大规模增长依靠全渠道营销

全渠道营销获客

传统装修的客户来源渠道主要有广告投放（电视、网络、户外、公交车、出租车、地铁、高铁、电台、报纸、移动端广告）、网络营销、小区活动、工地营销、电话营销、第三方平台、媒体活动、口碑营销、电商平台（京东、天猫、淘宝等）、线下促销会等。

其客户来源前四的渠道是广告投放、小区活动、网络营销、工地营销。

相比于家装互联网化来说，传统装修更依赖于广告拉动和线下活动销售，广告是拉力，活动是推力，相互配合，快速转化。

而家装互联网化虽然主要获客方式依赖于线上和口碑，但外部环境不断变化，单一渠道购买流量的成本和风险也越来越高，要实现大规模增长，必须是全渠道营销，成本动态调控得随着各渠道的成本变动而变动。比如有时碰到节假日，多家装修企业都投放这个渠道时，成本就会上升，线上推广人员就得调整渠道和费用配给了。

比如爱空间，2016年依靠互联网家装的媒体报道红利、品牌前期势能、城市扩张势能、公关活动、工地回单等签订了12000个合同，回款达到10亿元（对外公布数据），而2017年之后其获客也面临瓶颈，就得进行全渠道营销。

七大方式看全渠道营销

家装互联网化的获客优势要保持，必须得是全渠道运营获客。

（1）品牌公关传播：装修公司应保持一定的品牌曝光频率，针对用户进行公关沟通。

（2）网络整合营销：利用SEM、SEO、SNS、微信、微博、豆瓣、知乎、今日头条、抖音等立体推广和内容运营。(www.daowen.com)

（3）重点小区爆破：对装修公司店面周边新开盘小区进行重点营销，结合线下宣传及用户活动举行。

（4）线下主题活动：围绕重大节日、事件等策划线下主题活动，使产品说明会、看工地等活动推陈出新。

全渠道营销的七大方式

（5）口碑营销：狠抓交付和产业链利益分配，让用户、公司全员及其家人、工长、材料商、合作伙伴等都能转为介绍者。

（6）老用户运营：针对老用户进行大数据运营，提高老用户转为介绍者的比例。

（7）第三方平台店铺：公司应利用天猫、京东、淘宝、拼多多及大众点评等渠道运营获客。

须注意以下两点：

一是线上的优化方向就是提高第一次上门咨询的订单转化率，降低订单成本，没有转化的用户争取在二次上门咨询时再消化；

二是线下方面，公司对物料的投放使用要有效管控，投入产出比需要细化到每个渠道，根据数据再判断各渠道的优化方向。

流量运营的核心是通过大数据对用户重新界定和深度把握，推送想要的信息，针对性提供内容，并引导用户上门咨询和签单。