建立产业工人的培训体系

装修品质的优劣，除了需要必要的主辅材，更需要的就是装修工人的一手好活。要想成为产业工人，第一步就要接受专业技能培训，再加上严格的试卷考核和工地实操考核。

而家装互联网化公司快速扩张后，优秀的家装工人确实是个大缺口。现阶段怎么解决产业工人问题呢？毕竟不能等相关部门、行业协会或企业给你组织培训吧！这个时间你能等得起？

现阶段校企合作是应急之策，比如某司与四川大凉山的职校合作，直接培训学生从事家装产业。还有绿地诚品家已与上海思博职业技术学院、南昌工学院达成战略合作，通过校企合作方式，从学校筛选人才补充到施工队伍中。

这些学生年轻、认真，身上没有从业七八年老工人的江湖气，通过装修产业工人的正规培训，他们也非常容易快速从山区融入北上广这样的大城市，并且获得一份不错的收入。

全国工商联家具装饰业商会的一份报告举了一个案例：自20世纪末开始，家装行业中的优秀企业就开始了在施工环节改革的尝试，比如家装行业产业工人建设，试图将施工工人升级为现代产业工人，通过集中吃住、统一派工、月薪制、三险一金等现代管理手段，改变对施工环节管理不力的弊端。2004年，中国第一所家装行业产业工人培训学校在湖南株洲问世，学校通过设置泥、木、水、电、油专业，采用带薪制的方式吸引施工工人入校进行两个月的专业学习和实践，力图使施工工人职业化、施工工艺标准化，进而实现行业产业工人队伍建设的目标，但上述实验都因为成本过高、管理难度太大、农民工多年来形成的习惯势力过强而告半途而废。

上面说的自有产业工人模式推出的时机太早，那时没有服务的概念，不讲口碑，干完挣钱就行，根本没有动力通过自有工人培训提高服务意识，打造精品装修。现在行业面临艰难的挑战，是因为全国市场扩张后，装修规模化复制，工人缺口太大了，时间成本和资金投入使得很难“自有”。

而所谓的产业工人培训学校在当时没有生存的土壤，那时赚钱容易，由师傅带徒弟，脑袋灵活的徒弟很快就当上师傅了，忙着赚钱谁有闲工夫上学。当然，学校办不下去也牵扯盈利模式设计的问题。而现在消费升级、社会不断分工、用户不断细分，行业都在讲口碑，讲转介绍率，故学校还是有需求的。

培训中就要用数字化连接武装一线员工，开发新的用户管理系统，通过强大的后端衔接多个系统，以工人移动ERP系统、即时通信系统等在工程实施时全面掌控数据。通过激励体系，提升效率、降低成本，从而提升用户口碑。

其实，这个行业的手艺人并不像人们想象的具有很高的专业门槛，缺少的是吃苦精神、正规的教育培训以及源自内心的“匠心”。

建立产业工人的认证体系

工人通过考核后进入产业工人体系进行认证，也是家装互联网化公司的一个标志，在传统装修公司干活时，工人往往享受不到任何职业福利，更像是一个游击队，打一枪换一个地方。(www.daowen.com)

而家装互联网化公司要做的，就是给产业工人提供一个安心的工作环境和一个温暖的家，让装修工人获得应有的尊重和成就感，而不再是过着一个人等在街头、谁有活干跟谁走，或者没有保障、干一天活吃一天饭、不知道明天在哪里的日子。

如果家装互联网化公司让每一位员工都觉得舒心，从而让他们把这种舒心传递给用户和合作伙伴，岂不是更美。

建立产业化的团练体系

团练是中国古代地方民兵制度，在乡间的民兵亦称乡兵。鸦片战争时，林则徐在广东三江各乡镇组织乡勇及民团抵抗英国海军，取得成功。乡兵开始被收编为正规军队。

太平天国起义时期，1854年初，曾国藩以团练为基础，加上兵勇、夫役工匠等编成陆军十三营六千五百人、水师十营五千人，共一万一千五百人，人称湘勇或湘军，兵随将转，兵为将有，全军只服从曾国藩一人。组织清晰、纪律严明、目标一致，遏制了太平天国的主要力量，成为改变历史进程的一个关键。

家装互联网化的产业工人和团练何其相似，都是农民出身，都需要严明纪律、协同作战、统一行动、听从指挥，这和散兵游勇的装修马路游击队有了质的区别。要想改造传统装修，必然需要团练般的产业工人集群作战才行。

建立信息化的产业工人

没有信息化，产业工人的效率是提不起来的。

爱空间之所以能直管3000人以上的产业工人，就是因为了建立了信息化产业工人模式。

对于爱空间来说，底层信息系统打通了，如果没有产业工人去做直接管理，这套系统就没用。传统家装中，通常采用包工头方式管理，可以管理10～20个工地，但很难同时管好30个或50个工地，因为没有合适的工具和足够的人员。因此，标准化装修要想实现从1到N的复制，必须拥有自己的产业工人团队，借助信息化系统和工具，方能相得益彰。

那么产业工人要什么？“活不断，钱安全，有尊严”，爱空间CEO陈炜如是说。产业工人会接受短期的职业化培训，在熊师傅APP接单，每次施工后接受项目经理、项目管家和客户三方评分，依分获取报酬和评级，评级作为长效机制，级别越高派活儿越多，收入自然越高，也越受到尊重，这激励工人提升工艺和服务水平。