产业链上每个链条都在病态运作

传统装修公司在产业链条上充当了一个类似吸血鬼的中介角色——对设计、施工和材料都缺乏有效整合的能力，只能用低价吸引用户；投放各种广告，以高成本获取用户信息；培养销售型设计师让用户签单，推荐回扣高的材料；施工分包给工长，增漏项不断，用户在至少90天的施工周期内不断遇到麻烦。

传统装修公司的员工绩效考核方式决定了签单大于一切，低价揽客、后期增项，导致较差的用户体验；销售型设计师以卖材料为主，对于他们说的话，用户怎辨真假；施工质量主要依赖工长的人品；材料商销售成本高，利润空间被各方挤占。

造成传统装修痛点的根本原因

所以说，传统装修公司让产业链上每个链条都在病态运作，一个中介做到如此地步，让人无言以对。风声一紧，资金链一断，跑路，跑路，用户在咆哮！

家装市场化程度低，行业太低效

这个行业看似竞争很激烈，线上烧钱做广告，线下扫楼推销，还雇人在路边邀人扫码……其实这都是表象，并没有充分竞争，行业效率太低。(www.daowen.com)

试问，哪个充分竞争的行业用户体验如此之差？被坑被骗，花不少冤枉钱，还可能当“孙子”；过程很不透明，毛利太高，但利润很低，销售及运营成本高得离谱；施工、供应链下单及材料配送的沟通成本太高；等等。

关键是做得不好，口碑很差，还有钱赚，不愁现金流，中国现在还有哪个行业会是这样的？还有哪个行业只要税费规范、给员工缴纳社保就会亏损……

在一线城市，正式注册的家装公司有几千家，“杂牌军”“马路游击队”数以万计，他们绝大部分的时间与精力耗在获取用户上，这种劳动密集型的服务过程，导致“人工效率”很低。

另外，因为市场环境的原因，没有一套有效的方法让用户挑选、甄别家装公司。用户需要通过品牌知名度选择公司，小公司没有能力做广告宣传，只能转而打起价格战，低价却没有品质保障，更无法吸引用户为其进行口碑传播，陷入恶性循环。

从本质上来看：

效率太低、无法规模化的根本原因就是传统家装行业采用服务导向型商业模式，完全依靠人进行手工化、非标准、一对一的装修服务，每个要素都有极大的不确定性，根本难以规模化复制。