家装从本质来讲，就是“用户买一大堆东西，然后用一个合理的顺序安装到家里的过程”。家装设计师就是告诉用户，根据你的需求，我认为你应该买什么东西，然后怎么搭配和摆放。

当然设计是创造，而不是简单的粉饰堆砌。不同层级的用户需求不同，不同的用户需要解决的问题不同。设计师能不能用设计的手段去解决用户的问题，甚至给出更高的期望值，从而满足用户的需求，才能让用户感受到设计的价值。

设计师要创造哪些价值

设计，实际是指有计划地把一件事情做好。

设计师要具备专业的设计水准，如提供完整的施工图纸，其作用巨大：①工程量明确，施工井然有序，避免中途返工；②预算准确，施工队针对施工图报价更准确，避免增项；③沟通更有效，施工图白纸黑字，不易误解。当然，必须是专业和详细的施工图才能帮你实现。

设计师要提升转化效率，为用户服务体验负责，并要提高沟通效率。

从效率来看，签单的时间周期要短，销售成本更低是目标。标准化的产品客户经理或一个普通的销售人员能达成签单是最好的，然后设计师再卖家具及软装产品，通过卖设计方案达成销售目的。

家装的本质是服务，而服务的灵魂在于设计。红星美凯龙旗下的家倍得以“给用户一个完整的家”为使命，以“杜绝回扣、回归设计”的理念，通过高于行业的标准奖励设计师，让其回归设计本位，凭借设计服务获取合理报酬。(www.daowen.com)

在设计阶段，很多装修企业因受展厅面积、客群定位及供应链能力所限，可供设计师挑选的品牌较少；而坐拥红星美凯龙商场供应链的家倍得直接将展厅从1000平方米升级到100000平方米，设计师也不再局限于少有的几个合作品牌，而是从卖场中覆盖全品类的上千品牌中去选择、搭配，其设计水平的发挥不再受到品类的限制，也不局限于硬装，而是从日常居家角度整体考虑，能更好地满足客户的个性化需求。

通过这种全案整装设计，家倍得改变了传统装修公司只做硬装、无力兼顾软装的服务模式，依托红星美凯龙商场，从设计到施工、主材到家具、软装到智能，为客户提供一站式的定制装修服务。

让设计师最大化发挥专业优势，并为提高设计型产品的转化率而努力，更重要的是服务客户，而不是以销售为导向。

设计成本愈高，复制成本愈低

现在家装互联网化公司不是免费设计吗？怎么还有成本？这是家装设计缺乏标准和准入机制造成的，加上绝大部分装修公司的设计师都是“销售人员”，难以给用户创造高附加值的设计价值，当然大部分用户也欣赏不了。

互联网装修会加速设计师的两极分化，一类是明星设计师，花费很长时间设计一套高水平的设计方案，可以给几千上万人用；另一类是销售和客服型设计师，针对用户一定范围内的个性化需求，微调明星设计师的设计方案即可，然后销售出去。用酷家乐创始人黄晓煌的话说就是“一类是在舞台上唱歌，一类是在唱KTV。”

比如某标准化家装公司找到顶级设计师团队规划风格图，设计费是每平方米1000元，100平方米就是10万元，如果有1万人使用该设计图，那么每人设计成本只有10元。一般来讲，设计成本越高，可复制性越强，随着复制人数的增加，复制成本也就越低。