在产能过剩的时代，最重要的事情是优化产能的连接效率；同样在信息过剩的时代，最重要的事情就是提高信息的过滤和吸收效率。

大家都知道平台模式有很多问题，那么如何让其效率更高、用户体验更好呢？这里做一些探讨，不一定就是某些企业正在做的，而是我基于对行业的观察和从业经验进行的总结。

统一标准，让用户更准确、快速地选择装修公司

信息撮合平台将用户装修信息交易给不同装修公司后，对于装修公司的报价用户没有办法比较，如材料品牌、规格等大同小异，用户也不懂，看得头晕目眩。

那么可把工程管理的经验应用进来，做一个类似的平台：平台签约设计师，他们给业主量房、做设计图，并根据用户的需求做预算，包括材料及水电施工费用；然后平台根据设计图和装修要求匹配三家装修公司，他们基于平台提供的信息进行报价；用户根据价格、资质、口碑值再综合判断选一家。

不过这里有一些问题，如现在行业内的设计师难以满足这么高的要求，要懂材料和价格，还得在设计图上体现更多的施工细节；在设计免费的大环境下，设计费用难收取；当装修公司在平台上面只关注比价的时候，会形成恶性竞争……

提高信息匹配度，提升转化率

有些装修业主知道装修公司免费量房、免费出设计图，然后就找装修公司把这些事儿都办了，拿着图纸找“游击队”施工。

这就造成了有效信息无转化，导致装修公司的获客成本很高，撮合平台也委屈，因为提供给装修公司的可是真实有效的用户信息呀！还会形成“口碑”传播效应：你那么干挺好，我也这么干。久而久之就成了某些用户“套”设计图的一个渠道。

装修公司经不起这么折腾，所以一定要提高装修用户的信息匹配度和转化率，要把基于信息撮合的方式做得更深更透，比如对装修用户通过各种大数据分析他的需求然后对接更合适的装修公司，这里有很多事情可以做。(www.daowen.com)

比如土巴兔在大数据以及算法的技术支撑下，以图满意AI设计平台和SaaS系统为基础，未来可以实现类似于今日头条的算法驱动供给，基于前端的SaaS系统的数据来源，实现算法推荐下的个性化设计方案供给。

介入施工流程，让过程可控

比如将全部合同款放在平台，按装修节点验收没问题后付款给装修公司，为业主承担更具体的监管责任，相对的线下任务也会很重。还有，比如将业主的所有装修款收到平台，通过经济杠杆，按装修节点将款项按比例分配给合伙人（小家装公司或设计工作室负责人）、设计师、工长和监理，只要钱掌握在平台手里，不怕装修公司不好好干活。当然理论上是这样，落地时还要具体分析。

土巴兔曾推出“云工长”业务让用户直面工长，严格筛选、统一管理工长，只有参加培训并通过考核的工长才可以接单，并为业主服务。土巴兔为此建立了一套管理体系，从服务态度、装修技艺、工程质量、管理能力、用户口碑等方面对工长进行定期考核，根据考核结果进行属性划分和评级，以此形成有效的激励机制。用户可以根据评级择优选择。后来土巴兔放弃这块业务的一个主要原因是左右手互搏，既当裁判又当运动员，对平台上的其他公司来说不公平。

从流量驱动到服务驱动的整合平台

目前的家装行业有的是自营产品，有的是整合平台，有的看重流量驱动，有的看重服务驱动。当然在装修领域，服务驱动型的平台肯定会走得更远。

比如齐家网的“火炬升级计划”，在全国筛选、扶持1000家优质装修企业，首批落地100家星级装修企业，组成齐家网“火炬库”。齐家网面向这些企业推出的装修企业升级工具包，包含营销工具、设计工具、信息化工具、运营工具、金融工具等多种工具，为装修企业数字化转型全面输送底层架构和基础设施。

还有土巴兔2019年12月推出的装修企业扶持战略“天梯计划”，以自身的资源投入来推动整个装修行业的发展。

“天梯计划”中土巴兔将投入价值20亿元的资源来增强装修企业的服务能力和提升合作伙伴的品牌价值，从而帮助更多装修企业“触网”转型。而新冠肺炎疫情期间，土巴兔以免费流量支持、无接触量房创新、云技术支持等8大帮扶措施，帮助更多装修企业度过疫情难关。