新创企业在发展的最初阶段往往面临如何建立包括消费者、供应商和投资者在内的利益相关者对其产品、服务或商业模式乃至组织自身的理解和认识的问题。在漫长的经营、成长过程中，企业要想做大、做强、做久，最终成为百年名店，仅仅做到提供顾客所需要的产品和服务以及遵纪守法是不够的，还要进一步符合道德标准，主动承担社会责任，通过良好的行为表现获得社会各界的广泛认同。

（一）社会责任与社会道德

一个企业应该承担多少社会责任，以及应该承担什么样的社会责任，近年来一直是一个热门的讨论话题。新创企业能否取得成功不仅取决于创业者是否能够把握和实现新的创业机会，而且取决于由这种创业活动所引发的新的经济活动在多大程度上符合现有制度规范的要求或是建立新的制度规范，从而能够为利益相关者（如供应商、消费者和员工等）、一般公众和社会整体制度所认可和接受。因此，创业活动不仅受到市场环境的影响，而且受到社会规范和价值体系的约束，道德就是其中之一。

在人们的生活中，肯定遇到过许多道德上的两难问题。例如，为一位没有钱的朋友复制一份价格不菲的计算机软件是道德的吗？或者，假设你是一位健身器材销售代表，只是为了得到奖金，你勉强本不需要或者无力支付的顾客购买产品是道德的吗？道德是判定决策和行为是对还是错的惯例和原则。考虑一下对正确和错误的各种不同的解释，就能明白道德是多么复杂的一个问题。但是，创业者在对其新创企业做出决策和采取行动时，道德因素确实在起作用。创业者需要了解这些决策和行动的道德后果。研究显示，与经理人相比，企业家通常具有更严格的道德标准，而且也能更好地按自己的理念生活。

（二）道德与道德管理

从广义上讲，道德就是以一种可接受的方式进行任何活动时，所需遵守的原则或参考标准。具体来说，道德就是判断好与坏、对与错的一套行为准则。另外，道德还包含道义责任。

创业者会面临特殊的道德困境，如利益冲突、个性特点、利益相关者的社会责任、开放程度等。利益冲突主要与前面关于道德和经济平衡的问题有关。它包括企图将个人从经营决策中分离出来的紧张状态。个性特点主要与人际关系和个人问题有关。在许多情况下，个人问题或个性人格往往会引发困境。利益相关者的社会责任涵盖了管理合理化的压力，强调了行为准则的重要性。开放程度表明创业者对于价值与期望的要求更加公开。在这些困境中，创业者面临着每天都要做出经营决策的挑战。许多决策是复杂的，并且需要道德上的考虑。

在新创企业发展过程中，充满着无数的冲突，创业者需要对企业战略负道德责任。在强调道德问题的时候，创业者应该分析不同的组织特点。有关研究调查了道德标准、动机目标、法律和战略定位，并运用这些特点来定义不同类型的管理方法：不道德的管理、非道德管理和道德管理。为了使新创企业健康发展，创业者应该制定专门的原则，以便帮助他们在企业成长过程中采取正确的步骤。下面是四条管理者的道德法则。

法则一：雇用最合适的人员。具有道德意识的员工是最好的保障。

法则二：建立标准，而不是规定。(www.daowen.com)

法则三：不要孤立自己。管理者如果置身象牙塔，就可能失去市场竞争力。

法则四：要做出榜样，在任何时候都不犯道德错误。

尽管道德给创业者带来了复杂的挑战，但创业者的价值观对于建立一个道德化的组织非常关键。创业者在做出关键决策的时候都有机会展示诚实、正直和道德。创业者的行为对所有其他员工来说是一个榜样。

（三）企业社会责任及其承担

社会责任问题日益受到各国政府和民众的广泛关注。《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）第五条明确要求，公司从事经营活动必须“承担社会责任”，公司理应对其劳动者、债权人、供货商、消费者、公司所在地的居民、自然环境和资源、国家安全和社会的全面发展承担一定责任。《公司法》不仅将强化企业社会责任理念列入总则条款，而且在分则中设计了一套充分强化企业社会责任的具体制度。可见，企业社会责任在我国具有了法律地位。

企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）的概念已经广为接受，它是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担起对企业利益相关者的责任，保护其权益，以获得在经济、社会、环境等多个领域的可持续发展能力。利益相关者是指企业的员工、消费者、供应商、社区和政府等。企业得以可持续经营，仅仅考虑经济因素对股东负责是远远不够的，还必须同时考虑到环境和社会因素，承担起相应的环境责任和社会责任。企业为什么要承担社会责任？源于经济学、法理学和社会学三个方面。

在欧美发达国家，企业社会责任已经从当初以处理劳工冲突和环保问题为主要追求，上升到实施企业社会责任战略以提升企业国际竞争力的阶段。在实践上，随着企业社会责任运动的发展，越来越多的公司通过设立企业社会责任委员会或类似机构来专门处理企业社会责任事项，越来越多的企业公开发表社会责任报告。对西方国家的创业者及其企业来说，承担企业社会责任就是要积极参与企业社会责任运动，贯彻执行由此衍生的SA800等各种企业社会责任国际标准。

在我国，强化企业社会责任是一个紧迫的现实问题，是“入世”后中国企业提高国际竞争力面临的一项新的挑战。我国企业在创建伊始就应清楚地认识到推行企业社会责任是人类文明进步的标志，劳工权益保护不仅是西方国家的要求，也是现代企业的历史使命，符合《中华人民共和国劳动法》等许多现行法规的要求。

创业者应该在积极参与和关注企业社会责任运动、企业社会责任国际标准的同时，从以下几个方面着手提高承担企业社会责任的意识和能力：第一，制定实施体现企业社会责任的竞争战略。突破传承的企业竞争战略，在勇于承担企业社会责任的同时，打造企业新的竞争优势是我国新一代创业者的必然选择。第二，把企业社会责任建设融入企业文化建设中。企业文化建设是企业发展战略的一部分，企业文化建设既可以提高企业竞争能力，也可以使人在工作中体会生命的价值。把企业社会责任作为新时期企业文化整合和再造的重要内容，已成为国际企业文化发展的大趋势。第三，把企业社会责任的理念付诸实实在在的行动。在企业的日常经营管理过程中，不仅要对股东负责，对员工负责，还要对客户、供应商负责，对自然环境负责，对社会经济的可持续发展负责。