1）畅想未来新家

用户一般从亲朋邻居或线上渠道获取符合对未来生活设想的装修效果图。

2）关注装修知识

用户通过对装修知识的不断了解，规避一些不必要的浪费和设计漏洞，逐步清晰自己的装修预算和装修需求。会关注以下内容。

（1）不同业主的装修案例，包含装修的效果和预算清单；

（2）装修容易忽视的细节；

（3）装修猫腻；

（4）中肯的专业的装修知识讲解。

3）确定意向公司

用户通过初步了解装修报价、装修效果和其他用户的评价，与自己的预期进行匹配，筛选出2家或3家意向公司。

4）深入了解意向公司

深入了解装修具体内容包含什么，施工质量如何，公司实力怎样，过程附加的服务与售后如何。基于这些了解，和自己的需求和预算不断进行匹配。

5）收房

了解收房要验收哪些内容。

6）选择家具、家电。

从价位、功能、风格等方面进行选择。

7）确定装修公司的方式

（1）随机确定；

（2）限时优惠活动促使用户选择；

（3）综合对比多家公司的价格、产品、施工和服务后，优选其中一家。

8）量房设计(www.daowen.com)

（1）设计师能够充分了解客户的需求和房屋的现状；

（2）在客户有限的预算范围内，设计方案能够尽可能地满足其需求。

9）签订合同

装修的内容和公司提供的服务在合同中清晰地呈现，充分保证其利益。从合同签订起，专业的施工就交给装修公司。

10）施工

（1）有一个施工进度表，工程按进度表进行施工；

（2）对施工质量，公司内部进行严格把控，去工地后不能发现什么问题；

（3）过程中有任何需要客户配合的事项，都能够做到提前通知和及时提醒；

（4）过程中关于其他家装的事情都能给予专业的意见；

（5）没有任何增项；

（6）按时甚至提前保质交付，交付的时候一一进行验收，验收的内容比客户想得还要细致；

11）家具安装需要注意时间配合

12）灯具、壁挂件、晾衣竿等需要工具安装的最好一次性做完。

13）大家电安装

需要打孔等会导致灰尘较大的大家电在软装进场前全部安装完成。

14）窗帘等装饰品安装

提供购买建议和渠道参考。

15）入住

保障售后无忧，能及时响应，并解决问题。