对比几家城市合伙人模式会发现:爱空间是做大店,集团军化作战,服务全城;积木家是先做直营,快速试错、容错及调整,然后采用“类直营”合伙人制,输出各种成熟的标准;速美超级家是整合家装领域的中小型创业者,给装修用户提供社区体验服务,之后开始直营。
但不管怎么合作,产品必须得盈利,这是保证总部正常运转的基础,也是城市扩张的前提,投入期不一定盈利,但一定得具备持续盈利的能力。
还有后端要输出价值,比如品牌、营销势能、供应链和流量等。其实,采用合伙人模式的这几家,都输出了一个相对的核心优势,去带动其他板块一起发展。
怎么找核心优势?要么是来自供应类产品,如流量、供应链、产业工人等;要么是来自服务类产品,如技术、信息化、管理经营赋能等;要么是来自供应类产品+服务类产品。每个都不是很好,但加起来综合能力比较强。
当然,一个城市的资源集中在一个合伙人身上,风险也很大。这是用一种太确定的方式来面对一个不确定的发展过程。
所以一定要找最牛的合伙人,不过,把分公司经营得那么大,这些合伙人以前也没遇到过,过程的复杂和煎熬肯定会有人适应不了,会提前退出的。
另外,现在很多合伙人模式只是停留在营销层面,比如一起拉单,提供介绍咨询等初级服务。其实,互联网与家装的结合产物不是获取用户的主要渠道以及信息扁平化的体现,也不是一味的价格更低,而是如何提供给用户可感知到的真正更靠谱、更优质的服务。
随着人们越来越重视健康饮水,以及市场日趋成熟和成本下降,不锈钢管道在家装领域的市场越来越大。举个这方面的案例,看看以下公司怎么找优势及如何分销。
新三板挂牌公司成都共同管业集团始终专注于不锈钢管道钢塑复合管的研发和推广应用,自主研发了“环压连接技术”,共荣获53项专利证书,并先后参与编制了28项相关管道标准,目前《不锈钢环压试管件》(GB/T 33926—2017),就是由成都共同管业集团作为主起草单位完成的,已经作为不锈钢管道行业的国家标准被广泛使用。(www.daowen.com)
品牌上,成都共同管业集团主打中高端市场,同时代理了一款德国高端品牌“AITEAVEA埃特韦亚”,双品牌运作,服务不同客群,满足差异化需求。
产品上,成都共同管业集团生产的医用级316L不锈钢水管,耐腐蚀性是普通304不锈钢的5倍,以专利技术实现产品高等级品质。
安装上,成都共同管业集团解决了制约这个行业发展的最大问题——安装麻烦。推出专门针对家装行业的插合自锁式不锈钢管道产品,彻底解决了安装工具问题,一插永固,这一产品获得了国家发明专利。
用户服务上,树立服务理念和服务规范。主要的安装服务由水电工完成,工人只装过PPR,没有装过不锈钢管,怎样消解担忧?成都共同管业集团给每家每户都送产品质量险,一旦漏水了,即使楼下淹了也赔付,让水电工放心、代理商放心、业主也放心。
分销上,作为从美的空调走出来的成都共同管业集团副总朱元杰,深知分销的重大意义,借鉴美的深度分销模式,帮助经销商建立通路。如红蚂蚁装饰、中博装饰签订下来后转给当地代理商。抢位而不占位,服务到位而不越位,让利给代理商,并给代理商设计一套BIM,在线生成管路图,需要多少个三通、弯头和直接一清二楚,直接开槽就行。只要用户会开槽,自己都能安装。
家装互联网化一开始就树立了透明化、标准化、规模化的大旗,但更重要的是在城市扩张过程中如何贯彻,并平衡业务覆盖范围与服务质量。如果不能伴随着有效的管理,势必会在总部以外地区降低服务的水平以及用户体验。毕竟,合伙人的本质还是共享经济,得解决末端的落地服务,提升服务效率和服务体验。
家装没有什么核心技术壁垒,谁的效率提升了,且能跑得更快,谁最终就可以赢。就像外婆家餐馆一样,菜好、环境好、服务好、还低价,而模仿它的餐馆基本很难活下来,因为他们只模仿了菜好、环境好、服务好和低价,但没学到人家内部的成本优化体系。
如果能探索和积累一些好的系统工作方法,让总部后端支持部门人数最大化减少,找最合适的优秀人才,提高人效,不断进行内部成本优化,那么会走得很远。
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