店,更加敏捷高效,可复制性更强,实现门店的快速扩张和复制;最终带动了用户规模的不断增长,形成一个良性循环。
“(S+B)2C”的业务扩张模式(www.daowen.com)
再进一步讲,双方就是休戚与共的,不分你我利益,而是追求共同利益最大化。在《零售的本质》一书中讲到7-11总部会给每个加盟的小店赋能。如7-11总部与加盟店签订的合约中,有一个特别的承诺条款,假如你加盟了之后,收入没增加,反而还比平均标准低,总部就会把减少的这部分差额补给你。即,如果总部工作没做好,加盟店业绩下降了,必须自己承担后果。这样一来,总部就把自己的生意和每个加盟店绑到了一起。加盟店业绩的好坏,关系到总部的兴衰。这点倒是很值得家装互联网化借鉴。
四是企业的各项标准输出相对成熟,而不是让加盟商充当小白鼠。这点尤为关键,企业必须得自己先成熟再去复制。
欧工软装是以设计为驱动的一站式S2b软装供应链平台,整合了家具、灯具、窗帘、饰品、花艺、挂画、智能家居、定制家居等,通过技术、工具赋能中小型装修企业、家居门店以提供整体家居解决方案服务,由他们做好本地化服务,以“店+”模式落地,相对于以往的开店模式更轻,中小B端不用开新店,通过一城一店的共享展厅和S2b平台,线上线下解决消费者的体验和成交问题。
B端用户借助欧工软装整合的资源能进行存量转化、挖掘增量市场:单品类家居店能提供整体软装服务,扩大目标消费群体;传统装修企业能实现硬装到整装的服务升级。另外,欧工软装作为S2b平台提供的信息化工具,能帮助B端用户实现从采购到设计,到营销,再到管理全过程的信息化、数据化处理,提升整体效率。
欧工软装现在的模式和产品也是多次走弯路后花钱买教训得来的,经过近3年打磨已相对成熟。创始人兼董事长欧杰挖来原阿里巴巴中供铁军、美团网华南负责人、百布网联合创始人兼COO梁荣出任欧工软装CEO,并聚拢了一帮大牛级的核心团队,其中有顾家系、全友系等供应链高管,前阿里巴巴、美团、百度、顺丰、携程系等一批高管及中高管人才,已成为业内专业的“产业+互联网”团队。
五是得有资源整合能力和产业链的支持。家装服务本身就是在整合资源,能否给用户提供优势的服务,关键在于资源整合的有效性和可控性。单就家装互联网化来说,实力如何,从合作伙伴的质量和合作程度就能窥见一斑。
此前三维家、科创量房神器、智装天下以及靓家居,这四家刚好覆盖了家装消费前后端的整条链条,于是联手创立了家居产业互联网技术驱动联盟(HITD),意欲打通家装产业服务全链条,从量房到设计,到服务管理和最后的交付,实现一体化作业。
以及斑马仓与天猫装修达成战略合作,双方在粉丝经济、大数据分析、新零售、加强线上线下品牌黏合度等方面探索合作方式。斑马仓将从天猫流量获取、装修品质保障、资金交易安全、品牌输出、商家专业能力提升五个方面赋能各地运营中心。效果如何?关键看是否落地。
以上五点是家装创业者找一家合适的平台合作的必要条件,仅供参考。
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