面试的形式多样、内容不定，求职者难以全面把握，但是面试活动本身具有一定的规律性，若求职者认识这些规律，掌握一定的面试技巧和策略，沉着应对，就能做到以不变应万变，在求职中取得好成绩。

1.首因效应策略

首因效应又称第一印象，它在人际交往中具有至关重要的作用。第一印象的好坏，往往会影响面试的效果，甚至决定着面试的成败。有资料显示，面试时，招聘者对求职者的选择大多在面试开始时1～2分钟内就已经做出了决定。这正好说明了良好的第一印象对面试的重要意义。大学毕业生如何在面试之初就给用人单位留下好印象呢？以下的几点值得注意。

（1）注意仪表、仪容。仪表、仪容是留下良好第一印象的基本要素，因此大学毕业生在参加面试之前，要对自己的整体形象进行设计，确保自己以优雅的气质，以一种富有朝气、活力的现代职业人的形象出现在面试现场。

（2）提前5～10分钟到场，给用人单位以守时、严谨、重视本次面试的感觉。

（3）尊重接待人员，在等候面试时不要大声喧哗、四处走动或显得躁动不安，也不要吸烟或吃口香糖；可读杂志、看报等，对在面试单位遇到的每一个人都应点头示好，以礼相待。

（4）进入面试场合时要沉着、稳重、有礼貌。如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。开关门动作要轻，以从容、自然为好。见面时要主动与招聘者打招呼并问好致意，且称呼应得体。在用人单位没有请你坐下时，切勿急于落座。用人单位请你坐下时，应道声“谢谢”。坐下后要保持良好体态，切忌大大咧咧、左顾右盼、满不在乎，以免引起对方反感。

（5）在切入面试正题时，谈吐应谦虚谨慎，举止文雅大方，态度积极热情，以良好的精神面貌给招聘者留下深刻印象。

2.沟通策略

面试是一个双向交流沟通的过程，在这个过程中，求职者要积极主动地推销自己；同时，应注意面试中的沟通策略，掌握恰当的沟通技巧。

（1）善于倾听。

倾听是一种重要的交流技巧。面试的实质就是招聘者与求职者进行信息交流从而获得全面评价的过程，在形式上主要表现为“说”和“听”。求职者注意听，不仅显示出对招聘者的尊重，而且只有通过专心致志地听，才能抓住招聘者提问问题的实质，否则就可能不得要领，答非所问。在面试中，倾听应注意以下几点。

①礼貌地注视招聘者。目光要专注，并且要不时地与招聘者进行眼神交流，视线范围大致在鼻尖以下胸口之上，切不可东张西望、心不在焉。漫不经心、表情木讷不仅会伤害招聘者的自尊心，而且会显示出你是一个没有礼貌、不尊重他人、自控力差的人，这是任何单位都不欢迎的。

②要适时对招聘者的谈话做出恰当反应。如点头，或说些诸如“对”“很好”“是的”“不错”等简短话语肯定对方的谈话内容。这样会显示出你的认真、真诚和对招聘者的赞同。

③坐姿正确，有精神。身体要稍稍向前倾斜，手脚不要有太多的动作。

④表情舒展，面带微笑。也可用适度的笑声活跃气氛，但不可开怀大笑。

（2）善于表达。

面试时要善于说，注意语言表达技巧。准确、灵活、恰当的语言表达，是面试的关键因素。在同等条件下，谁的表达能力强，谁就能在面试中更好地推销自己，在竞争中获胜。面试中的语言表达技巧可以从以下几个方面去把握。

①语言流利，口齿清晰。表达时要注意发音标准、吐字清晰。要合理控制话语的速度，确保语言流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅、方言、生僻用语等，更不能有病句和不文明的语言。

②语气平和，语调恰当。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。打招呼时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。言谈时音量要适中，声音过大令人厌烦，过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，群体面试且场地开阔时声音不宜过小，以每个招聘者都能听清你的讲话为原则。语速也要保持适度，过快让人听不清，过慢则代表反应迟钝。

③语言要含蓄、机智、幽默。谈话时不仅要表达清晰，还应有吸引力。适时插入一些幽默的语言，使谈话的气氛轻松，可以展示自己的优越气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默的语言会显示自己的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人留下良好的印象。

④注意反应，适时调整。面试交谈中，应随时注意招聘者的反应，并根据其反应调整谈话内容和谈话方式。比如，招聘者心不在焉，可能表示他对自己这段话没有兴趣，这时应设法转移话题；侧耳倾听，可能说明自己音量过小；皱眉、摆头则可能表示自己的言语有不当之处。求职者要根据招聘者的这些反应，适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞、陈述内容等，从而取得良好的面试效果。

（3）运用肢体语言，提升沟通效果。

在沟通过程中，肢体语言有着十分重要的作用，举手投足可体现出发言人的修养与处事态度，反映出其内在精神风貌。在求职沟通过程中，毕业生要懂得运用肢体语言来加强沟通效果。

（4）摆脱面试困境的技巧。

面试困境主要是指在面试过程中沟通不畅带来的尴尬境况。在面试时，由于紧张，毕业生通常会陷入一些让自己尴尬的困境，如讲错话、冷场等。遇到这种情况，若不能镇静应对，必然影响自己整个面试的成绩。对于面试困境，毕业生应注意以下几个事项。

①克服紧张。紧张是面试中常见的情况。由于面试对求职者非常关键，且面试往往又是在陌生的地方，与陌生人交流，因此，求职者产生紧张情绪是正常的。适度紧张可以帮助求职者集中注意力，但若过分紧张，不仅会给招聘者留下不良印象，还会无法正常回答问题，使面试陷入尴尬局面。

克服紧张有以下几个方法：一是树立自信、自我激励。自我激励、增强自信心是从根本上克服紧张最好的办法。二是以平静的心态参加面试，否则压力越大越紧张。三是运用深呼吸等缓解方法减少紧张，进行充分准备，不把某一次面试的得失看得过重。如果的确非常紧张，最好的办法是坦白告诉招聘者并征得理解，通常招聘者会同情你并给你一些鼓励，而你也会因为讲出了实情觉得释然，紧张程度大大减轻。

②善于打破沉默。为了考验求职者的反应和应变能力，有时招聘者会通过长时间的沉默来故意制造紧张情景。遇到这种情况，很多毕业生由于没有思想准备而不知所措，陷入冷场的尴尬局面。这时，求职者要善于打破沉默，让沟通继续下去，以展示自身能力。

打破沉默的有效办法是预先准备一些合适的话题或问题，在冷场时乘机提出来，或是顺着先前谈话的内容，继续谈下去，打破僵局，走出困境。

③注意说错话时的应对。人在紧张的场合容易说错话，比如在称呼时，把别人的职务甚至姓名张冠李戴。毕业生因阅历浅、经验不足，遇到这种情形，常常会懊悔万分、心慌意乱，造成过度紧张，结果语无伦次，出现面试困境。当说错话时应保持冷静，沉着对应。

若说错的话无关紧要，也没有得罪人，可以若无其事，专心继续面试交谈，切勿懊悔不已，影响谈话；若说错的话比较严重，为防止误会，应在合适的时间更正、道歉（可以立即纠正并致歉，也可以事后纠正并致歉）。出错之后，坦诚地纠正自己的错误，可以给人知错就改和诚实的印象，也能反映出你是一个自信、沉着的人，很可能还会因此博得招聘者的好感。

（5）善于适时推销自我。

求职其实就是一个积极推销自我的过程。面试是毕业生与用人单位面对面交流的考核形式，这是毕业生推销自我的绝好机会。因此，毕业生应抓住这一重要机会，在沟通过程中积极展示自己的才能、个性品质等，让用人单位全面了解自己。毕业生推销自己要注意以下技巧。

①以用人单位的需要为说话、行事的指南。推销自己时谈及的优点、特长必须符合用人单位的需要，以及符合应聘职位的具体要求，否则谈话将变得多余。

②谈话时要让用人单位明白你能解决他们想要解决的问题，并且体现出你善于与人共事。

③推销自己时要说得含蓄，不要太直接，也不要过于夸大，把自己说得无所不能。沟通过程中采用“先抑后扬”的方式来展示自己大都会得到认同和信任。(www.daowen.com)

④借用他人的评价来肯定自己。借用他人来肯定自己既具有很强的说服力，又不至于让招聘者认为你自以为是、目空一切。

3.回答问题的策略

回答招聘者的提问是面试中的必经环节，任何求职者都必须面对。由于面试中的提问带有考核性质，用人单位大多也以此判断求职者是否符合本单位的需要，因此面试中的提问会给求职者带来较大压力。毕业生面试回答问题时注意以下几个方面。

（1）思路清晰，要点明确，条理清楚，有理有据。

招聘者提出问题后，不要急于回答，可以稍停三四秒钟，厘清思路，想出回答要点。一般情况下回答问题时应结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，逻辑混乱，会让人不得要领。面试时间有限，若多余的话太多，则容易走题，冲淡或漏掉主题。

（2）避虚就实，切忌答非所问。

面试中，招聘者常会问一些摸不到边际或难以理解的问题，以致不知从何答起。此时如果毕业生以虚对虚，答起来也会不着边际，让招聘者一头雾水。对待这类问题最好避虚就实：首先，可礼貌地请求招聘者将问题复述一遍，以确认内容，这样回答起来就会有的放矢，不致答非所问；其次，要认真分析，把握问题主旨和目的，特别要注意把握招聘者提问的意图，把虚的内容与实的事例结合回答；最后，要注意“画龙点睛”，结尾时注意总结、提炼，还实以虚。

（3）开放式答问，避免抽象。

毕业生在回答招聘者的问题时不仅要表明自己的态度和观点，而且要加以必要的解释和说明。若采用封闭式回答问题，只是简单回答“是”或“否”而不加以展开，虽然表明了态度，但没有说明原因，会显得回答简单、思路狭窄，表现出能力不足，面试时绝不可取。

（4）答问要有创新，突出个人特色。

毕业生在回答问题时，要推陈出新，富有新意，这样才更有可能成功。因为用人单位面试时要接待若干求职者，相同的问题问若干遍，类似的回答也可能要听若干遍，招聘者们常常会有乏味、枯燥之感。具有独到的个人见解和个人特色的、有创新的回答，会很快引起招聘者的兴趣和注意。

（5）坦诚相见，诚实率直。

面试遇到自己不会的问题时，应该坦诚地告知招聘者，回避闪烁、默不作声、牵强附会、不懂装懂的做法均不足取。人无全能，坦率地承认自己的不足，反能给人留下诚实、率直的好印象，进而赢得招聘者的信任和好感。

4.提问的策略

面试快结束时，出于礼貌，招聘者大都会问你是否有问题或不了解的地方要问。这时，求职者至少应该问一个及以上的问题。如果一言不发，会给对方造成两种印象：一是你对该企业没多大兴趣，因此实在没什么可问或不想问，这样必然会惹恼招聘者；二是你没有思想，也没有能力提出好问题，这样招聘者会认为你能力不足，反应迟钝，不会应变。

面试中的提问是一门艺术，提问能反映出求职者的能力和水平。大学毕业生面试时不可以随便向用人单位提问，要特别注意以下几点。

（1）勇于提出问题。

由于求职的竞争压力大，很多毕业生在求职时总是顺从招聘单位意愿而不敢提问，这反而给人一种缺乏自信的感觉。事实上，毕业生没在企业工作，对企业不完全了解，大胆地提出问题，可以体现出稳重、有主见、善于观察思考的个性特点，也可以反映毕业生良好的心理素质和对这份工作的重视。一个好的提问，可能胜过简历中的无数笔墨，让招聘者对你刮目相看。所以面试中要敢于提问，敢于了解。

（2）提问的内容要合理。

提问时要避免提敏感话题，如工资待遇、职位要求、福利要求等，也要避免提招聘者不懂的问题，如专业技术等问题。提问内容最好是与个人利益没有直接联系但与企业整体形象和招聘活动有关的概述性问题，如可以问关于企业文化、企业经营模式、企业综合优势、企业发展前景、员工培训深造等相关问题。而不要问“公司到底招多少人？”“招聘能否保证公平？”“我能被录用吗？”“给我待遇怎样？”等问题。

（3）提问要具体，不能模棱两可。

提问通常可以反映一个人的水平高低。一般来说，问的问题越具体，说明对所提问题知道得越多。面试时不要问一些似是而非的问题，会让招聘者觉得求职者水平低。

（4）提问内容不要太多。

面试中向招聘者提问并非越多越好，“打破砂锅问到底”会反映出对应聘企业的无知，同时由于面试时间安排紧张，过多的提问会让招聘者产生厌倦心理。

（5）注意提问时间。

提问时间一般安排在结束时或招聘者问完之后，毕业生应把握好时间的度，该问时才问，切不可打断招聘者的谈话而提问。

5.结束面试及试后的沟通策略

面试结束并不等于本次求职活动就结束了，面试后还应加强与企业的沟通，加深企业对个人的印象，提高求职成功的可能性。

（1）及时退场。

回答完问题，招聘者宣布面试结束后，应礼貌道谢，并及时退出面试考场。招聘者宣布面试结束后，最好不要再提问，也不要补充和做额外的解释。无论面试表现如何，都应冷静，从容退出考场。如果确实有需要更正、解释和声明的可以和接待人员联系，也可在面试全部结束后向招聘者声明。

（2）适时致谢。

面试结束后应在1～2天内给招聘者或负责人打电话或写信，向他们的辛苦工作表示感谢，同时再次说明自己能力、个性与应聘职位的具体要求的契合性，并强调对该职位的期待，从而强化自身优势，加深招聘者对自己的印象。

（3）总结经验。

面试结束后应对面试过程进行总结和分析，发现失误与不足，分析其原因，并想出弥补的办法。这也有利于在以后的面试中获得主动。

（4）保持联系，建立感情。

面试结束后，一定要积极主动地与用人单位保持联系，建立感情。不管对方态度是积极还是冷淡，不到最后决不放弃。但要注意联系频率要适度，过度的联系会让对方感觉厌烦，或者让对方觉得你性情急躁，缺少耐心。