理论教育 家装互联网化:从材料到消费者

家装互联网化:从材料到消费者

时间:2023-09-27 理论教育 版权反馈
【摘要】:反过来说,没有消费场景,产品就不好卖。针对日常居住的10大空间、20多个生活场景进行针对性的功能设计,全屋120多项人性化设计方案,满足不同人口结构和生活场景的功能需求。北海道地区的7-11快速迭代的经验根基有六个字:假设、实践、验证。北海道地区的7-11店,冬天准备了很多冰激凌,当地的生意人觉得冬天不会有人吃冰激凌。归根结底,还是回到用户的真实生活场景去考虑产品的一切事情,而非想当然,做些无用功。

家装互联网化:从材料到消费者

海尔董事局主席张瑞敏说:“未来产品会被场景替代,行业会被生态覆盖。”

“颠覆性创新”之父克里斯坦森在《与运气竞争:关于创新与用户选择》一书中说:“回到用户场景,重新定义用户需求,帮助用户完成他要完成的任务。”

著名产品人梁宁说:“当用户停留在这个空间的时间里,要有情景和互动让用户的情绪触发,并且裹挟用户的意见,这就是场景。”

很多时候,用户以为自己是在消费产品,其实是在消费场景。

反过来说,没有消费场景,产品就不好卖。对家装产品而言,没有和用户相关联的生活场景就无法触发他的消费情绪,增加了销售转化难度。

那么产品研发就需要围绕用户生活场景的真实需求展开,销售就要围绕用户的场景感知触发情绪。

营销活动就是这么一个场景,让用户停留在场景里,花时间了解,酝酿情绪,然后被周围的意见裹挟,被引导,这就是营销的核心。它的核心不在于产品的功能,而在于场景。

在很多硬装套餐中,整装产品都是卖货的逻辑,材料品牌雷同,材质雷同,款式雷同,促销方式也雷同,没有场景,看不到情绪,冷冰冰的,严重同质化,只能拼价格。

对用户来说,好产品不是材料的简单堆砌,而是需要搭建一个完整的家的解决方案。围绕人在居家生活中的各种需求提供解决方案,装修材料、施工从核心产品退为实现解决方案的步骤之一。(www.daowen.com)

比如积木家整装,已经从关注货到关注人,重新定义空间,重新梳理生活模式,围绕着用户在家居生活场景中的所有需求提供完整的解决方案。

针对日常居住的10大空间、20多个生活场景进行针对性的功能设计,全屋120多项人性化设计方案,满足不同人口结构和生活场景的功能需求。

以多功能客厅为例,一级场景是生活空间;二级场景是生活状态,如亲子时光、家人共处、来客交流;三级场景是生活行为,亲子时光的场景有什么变化?有哪些需求?需要扩大休闲区,增大活动空间,是否使用带轮茶几?为了防止磕碰危险,是否使用带有防撞护角设计形式的家具

用户听到、看到的产品价值点都会被其自动识别、切身感受、亲自验证,再确认是否与自己的生活场景一致。若不一致,就可能放弃该产品,一致后才会考虑买。所以,产品的价值点一定要配衬价值锚。

另外,从产品升级角度看,一般基于三点:第一个是用户发现与自己的生活场景不符并反馈的问题;第二个是产品经理和CEO让所有参与者站在用户的真实生活场景中去发现问题并升级;第三个则是供应商资源优化之下对产品进行更大程度的优化,提升产品性价比。

北海道地区的7-11快速迭代的经验根基有六个字:假设、实践、验证。北海道地区的7-11店,冬天准备了很多冰激凌,当地的生意人觉得冬天不会有人吃冰激凌。但7-11的创始人认为,如果家里暖气很暖和,人们是希望吃上一口冰激凌的。就算是假设,也要站在顾客的立场进行假设,并通过实际销售进行验证。利用这种“假设和验证”的方法开拓新需求,如今已经是每一家7-11便利店常识

归根结底,还是回到用户的真实生活场景去考虑产品的一切事情,而非想当然,做些无用功。

有那么一句话:场景重构商业模式,高频场景容易获取用户,低频场景容易获取毛利率,重度场景容易形成产业链,轻度场景容易形成先到先得的壁垒。横向竞争加剧,就深挖纵向场景的深度;单点突破有瓶颈,就拓宽场景叠加盈利点。

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