一、二线城市有成千上万家家装公司，家装行业又是劳动密集型产业，有标准难执行，人员绩效的考核方式决定了签单大于一切，用户服务和体验被忽视。家装公司在城市中扩张复制成本高，大都只能做一个区域型公司。

在传统中小型装修公司里，设计师等同于业务员，职能不是设计而是销售，打着免费设计的旗号却做着推荐材料的事情，靠销售提成和主材回扣挣钱，不是为用户服务的，非真正的设计师。这也使得用户认为家装公司的设计水平不高，不会为设计付费，家装公司也就很难有好的设计师，长此以往，形成恶性循环。

建材商家的日子也不好过，为了获取客流，要为家装公司或设计师支付返点、回扣、房租分摊费用以及公关开支，就算每月不赚钱，这些成本也不会减少，最终会转嫁给用户。另外，由于建材家居卖场售价太高和销售渠道单一，此前采用交易撮合模式的我要装修网、城市团购网、一起装修网等推出的建材团购模式备受业主欢迎，提高了价格透明度。

对于施工，传统中小型装修公司都是分包给工长，对施工服务的承诺是不靠谱的，因为这项工作主要依赖于人，与家装公司业务人员的热情程度和服务态度没什么关系。(www.daowen.com)

通常，设计师与项目经理（施工工长）、监理同属一家公司，是一个利益共同体，在施工过程中遇到问题也会互相包庇，共同劝说业主变更方案，做高造价，很难保证他们传达的信息的真实性。即便再优秀的设计师也会因设计费提成模式而被潜规则，再好的设计方案最终也难实现。

总之，传统装修公司高度依靠人力运营，而非制度或体系。供应链采购成本高，销售型设计师做的设计无设计感可言，施工分包猫腻多，增项漏项不断，在主材、辅料上偷工减料，既不环保也不安全，导致价格、设计、材料质量、工期、装修效果都不确定，且30%以上的毛利耗在销售和管理成本上，维持低利润，在盈亏平衡线上挣扎，只会把钱花在签单之前的所有环节，无法推动行业向前发展。