移动终端:搭建线下获客场景
对房地产开发商来说,期望房子发售后,在最短时间内以合适的价格把房子卖掉,而作为主要销售工具之一的样板间,因户型不同、风格又多,故全部展示成本太高,只能挑个别户型做几套样板间进行展示。
这是地产商在销售工具上的一个痛点,如果有家装互联网化公司能解决这个痛点,那么合作就顺理成章了。
比如通过终端触屏及体验设备,将该楼盘所有户型的主要风格全部展示出来。用户可以通过360°实景图或VR体验,加速做出购买决策,既能帮助开发商卖房,又能销售自己的整装产品。当然,公司得派人过去培训和进行现场服务。
这样的展示终端,构家、欧工软装、红星美凯龙设计云等都有研发。可以通过和房地产开发商互惠互利,促成合作。
2.移动终端体验设备,展销一体的获客场景
某装修企业的“超级驾驶舱”是基于家装消费必须具备线下体验功能而推出的软硬装一体化的移动体验工作室,采用全智能化设计,将产品介绍和样板间VR效果图植入,具备方便运输、可快速拼装、可不同渠道投放和数字化连接结合等特征。该设备将进驻售楼部、地铁站和社区等,占地约16平方米。用户可以通过这个终端设备进行数字化的产品体验,便于企业线下获客。
某装修企业“超级驾驶舱”模型
相比“超级驾驶舱”,还有一种移动更快、展示更全,甚至具有样板间局部展示功能的新能源移动车,可以用于新交房小区体验营销以及终端小区团购。这种车虽一次性投入成本高,但可重复利用性强,相比线下的一张桌子和一个易拉宝来说高大上多了,也能提升品牌形象。
这种场景的搭建一定是基于“非零和博弈”,是一种合作下的博弈。博弈中各方的收益或损失的总和不是零值,它区别于“零和博弈”。在这种状况下,企业的所得并不与他人损失的大小相等,博弈双方存在“双赢”的可能,进而达成合作。
深扎小区:利益分配与前后端结合
1.用社会化营销思路在小区推广
一般来说,装修公司在小区的推广方式有两种:一是和物业合作,且有利益分配;二是和材料商合作,让材料商在小区打广告时带上自己,装修时则给用户推荐材料。
这里要讲的社会化传播可不是仅仅使用微博和微信,而是整合更多的社会资源,运用社会化营销的思路打造共同的“利益同盟”,集结优势资源,一起在社区推广,彼此分享果实。
行业内有一类公司是通过培训和会销模式帮助家装公司签单,教给你方法,同时管控过程,达成目标。
他们常用的手段就是通过电销、小区扫楼及线上活动获取关注量,这里最核心的一点就是将前端的量千方百计转化成订单,要不然就会浪费量。
某家装互联网化公司针对北京万科城,在业主群里发起活动,通过业主群进行利益分配,拿下了一些订单。
其实很多装修公司通过小区的某位关键人物打造一个意见领袖,以利益合作机制拿下小区其他业主。
有住网曾做了一个试点测试,一位王女士在青岛中海国际社区的业主QQ群里,通过体验中心,一个月销售了56单,成交销售额达370万元,提成10万元,占合同额的2.7%。按照“超级合伙人”策略,这位王女士一个月可以拿到佣金返现,并且获得创业期权。这样一来,有住网只需要做好体验服务工作,把省下来的销售费用放到做体验中心上来。
隔空打牛:线下样板间的玩法
样板间是商品房的一个包装,也是购房者想要的装修效果的参照实例。相比于公关物业和售楼部来说,此方法更为直接。传统装修公司就是在新交房小区切入样板间建设,若执行到位了,是有宣传效果的。这一方法也被家装互联网化公司熟用,不过玩法有创新。(www.daowen.com)
1.传统样板间的三大弊病
一是不注重生活场景。传统样板间为了凸显客厅空间开阔,在空间配置上倾向于设计开放性厨房,但烹饪时会产生大量油烟,让客厅等其他空间徒添清洁负担。开放性厨房在国内已被认为是装修最后悔的设计细节之一。
二是不以用户实际需求为主导,而以销售刺激为目的。传统样板间在装修成本上从大到小投入的顺序是天花板—墙面—地砖—家具,因为这些更能刺激用户的感官。而从用户的实际需求来看,投入成本的顺序应该是家具—地砖—墙面—天花板,逻辑就是离用户的生活越近,投入越高。
三是传统样板间的软装无法做到所见即所得,存在的目的是凸显空间感。而家装互联网化公司的软装从实用性去设置搭配,与硬装风格一体化,通过供应链保证所见即所得的效果。
2.市场推广的一种手段
样板间也是市场推广的一种方式,本身也承担促销的作用。如果是硬装加软装的样板间方案,那么用户会考虑三点。
(1)家具及软装折扣力度大不大。
(2)能否提高用户对设计师的期望,如是不是设计师专属整体设计。
(3)用户觉得按样板间的标准来装,施工质量肯定不太差。
所以以样板间的方式进行推广,一定程度上会提高品牌进入新市场后的竞争力,但销售方式很重要。
3.限量与不限量对比
若每个区域招募太多样板间,就会让活动变味,用户会失去优越感,这就好比做成人人都有的大锅饭,就没意义了。
当然也可以这么理解,征集样板间在市场成熟城市的主要作用是走到消费者中间,提升用户体验和订单转化,样板间的优惠是对消费者的福利,可以不限量,但要选择合适的用户。其实招募本身就会吸引到一部分用户,招募投票也能起到宣传作用,样板间自身也是一种宣传方式。
总体来看,样板间有两方面的价值:一是提供传播素材和营销场景;二是加大营收规模。从这两方面的需求来看,都是样板间数量越多越好。
4.样板间这么玩
从用户角度来讲,就得解决两个问题:一是吸引用户尝试消费的问题,就是打折优惠;二是解决用户消费的心理感受问题,也就是稀缺性,让用户感觉这不是随便就能获得,是有筛选的,内心产生优越感。
将内容传播、场景营销和增加营收三者结合起来,就是样板间征集更符合吸引用户参加及希望加入的原因,具体来说有三点表现。
(1)公司可先包装对外传播的概念,要区别于其他样板间的宣传,如与行业或幸福家庭相关的组织发起的“让年轻人没有上火的装修”。
(2)设置一定的征集条件再对外传播,可以考虑加入一定的公益元素,如拿出一定比例的资金做幸福基金,用于后期的个性化升级。
(3)每月限定一定的样板间户数,如主要风格限10户,加上其他风格后,总量可能超过50户。
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