曾有一家美国的连锁酒店,完全依靠加盟形式进行扩张,并最终发展成为全球规模最大的连锁酒店集团,它叫“super 8”,即后来进驻国内的速八酒店。20世纪“连锁加盟”形式成为最知名的快速扩张手段,与之对应的则是以沃尔玛为代表的直营扩张。
而传统装修行业在城市的扩张主要就三个模式:直营、代理和加盟。
直营可以保持品牌文化及体系化建设的一致性,但速度太慢,投入巨大,尤其是传统装修公司到一个新城市基本是从0开始的。销售市场队伍庞大,太笨重了,复制起来除了资金压力,就是时间成本,一旦经营不善,想抽身都难。
而代理和加盟,需要强大的品牌、管理、培训、市场、运营等体系输出,通常公司提供品牌,收取加盟费;提供上门流量,获得信息费;提供信息系统,赚取使用费;提供供应链,赚取产品差价。加盟商则利用品牌,迅速开拓市场,获取合同,拿到利润分成。
传统加盟一般分为自愿加盟和委托加盟。
自愿加盟:加盟方出加盟费、资源(资金、店面),公司输出标准化流程(装修、管理、产品),完成加盟后,双方尽管属于同一品牌阵营,但是每个店面独立经营,自负盈亏。
委托加盟:加盟方加入时只需要支付一定费用,经营店面的设备器材与经营技术皆由总部提供,因此店铺的所有权属于总部,加盟商只拥有经营管理权利,利润必须与总部共享,也必须百分之百听从总部指挥。
譬如,连锁便利店品牌7-11就采用“委托加盟”这种方式。7-11规定,月利润在4万元以下,公司提成56%;月利润在4万~10万元,公司提成升至66%;月利润在10万~22万元,公司提成86%。(www.daowen.com)
一般来说,代理有省代或市代,公司提供品牌、流量或供应链等支持,代理条件如代理费用、代理保证金等会与代理区域的大小成正比,有价格优势,有区域排他性。而加盟商只是终端的一种,一个销售点,产品价格方面没优势,但销售任务也不会太重。
代理商在授权地区能代表或替代公司,在营销上拥有更多的自主权,与公司在授权地区平等。而加盟商要认同经营理念,遵守公司的规定,并接受公司监督。
从结果来看,家装公司的代理或加盟商,都是以利益为导向的,只要赚钱,很少注重管理制度,也很少在乎品质和口碑。
之前,在企业发展初期阶段,加盟商和公司是有矛盾的:公司怕加盟商对品牌的塑造产生不好的影响;加盟商怕品牌知名度提高后公司过河拆桥,双方彼此缺乏信任。导致公司赚加盟商的钱,加盟商以次充好毁坏公司品牌形象,这种合作机制不可持续。
若要做直营模式,肯定不能像传统装修那么重利益,而代理和加盟模式容易失控。
那么,想快速发展,又要保证品质,怎么办呢?
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