现阶段，家装互联网化有六大特征。

1.聚焦化

家装消费人群是有细分的，大致分为四个需求层级：单价每平方米5000元以上的高端装修人群；单价每平方米1500～5000元的中高端装修人群；单价每平方米500～1500元的则是数量最庞大的中低端刚需装修人群及部分改善型装修人群（因城市发展水平不同，价格差异大）；单价低于每平方米500元的则是出租房、过渡房装修人群，其业务主要被“马路游击队”包了。

家装互联网化主要切入了刚需装修人群，那么能不能延伸到其他人群中呢？很难，刚需人群能牺牲一定的个性化需求接受标准化套餐产品，其他人群的个性化需求过多。没有大规模的量的支撑难以标准化。聚焦细分品类，在消费升级中抓住细分市场非常重要。

比如尚层装饰，林云松一直坚持：1厘米宽，1千米深。

先说1厘米宽，别墅家装并不是一个很大的市场，极其个性化，很难标准化，服务链特别长，所以自尚层成立以来，实际上就在做一件事，一直坚守着这个领域。

再看1千米深，就是说要持续地为客户创造价值。

尚层最核心的，就是永远聚焦在别墅家庭这样的一个客户群体中，围绕着设计、装修、软装，后期的家居保养、售后服务，真正实现把一次性装修的客户变成一个可持续合作的客户。

2.透明化

互联网对传统行业的最大改造就是打破信息垄断，让信息足够透明。在装修中，业主和施工方信息严重不对称，专业知识不对称，则矛盾肯定多。家装互联网化大潮袭来，会先淘汰掉那批以28800全包含家电吸引用户，靠增项、低质和偷工减料的劣质产能生存的装修企业。

3.去中间化(www.daowen.com)

家装互联网化可以从两方面来解释：首先是施工，由项目经理或工人直接联系业主，避开传统装修公司的层层转包，实现家装行业的去中间化和去中介化；其次，就是供应链采用F2C模式，工厂直接触达到用户端，省去了各级经销商的利润沉淀，价格便宜。

4.产品化

家装互联网化提供了标准化的产品，呈现给用户的设计、材料、施工、服务等都是标准化的，而且运营体系、输出复制体系也是标准的。这些标准都成熟且稳定后才会形成装修“产品”。标准化是产品化的基石，标准化的终极目标就是产品化，而标准的产品化只是过程和手段。

我去北京五道口吃西少爷肉夹馍很有感触，一是标准化、高效率，出餐比肯德基还快，擀面皮加三个料包，自己调；二是价格大众化，销量很大，高坪效，肉夹馍加三选一（擀面皮、小豆花、胡辣汤）加饮料（冰峰等）21元，这在西安也就15元左右；三是产品的取舍，在西安凉皮有很多种，还有米皮，但它只做一种，过多的选择会让标准变复杂，影响可复制性，也会增加SKU，让供应链变得更长。

对家装而言，最难的是运营体系、服务体系和复制输出体系等非标品的标准化，从标准化到产品化的路还很长。（详见本书第6章）

5.信息化

家装互联网化的客户服务、设计、预算报价等前端系统和施工管控、材料下单、物流配送、财务结算等后端系统能够实现无缝对接，而不是两套甚至多套系统，数据东一块、西一块等各自为战，造成无法快速准确调用。还有一些公司的销售前端和后端是没有打通的，通过人去协调就容易出问题。

互联网家装最直接最简单的定义

6.可规模化

产品化和信息化让规模化复制成为可能。用一句话说清楚什么是家装互联网化，那就是：可规模化复制的标准化、产品化家装才是互联网化家装，适于采用平台模式和垂直模式。简单来说，这个漫长的过程就是家装互联网化。