（一）教师基本情况调查数据

教师版的问卷面向校内的教学单位、科研单位、校部机关和教辅单位共计38个单位进行了发放，其中33个单位的975位教师用户参与了答题，具体情况如下：

表1　参与问卷的教师用户所在学院和单位表

续表

如表1所示，在33个参与答卷的单位中，有教学单位21个，共回收到929份，科研机构10个23份，教辅单位1个17份，校部机关1个6份。其中政治与公共管理学院回收到的问卷数量最多，占总数的21.13％，其次是民商经济法学院，占14.77％，国际经济法学院占14.46％，刑事司法学院占14.15％，占总数1％～10％的有法学院9.54％、商学院8.62％、人文学院6.67％、教辅单位1.74％，法律硕士学院1.64％，外国语学院1.33％，其他占总数1％以下的依次为社会学院、校部机关、国际教育学院、人权研究院、网络法学研究院、证据科学研究院、国际儒学院、体育教学部、孔子学院、互联网金融法律研究院、光明新闻传播学院、法与经济学研究院、仲裁研究院、马克思主义学院、继续教育学院、法治信息管理学院、MPA教育中心、MBA教育中心、资本金融研究院、诉讼法学研究院、公司法与投资保护研究所、法律古籍整理研究所和比较法学研究院。

在教师版问卷中，我们对被调查教师的工作年限进行了了解，调查结果如下图：

图1　参与问卷的教师用户工作年限图

参加问卷调查的教师中，在法大工作5年以下的最多，占总数的52.82％；其次是工作5年～9年的，占总数的32.21％；然后依次是工作10年以上的，占总数的11.49％；20年以上的，占总数的2.46％；30年以上的，占总数的1.03％。由此可见，工作年限在10年以下的教师对图书馆满意度问卷调查参与度较高，热情较高，期待值也较高，他们期望看到图书馆服务的新变化，且这些人正是法大的中坚力量，他们在教学和科研上贡献的大小，直接关乎法大的未来，服务好他们，就是为法大“双一流建设下的国际化研究型大学”提供助力，为法大腾飞保驾护航。

通过对参与答卷教师的研究方向的调查，我们得到如下结果：

表2　参与问卷的教师用户研究方向表

通过对调查结果由大到小排序，得到直观柱状图：

图2　参与问卷的教师用户研究方向图

可见，参加调查的教师中，研究方向为法学类的教师最多，占总数的46.46％，其次是政治学23.49％，第三是管理学14.46％，之后依次是哲学、社会学、经济学、外国语、医学等。在学校目前24个本科专业中，法学为一级学科国家重点学科，政治学为一级学科北京市重点学科，法学、政治学、马克思主义理论也是博士学位授权一级学科，哲学、理论经济学、应用经济学、社会学、心理学、外国语言文学、新闻传播学、中国史、工商管理、公共管理是硕士学位授权一级学科。参与调查的教师，除医学专业的教师外，遍布我校国家重点和一级学科的专业，他们迫切需要提高获取学科前沿动态信息的效率，获得更多获取信息资源的方法、技能和途径，对图书馆资源和服务的要求也较为迫切，参与度也较高。

通过对参与答卷的教师工作岗位情况的调查，我们得到了如下结果：

表3　参与问卷的教师用户所在岗位表

同样，对调查结果由大到小排序，得到直观柱状图：

图3　参与问卷的教师用户所在岗位图

如表3和图3所示，参加调查的教师中，教学岗的教师最多，占总数的30.56％，其次是教学科研岗的教师占总数的26.87％，第三是科研岗教师占总数的24.00％，第四是行政管理岗教师占总数的12.92％，第五是专业技术岗教师占总数的5.33％，其他岗占总数的0.31％。这反映出法大教学、科研、行政、专业技术岗教师对图书馆服务的需求情况，佐证了教学科研岗对图书馆的建设需求是最迫切的，因为无论是学校对他们的日常教学、科研的要求，还是他们自身学习的需要，都和图书馆的资源和服务紧密联系。行政、专业技术岗教师对图书馆也有服务需求，但由于工作业务比较繁忙，平时看书时间比较少，只在工作需要或评职称需要时，会用到图书馆资源和服务，因此较之教学科研人员，需求不是那么迫切。

（二）教师对图书馆资源的需求和评价总体数据

在这一部分，我们设计了13道题目，占教师版调查问卷总体比重的50％。主要调查教师用户对图书馆纸质资源和电子资源的使用频率、了解程度、获取资源的难易度，纸质资源和电子资源对教师用户的满足程度，教师用户倾向使用的资源类型，其他获取资源的方式等，以及从用户的角度认为纸质资源和电子资源存在的不足之处，建议图书馆增加的资源类型和学科分布等。调查结果如下：

1.您对图书馆资源的使用频率是？（矩阵量表题）

表4　教师用户对图书馆资源使用频率调查结果表

如表4所示，纵向来看，教师利用馆藏资源的频率：每天使用＞每周至少一次使用＞每月至少一次使用＞每学期至少一次使用＞不使用。从每天的使用情况来看，各类馆藏资源使用频率由高到低的排序为：中文图书＞中文报纸期刊＞中文数据库＞试用数据库＞特色资源数据库＞外文及港台报纸期刊＞外文图书＞外文数据库。教师对各类馆藏资源的使用率均较高，每天使用的总人数比例为43.21％，每周至少使用一次以上的总人数比例为66.36％。横向来看，每周至少使用中文图书一次以上的比例为68.62％，使用频率最高。每周至少使用外文图书一次以上的比例为63.89％使用频率最低，二者相差不大。

2.您能否总能找到需要的图书馆资源？（矩阵量表题）

表5　教师用户获取图书馆资源难易程度调查结果表

续表

根据表5所示统计结果，我们对选择“能”和“大多时候能”的用户所占百分比求取总平均值，发现在教师用户中，认为大多时候能找到自己需要的图书馆各类馆藏资源的用户所占平均百分比达到了69.18％。用户认为大多时候能找到所需馆藏资源类型所占比例排序为：中文图书＞中文数据库＞试用数据库＞中文报纸期刊＞特色资源数据库＞外文图书＞外文及港台报纸期刊＞外文数据库。大多数时候不能和完全不能找到所需馆藏资源类型所占比例最大的为外文及港台报纸期刊，占比为16.61％。

3.您在教学或科研的过程中所需要的资料类型有哪些？（多选题）

表6　教师用户教学科研所需资料类型调查结果表

图4　教师用户教学科研所需资料类型调查结果饼状图

如表6和图4所示，教师用户在教学和科研中所需要的材料类型占比排序为：纸本图书66.67％＞电子图书61.44％＞纸本期刊53.33％＞电子期刊49.64％＞数据型资料39.79％＞新闻类资料29.23％＞多媒体资料19.9％。可以看出，用户对纸本资源的需求高于对电子资源的需求，对图书的需求高于期刊的需求，再高于数据型、新闻类、多媒体资料的需求。

4.图书馆提供的资源能够满足您教学科研所需资料的比例是？（矩阵量表题）

表7　图书馆资源满足教学科研资料的比例表

如表7所示，纵向来看，教师用户对不同类型的馆藏资料的利用率达到85％以上的平均百分比约为43.06％，60％左右的平均百分比约为24.47％，40％左右的平均百分比约为17.94％，20％左右的平均百分比约为11.17％，10％以下的平均百分比约为3.36％。也就是说，能够达到60％以上的利用率的馆藏资源平均百分比约为67.53％，可以看出大部分馆藏资源还是可以满足教师用户教学和研究需求的。横向来看，对不同资源类型，教师用户认为利用率达85％以上的排序为：中文图书＞中文数据库＞中文报纸期刊≥特色资源数据库＞外文及港台报刊期刊＞试用数据库＞外文数据库＞外文图书。可以看出，教师用户对中文馆藏资源的利用率高于对外文馆藏资源的利用率，这一结果与教师用户使用馆藏资源的习惯和频率也是一致的。

5.当图书馆资源无法满足您的需求时，您会通过哪些方式解决？（多选题）

表8　教师用户获取图书馆无馆藏资源的方式调查结果表

如表8和图5所显示的调查结果，当图书馆资源无法满足参与调查的教师用户的需求时，他们首选的解决方式是原文传递与馆际互借，其次是向师友求助，再次是向图书馆进行资源荐购，低于50％的教师用户选择自行购买，最后是选择其他可替代资源。可见教师用户对于获取图书馆缺失的而自身教学、科研十分需要的资源，主观上更倾向于通过图书馆服务或者由图书馆扩充馆藏资源的形式实现，教师用户对图书馆的资源保有率是持积极支持的态度的。

图5　教师用户获取图书馆无馆藏资源的方式调查结果条形图

6.您对图书馆的资源了解程度和评价如何？（矩阵量表题）

表9　教师用户对图书馆资源了解程度和评价调查结果表

如表9所示，参与答题的教师用户普遍认为对图书馆资源非常了解，在非常了解的11类资源中，纸质资源分别是中外文图书和报刊、法大教师文库、沈家本木刻，电子资源有中外文数据库、政法博硕论文库、试用数据库和随书光盘及多媒体点播系统。对11类资源了解程度最高的是中文图书，最低的是外文图书，中间依次是中文数据库、法大教师文库、中文报纸期刊、随书光盘及多媒体点播系统、政法博硕论文库、试用数据库、沈家本木刻、外文数据库、外文及港台报纸期刊。

7.您认为图书馆纸本图书存在的主要问题是？（多选题）

表10　教师用户认为图书馆纸本图书存在问题调查结果表

续表

图6　教师用户认为图书馆纸本图书存在问题调查结果条形图

如表10和图6所示，对从教师用户的角度认为图书馆纸质图书存在的问题，选择新书资讯更新速度慢的教师数量最多，占被测总数的54.36％，其次是图书种类少，占被测总数的54.26％，第三是图书复本不足，占被测总数的49.64％，之后依次是图书质量不好、图书破损严重、图书乱涂乱画严重、馆藏布局不当不方便找书、图书乱放找不到书、图书超期不还无法借阅、两校区图书分布不均匀、其他。可见，新书资讯更新速度慢、图书种类少、图书复本不足是各岗位教师们普遍反映的图书馆纸本图书目前存在的主要问题。

8.您认为图书馆应增加购买哪种图书？（多选题）

表11　教师用户认为图书馆应增加购买图书类型调查结果表

图7　教师用户认为图书馆应增加购买图书类型调查结果柱状图(www.daowen.com)

如表11和图7所示，教师用户希望增加的纸质图书，选择最多的是学习指导书，占被测总人数的60.41％，其次是学术专著，占被测总人数的58.97％，第三是教学参考书，占被测总人数的55.18％，第四是考试用书，占被测总数的46.67％，第五是知识拓展类图书，占被测总数的30.15％。

9.您使用电子资源的主要用途是？（多选题）

表12　教师用户使用图书馆电子资源用途调查结果表

图8　教师用户使用图书馆电子资源用途调查结果环状图

如表12和图8所示，参与答题的975位教师用户中，使用图书馆电子资源的主要用途，排名前两位的是掌握本专业的知识、了解本专业的前沿知识和查找资料、写论文，分别占65.13％和62.15％，随后是解决学习上遇到的疑惑、问题（占59.49％）和获取教学、科研相关的资源（占45.74％），只有极少数的用户选择了随便逛逛。这一结果与教师用户肩负的教学科研任务占首要位置的现实状况是一致的，电子资源更新的速度较纸质资源快一些，通过电子资源获取学科的最前沿知识，服务于教学育人；通过查找资料，辅助论文写作，服务于科研项目成果，实现个人提升等，都是高校教师目前最重视的资源用途。

10.您经常使用哪些数据库？（多选题）

表13　教师用户使用图书馆数据库情况调查结果表

图9　教师用户使用图书馆数据库情况调查结果条形图

如表13和图9所示，问卷中列出的14个图书馆数据库，参与答题的975位教师用户选择“经常使用”超过50％的有2个，分别是万方数据库（55.49％）、北大法宝（51.38％）；使用率在30％～45％之间的有3个，分别是慧科新闻（44.82％）、中国知网（44.10％）、中文社会科学引文索引CSSCI数据库（36.10％）；使用率在20％～30％之间的有2个，分别为读秀（23.08％）、百链云（21.23％）；其他选项中，有教师填写了elsevier、Jstor数据库，占0.82％；剩余7个数据库（主要为外文数据库资源和文献管理软件资源）的使用率都在20％以下，即图书馆提供的多个数据库资源，教师用户经常使用的数量不足一半，中文数据库利用率较高，外文数据库利用率较低。

11.您认为图书馆电子资源使用存在的主要问题是？（多选题）

表14　教师用户认为图书馆电子资源存在主要问题调查结果表

图10　教师用户认为图书馆电子资源存在主要问题调查结果环状图

如表14和图10所示，参与答题的教师用户中，有61.95％的教师认为在使用图书馆的电子资源过程中的首要问题是不能熟练且专业地使用，缺乏专业人员的指导，这是占比最大的一个选项；其次是不能获取满意的文献资源（资源数量、资源质量、专业面覆盖），占比55.90％；随后是不习惯使用（45.54％）和网页反应慢（40.21％），26.67％的教师认为电子资源的数据更新不及时，仍有8.21％的教师不了解学校有哪些数字资源。可见通过图书馆多种形式的宣传推广，教师用户对我馆的电子资源较为了解，除了个人习惯以及网络原因，教师用户的数据库使用技能和数据库资源的全面程度是突出问题。

12.您认为图书馆应增加购买哪些学科的电子资源？（多选题）

表15　教师用户认为图书馆应增加电子资源的学科调查结果表

图11　教师用户认为图书馆应增加电子资源的学科调查结果环状图

如表15和图11所示，参与答题的教师用户最希望增加的电子资源是法律类电子资源（占70.15％），这与我校的法学学科优势的特色是一致的，在详细的资源建议中，教师用户列举了各类部门法资源，表达了获取更为丰富的法律法学资源的愿望；随后依次是政治类电子资源（38.87％）、哲学类电子资源（24.21％）、管理类电子资源（21.13％）、语言类电子资源（18.67％），在各类电子资源的详细推荐中，教师用户填写了政治学、马克思主义、工商管理、企业管理、小语种等具体专业的资源，在其他选项（11.28％）中，还建议了历史、经济、金融、信息技术、医学、自然科学、理工类、新闻类、社会调研类、军事、美术等多个学科，可见我校教师对于获取更多专业和学科的电子资源有着强烈的意愿。

13.您认为图书馆应增加购买哪些类型的电子资源？（多选题）

表16　教师用户认为图书馆应增加购买电子资源类型调查结果表

图12　教师用户认为图书馆应增加购买电子资源类型调查结果柱状图

通过表16和图12可见，参与问卷调查的教师用户对电子资源的需求基本呈现平均分布的态势，需求最多的前四类，基本处于40％～50％之间，由大到小分别是会议论文（46.87％）、期刊（45.95％）、图书（44.62％）、学位论文（41.74％）；事实类数据（占比39.38％）在教师用户中的需求量仅次于学位论文，并有不断增加的趋势，远超过多媒体（26.77％）和报纸（15.49％），应重视这类电子资源的需求，增加购入此类资源。

（三）教师对图书馆服务的需求和评价总体数据

在图书馆服务需求和评价部分，我们设计了7道题目，占教师版调查问卷总体比重的26.92％。主要调查教师用户对图书馆各项服务的了解程度和评价，教师用户参与图书馆活动和服务的意愿以及从用户的角度认为图书馆服务存在的不足之处，希望从图书馆获取的服务类型和渠道等。

1.您对图书馆服务的了解程度和评价如何？（矩阵量表题）

表17　教师用户对图书馆服务的了解程度和评价调查结果表

续表

图13　教师用户对图书馆服务的了解程度和评价调查结果图

由表17和图13可见，参加问卷调查的教师用户对图书馆的各项服务均达到了基本了解的程度，不太了解以及不了解所占比例为17％左右。可见，通过我馆各种方式和各种渠道的不断宣传推广，图书馆服务的宣传覆盖率已达到80％以上。

2.为了满足教师读者校外使用图书馆电子资源的需求，图书馆开设了远程访问服务，您觉得使用网页版和MotionPro客户端登录远程访问，哪种方式更顺利？

表18　教师用户对图书馆远程访问服务偏好调查结果表

在本项调查中，参与的教师用户在校外使用图书馆资源对接入途径没有特别明显的偏好。53.13％的教师使用网页版的图书馆网站，42.67％的教师倾向于客户端的使用。仅有4.21％的教师用户并不知道有客户端使用途径。可见，两种途径的使用方式已被教师群体所熟悉并使用。

3.您认为目前图书馆服务存在的主要问题是什么？

表19　教师用户认为图书馆服务存在主要问题调查结果表

图14　教师用户认为图书馆服务存在主要问题调查结果条形图

如表19和图14所示，在本项调查中，参与的教师用户认为图书馆服务主要存在的问题集中在：服务不能达到预期的效果（占比28.21％）、服务与需求不契合（占比22.46％）以及服务效率有待提高（占比21.95％）；服务种类少（占比19.69％）位居第四位；不了解服务内容仅为7.49％，其它为0.21％。

4.如果建设教学参考资料数据库，您是否愿意提供教学参考书目或资料？

表20　教师用户参与建设图书馆数据库意愿调查结果表

在本项调查中，参与答题的教师用户表达了强烈的参与图书馆资源和服务建设的意愿，愿意提供教学参考书目或者资料的教师用户达到了95.59％，也体现了教师用户对图书馆建设前景的支持和希望。

5.如果图书馆面向教师开展以下信息素养方面的讲座，哪些您较愿意参加？（多选题）

表21　教师用户参与图书馆信息素养讲座意愿调查结果表

图15　教师用户参与图书馆信息素养讲座意愿调查结果饼状图

通过表21和图15可见，参与答题的教师用户均有较高的获取信息素养知识和技能的需求，在题目提供的几个信息素养教育选项中，特定主题的文献信息检索与获取（占比59.08％）、立项前的文献调研讲座（占比57.95％）、文献管理软件使用技巧（占比54.56％）的需求均超过50％，特定数据库的使用技巧占比31.08％，排在第四位，在其他（占比1.03％）中，有教师提出“由于老师们都是遇到问题，才会寻求帮助，建议图书馆设立专门人士，对老师特定问题进行更有针对性的解答”以及“开展各个数据库的特点及应用介绍方面的讲座”。

6.您希望获得哪些方面的学科信息快报？（多选题）

表22　教师用户希望获取学科信息快报种类调查结果表

由表22可见，参与问卷的教师用户对前3个选项的需求都非常高，达到60％左右。其中，官方权威机构网站信息和知名学者的最新成果并列第一，占比60.31％；核心期刊最新发文排在第二位，占比59.38％；第四位为会议信息的最新动态，占比31.18％，说明图书馆的信息服务要在专业和更新方面做得更好，掌握最新、最权威、最专业的信息，才能够满足教师用户的需要。

7.您希望通过哪些渠道获得图书馆的资源和服务信息？（多选题）

表23　教师用户希望获得图书馆资源和服务信息的渠道调查结果表

由表23可见，本项调查获得的教师用户的意见中，图书馆讲座培训以其专业性和知识全面性位居第一位，占比57.33％；宣传海报（占比48.10％）、图书馆微信平台（占比47.69％）、学科馆员咨询（占比42.87％）紧随其后；由于教师用户一般都会有查阅邮件的习惯，因此通过电子邮件的方式获得资源和信息服务的百分比达到了33.95％，网站通知的占比最低，只有12.10％。可见，随着时代的发展，教师用户更加倾向于通过更灵活、更个性化的方式获得资源和服务信息。