现实中,产品转化成内容没转化好会带来一定的负面影响。首先,产品体验还在打磨,口碑用户难以建立,很难指望用户传播转介绍或二次传播;其次,产品优势不明显,或没找到合适的切入点来谈,无法产生自传播;再次,传播渠道有限,重点内容没有投入做成更大的事件或话题来传播。
如何让好内容自循环
其实,好的内容要发布在合适的渠道,对从各种合适渠道过来的用户要交付好的产品以留下口碑,这样才能培养出忠实粉,然后再通过这些粉丝产生好的UGC(用户原创内容),不断循环……这就是好的社会化内容营销。
把渠道、产品服务及粉丝这三者很好地关联起来,让其自动循环运转,这样就轻松很多,而运营和品牌只需要发挥推动作用就好了,让这三者成为永动机。不过一旦任何一个环节断了,那社会化内容营销就不会有什么效果。
这里,一开始要服务好忠实的粉丝用户,否则影响会很糟糕,本来粉丝用户抱着极大的热情和希望认可你,摩拳擦掌都要帮你传播,而你掉链子,他们就也不玩了。公司的内容运营没啥可写的,循环系统也没转起来,这就糟糕了。
一旦有了好的内容,选择发布渠道很重要,虽然现在微信热门公众号打广告的费用很贵,但选对了,性价比是不错的。
小米对三大外部运营平台的功能做了精准的划分,QQ空间作为引流的重要渠道,是小米开放购买的重要接入口;微博适合做事件和话题传播;微信用来做客户服务。作为小米自己拥有的官方平台,小米论坛主要用于沉淀用户,微博和QQ空间拥有较强的媒体属性,微信则具有较强的服务属性。分工明确,各司其职。
从建立认知到使之信任
用户从不了解你,到认可你有一个转化过程。(www.daowen.com)
(1)先认知:你是谁?
(2)再对比:和同行对比,你的优势有哪些?选择你的依据是什么?
(3)下决策:选定你,签合同。
(4)使用中:接受服务。
(5)后确认:是不是和之前说的一样。
(6)给评价:相当于打分,装修最终效果与期望一致,分就高,便会产生UGC(用户原创内容)。
认知转化过程可以看成是“内容自循环”的分解动作,也是让用户从随机购买到指定购买的标准流程,目的就是要用户产生对装修公司的信任。
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