刘强东根据自己的创业经历，总结了“一拖三”的基本规律——团队、用户体验、成本和效率，而从这四点基本上也能判断家装互联网化公司是否有价值。

一是团队。人确实永远是最重要的。

二是用户体验。不管是做产品还是做服务，是做硬件还是做软件，是在互联网还是传统行业，比拼最核心的是用户体验。

三是成本。任何一种商业模式，如果不能够把这个行业的成本降低，最后都是有问题的。早年刘强东说过，京东成本比毛利更重要，他希望能够把京东的运营成本大幅度降低。因为自己的成本降低之后，才有持续的能力为消费者提供低价。如果成本没有下降，只是短暂地为消费者提供低价，最后是死路一条。

四是效率。公司现金流比利润重要，核心说的就是效率。现在大家看一下京东的成本，如果把京东金融、京东智能、京东到家，把云的投入，所有跟京东商城无关的新兴业务剥离的话，京东的费用率不到10%。而国美、苏宁、沃尔玛、家乐福等，它们的费用率至少是15%。如果京东把食品、书籍这些低值的东西去掉，只看电子产品的综合成本，加起来不到8%，跟国美、苏宁相比，京东的费用率降低了50%～60%。

可以说，今天市场上成功的公司都做到了以上四点。在优秀、成功的团队基础之上，再至少做到用户体验、成本或者效率三者之一，同时另外两点又没有减损的情况下，基本上就可以算成功。千万不要认为只要用户体验好了就一定能成功。

具体到家装行业而言，这个“一”是效率，其他三点支撑效率，用户体验是结果。因为这个行业太低效了，无法单独去优化用户体验，最终都会回到先解决效率这个根本问题上来。

积木家对装修行业的未来趋势有两个判断：第一，用户年轻化会对现有装修行业的产品和经营模式产生强烈冲击；第二，高毛利时代已经过去，未来谁能“剩”者为王，就看谁能在成本结构上保持领先，而核心就是提升效率。其战略定位“好的装修，其实不贵”的成败就在于是否效率领先。(www.daowen.com)

再说团队，很多家装互联网化公司的创始人经常会提到自己团队如何好，找到什么人了，团队的干劲、创业精神怎样怎样，很是自豪。这个行业要做好，就要落地，现阶段主要还是靠人，靠团队去做。

早先，家装互联网化公司在团队建设和成本控制上做的工作值得肯定，之后更多是在效率提升和用户体验上发力，也重构了成本结构，对传统装修冲击很大。

遗憾的就是用户体验还没有质的变化，甚至可能都不如老牌装修公司，但我相信这是阶段性的。事实上家装互联网化公司确实想做好，但由于发展速度过快、团队没磨合好，又出现了很多新问题，不过就像圣斗士一样，有梦想、又落地的团队是不会被同一个招式打败两次的。

上海星杰装饰董事长杨渊说：“在创业早期，想法很简单，就是不断给用户解决问题，到2015年做到了十多亿元产值后，就离用户越来越远了，然后停止增长，到2018年业绩都没突破。”他深刻反思，决定重新开始、重新做这家公司，重塑价值观共识——以客户为中心，奋斗、创新和分享。

2018年星杰装饰调整后，开始聚焦江浙，做强本地、做大区域，现在又重回区域市场第一。杨渊认为星杰装饰靠现金流的阶段过去了，需要持续盈利，“这两年没有那么焦虑，而是越来越清晰，专注企业发展的本质，为客户创造价值，创造好的体验。”

如果按照流行的说法，把家装互联网化分为上半场与下半场：家装互联网化上半场解决效率和成本问题，而下半场则是解决信任问题，信任问题的根源在于用户体验。不过对于大部分公司来说，上半场还正在加速跑中。