走向产业互联网

产业互联网化是指一个行业的流程、环节建构于互联网之上，彼此间发生了深度融合与反应，该行业核心部分被互联网部分或全部重构，衍生出一种以传统行业为外部媒介，带给用户一种完全不同于传统行业的体验。

分析人士认为，产业互联网化是互联网对传统行业进行深度改造的一种变革，这种行为让传统行业的交易方式、盈利模式、购买体验等核心环节均发生了根本性改变。这些改变最终促成了一种新体验的产生，这种体验有别于传统体验，全部都在线上完成，所有的协议与流程都在大数据智能后台完成，用户只需要下单和享受整个服务流程即可。

家装互联网化现阶段依旧是“半互联网化”

首先，家装互联网化还是那个家装，“家装”的属性没有变。交易方式基本没有变化，还是得线下见面或到店体验，然后再下订单，一般是一两千元，此时若线上交费也只是走流程。当然也有线上预售，交几十或上百元的费用作为预约金，并不是订金。另外，在施工层面，只是让施工工艺和排期更规范和标准化，水、电、木、瓦、油工和以前差不多，较为传统。随着住宅内装工业化的到来，施工或许会有革新。

其次，家装互联网化还没有形成交易闭环。淘宝之所以可以改变传统的零售模式，就是因为支付宝这个独立的交易系统。而家装互联网化还没有独立的交易系统，企业做的那套用户不认可，觉得钱打给装修公司可能是狼入虎口。这里最核心的问题是用户对家装消费的各种不确定性产生不信任心理，还有公司的品牌没有达到可以传递出更多信任的程度。家装消费的复杂性，本身就让交易系统难产，到底谁来判定结果的好坏呢？当然，用户更相信自己。

再次，技术驱动家装行业发展只完成了前端工作。在签单、场景体验、量房、设计等前端，互联网改造较为明显，但后端的技术应用改造停留在信息化工具上，对人的解放还远远不够。

还有，产品化程度不高，削弱了可复制性。家装互联网化公司的很多标准不成熟，也不稳定，变来变去，还在不断迭代中。比如供应链上，公司材料配置不是基于对大量用户的消费数据调研和需求分析模型而选择的，而是基于和厂家或高层的关系才建立了合作，材料选型多少都有些主观臆断。(www.daowen.com)

如此的配置标准，怎么可能打造出用户叫好的爆款产品呢？这只是举例了一个标准，还有更为复杂的施工、运营、城市扩张等体系标准也有一堆问题。

最后，家装互联网化与物联网融合的物流体系还在搭建中。业内人士认为，这个行业和物流密切相关，只有通过互联网建立起与物联网深度融合的物料流通体系才能算得上是真正实现了互联网化。而目前家装互联网化有一部分材料实现了F2C集采、厂家直供，如瓷砖、地板、卫浴等标准品，但一些定制品还是得找当地的代理商合作。

家装行业内部复杂，系统化改造极为缓慢。零售、旅游、外卖能被互联网快速改造，就是因为内部结构简单，只要解决订购模式问题、建立交易平台就完成了一半，加上线下商务拓展和用户关系维护都无须什么复杂技能，内部容易产生一种内在推动力。

而家装行业太复杂了，牵涉人员众多、周期长、人员专业能力和素质参差不齐。还多是通过人去完成事情，且环环相扣，牵一发而动全身。相关人员可以把自己的工作做好，但下一环做不好还可能产生坏的结果，这样容易形成内部阻力，推动起来很慢。就算开发了一套超级厉害的ERP系统，也得所有人都上线操作才行，这个执行起来就不简单了。这也是家装行业互联网化面临的一个挑战。

还有互联网之于家装除了作为信息化工具，就是互联网思维的运用，也就是对用户思维的把控，这点家装互联网化公司做得也不好。

总体来说，“互联网”+“家装”确实还没有发生“化学反应”，没有产生“新物质”，也没有对传统装修产生颠覆性改变，甚至传统行业的一些做法还在被家装互联网化借鉴。但也绝对不是简单的物理叠加，是处于“半互联网化”阶段，也可以理解为家装互联网化的初级阶段，最起码效率和费用成本构成已经发生了巨大变化。