知者家装研究院提出的家装互联网化CDCT模型

家装互联网化如何走得更远？

一是标准的产品化

家装难以规模化快速复制的根本原因就是产品化程度低，产品化程度低是因为各项标准化不成熟且不稳定。

请注意标准化是产品化的基石，产品化是标准化的目的。下一章讲到了标准化的7大板块、40个关键变量，涵盖了前端标准化和后端标准化所有流程。

所有的标准成熟且稳定才能形成“产品”，尤其是服务体系和运营管理体系的标准化。因为家装本质上是服务业，个性化、标准化的解决方案是基于客户真实需求的大数据积累和算法进化才逐渐成熟的，而单个城市的月开工量、城市数量差异又严重影响各项数据的稳定性和准确性，所以这个过程不是一蹴而就的，而是不断完善的，从标准化到产品化的路还很长。

二是数字化能力

阿里巴巴CEO张勇将新零售更多解读为“帮助品牌企业实现商业数字化”。阿里巴巴的新零售实践告诉想做大的标准化装修企业：未来最核心的竞争壁垒在于数据技术。

信息化是高效的管理手段，数字化则是推进信息化的最佳方式。装修链条上的所有过程和节点数据化，做好统一、规范和标准，让装修流程数据实时、统一、在线，并能围绕线上、门店、工地的业务场景反作用到广告投放、内容宣传、设计、物流、施工及售后，这是数据业务化的核心。

在装修服务过程中，每个环节都需要不同的信息化工具，让投放管理、CRM、云设计、电子量房、预算报价等前端系统和材料下单、物流配送、施工管控、财务结算、售后服务等后端系统无缝对接，而不是多套系统拼接，数据在不同板块存储无法调用，且准确性存疑。

其实，大部分装修企业的销售前端和交付后端的系统和数据是没有打通的，多是通过人去协调和调用，且数据的使用很初级。也可以说科技驱动家装行业只是完成了前端改造，而后端只是停留在个别工具的使用上，对人的解放还很不彻底。(www.daowen.com)

三是拉长板，构建“护城河”，补短板

这是为了解决核心竞争力和可持续性的问题，当标准化能力、信息化能力成为标准化家装的标配时，“耐力”就很关键。

可以依靠大规模获客、产品研发能力、供应链可复制性、交付稳定性、口碑运营、各种标准和体系输出、团队执行力等至少一个核心优势建立相对壁垒，拉长板，在其余关键点补短板，互为补充，才能走得更远。

因为家装行业未来5～10年由于精装房、装配式的政策因素，人工智能、区块链的技术因素和消费升级的影响，具有极大的不确定性，这是宏观环境和行业外的因素决定的，装修企业没法改变，只能适应，但最起码“活着”才有面对变革的资格。

四是攒人：合伙人和产业工人

最为关键的是两类人。

一是合伙人团队。包括创始人和后续加入的合伙人，专业能力、分工、战略制定和落地执行，以及其格局、视野和胸怀尤为重要，尤其是创始人的。

一般来说核心合伙人4～6人最佳，根据企业发展阶段来定：创始人负责战略、融资和找人，一人负责产品，一人负责市场运营，一人负责销售门店，一人负责供应链，再有一人负责城市拓展。而合伙人也不是一成不变的，不管合伙人还是企业上升变慢，另一方都可能出局。

二是产业工人。这是一笔需要持续投入、不断被“改造”的重要财富。工地做得好不好，目前还是人在干，系统只是更高效了，标准的执行还得靠这些工人。

小结：标准的产品化是可规模化复制的基础，数字化能力保证产品化的实施和高效运营，构建核心竞争力的“护城河”可以让企业在家装行业不确定性下走得更远，而合伙人团队是导航和灯塔，产业工人是保障交付稳定性的重要因素之一。四个方面彼此影响，相互作用。