21世纪是信息技术大发展的时代，随着计算机的普及和网络技术在生产和生活中的广泛应用，人们的工作、学习和生活方式都发生了很大的变化。信息素养的培养成了教与学的重要组成部分，信息素养也已经成为高校师生必备的基本素质，也是对师生综合素质评价的一项重要指标。

本报告通过对我校学生的信息素养调研结果进行统计分析，总结了我校学生信息素养上述现状，并在此基础上提出以下解决方案以提升我校学生的信息素养水平。

（1）分析用户行为，挖掘用户需求，开展有针对性的信息服务。从上述调研分析中可以发现我校参与调研的博士生、硕士生和本科生中有50.26％的学生认为目前图书馆提供的服务与需求不符合，这需要我馆深入分析学生的信息需求，提供契合用户需求的服务。大数据环境的形成与数据挖掘技术的进步，给挖掘用户需求提供了技术支撑。我们可以分析用户行为数据，主动挖掘用户的信息需求，通过认真解读用户的个性化需求，并把需求转变为服务任务，精准、快速地提供个性化、定制化的图书馆服务。例如可以通过用户的检索偏好历史与借阅历史采用多样化的方式向用户推荐新到馆资源、其他相关纸质资源和电子资源、相应主题的讲座课程服务、用户感兴趣的阅读推广服务等。我们不仅可以通过大数据挖掘这种定量的形式进行用户分析，也可以针对不同主题实施问卷调研发掘用户的需求，例如根据此次用户调研，我们发现借阅归还超期罚款等基本借阅服务可以通过不同方式的提醒完善用户体验。

（2）针对用户的个性化需求，开展多样化的信息素养培训服务。从此次调研结果分析中可以发现，用户对我馆提供的讲座课程教学服务总体比较满意，但希望服务能向个性化、纵深性发展。不同专业背景的学生对于信息知识与技能的需求也不同。因此图书馆应该根据不同专业背景学生的需求有针对性地进行信息素养教育。例如我们可以根据具体学科、不同院系开展相应学科主题的信息检索技能培训，根据同学的年级阶段与学习任务，开展新生入馆教育、文献检索技能、学术前沿探测、文献管理组织、开题前的文献调研、论文写作指南，或在讲座中给学生普及知名期刊、常见正式出版物、引用参数的判断方法等服务。信息技术与互联网的迅速发展、各种新兴媒体的涌起和用户阅读的碎片化习惯，促使我们可以采用课程视频录制、微信公众号发文推送、微视频发布等方式传播共享我们的信息素养培训内容。

（3）根据学校学科建设与用户学习需求，进一步优化资源建设，为提升我校学生信息素养水平提供资源保障。资源建设过程中，不仅需要考虑到法学专业同学的学习需求，也要考虑到其他专业同学的需求以及交叉学科的需求，合理配置法学专业、非法学专业的纸质资源和电子资源。根据学习教学研究的需求，合理采购外文资源，包括外文纸质图书、外文电子图书和外文期刊资源，适当采购各类型小语种资源。例如上述分析表明，随着学历的提升，对外文及港台期刊的利用率也越来越高。但本科生与硕士生的差距并不十分明显，博士生的平均利用率较硕士学生高出了一倍，特别是博士生四年级的学生的使用率最高。由此表明，我校本科生、硕士生对馆藏外文及港台期刊的使用需求没有博士学生高。因此，我馆对于外文及港台期刊的采购可以着重于博士生。

（4）结合用户的学习研究，加强图书馆资源与服务的宣传，增强学生的信息获取意识。随着现代信息技术、移动信息技术和硬件设备的进步，大数据、云计算和人工智能等技术的发展，文献资源的载体数字化变革，应当及时利用现代化交流模式，例如微信平台等，引导学生获取更多文献资源服务，从而推动学校人才培养、科学研究。此次调查问卷的结果表明，有部分同学对我馆提供的资源与服务并不十分了解。例如自助打印复印服务，昌平校区法渊阁图书馆已经提供自助一体机服务，但部分同学仍然不知情，依然提出了希望图书馆能够提供打印复印服务的建议。调查结果还表明我校很大一部分用户对我馆的特色资源并不十分了解，还有我馆外文及港台期刊利用率较低等，这些从一定程度上说明我馆资源与服务的宣传还不够。因此，需要深入院系宣传我馆资源与服务，强化图书馆培养与引导学生主动检索信息资源、利用资源上的作用，这样能够从一定程度上增强学生的信息获取意识。(www.daowen.com)

（5）提高馆藏资源的利用效益。从我校用户对图书馆资源使用频率的数据分析来看，图书馆藏特色资源利用率较低，因此，如何加强我馆特色资源的利用，亟待图书馆思考与解决。馆藏特色资源是图书馆非常重要的一部分，是中国政法大学图书馆独有的财富，所以我们应该重视对馆藏特色资源的保护、整理、挖掘和利用，加强馆藏特色资源的宣传，普及我校用户对馆藏资源的认识。另外通过对学生对图书馆资源使用状况进行分析，发现存在学生使用图书馆资源目的单一，且专业、年级差别不大的情况。目前大多数同学使用图书馆馆藏资源来作为其撰写课程论文、毕业论文的资料来源，但是其往往只查阅传统的纸本资源，或者只单一使用中国知网数据库来检索所需的资料，而忽略了我馆所购买的其他专业数据库和电子图书。另外，图书馆资源还可以帮助学生把握国内外领域研究动态，了解国内外最新资讯，同时还包含许多教学视频方便学生进行课外考试和专业知识学习，而这些丰富的资源多数学生并不了解。如何帮助学生快速、准确地查找到其所需资料，并尽可能满足其各种学习需求，是日后图书馆的努力方向。数字资源组织需要进一步加强，使用统一的检索平台对各个数据库进行无缝对接和整合，使学生能够一站式检索图书馆馆藏的各种资源。同时根据学校各个年级、专业的学生不同的信息需求，可以采取分层次、分学科、分需求的资源导航。不断深化图书馆参考咨询工作，普及学生对图书馆馆藏资源的了解和认识，使得图书馆资源能够得到更深层的利用，提高馆藏资源的利用效益。

（6）加强信息资源管理。随着电子资源的海量激增，出现了大量冗余信息。学生无法有效地管理其下载的文献资源，导致一些文献下载了却很少被打开，读过的文献日后很难再找到，也导致部分文献被反复下载，却没有被及时地阅读、吸收转化成知识，更没有对科研产生效益。因此，在学生使用馆藏电子资源的过程中，文献管理工具的使用是十分必要的。通过文献管理工具来有效地管理日常研究所需要的文献，使本地电子资源能够更系统地分类，方便学生能够深层次地利用其所下载的数字资源。从此次调研结果分析中可以发现，虽然随着学历的提高，使用专业文献管理软件的比率在提高，但总体而言学生使用专业文献管理软件的并不多，需要我们进行大力推广来鼓励学生使用专业管理软件对文献进行管理。因此图书馆需要开展更多的宣传服务，在宣传与交流中推广这些资讯。让学生在推广与交流中体验并使用它，加强学生对文献管理工具的认知和接受。

（7）加强学生信息评价能力。图书馆数据库不仅收录核心期刊发表的文献，同时也收录其他非核心杂志发表的文献。网络空间以及图书馆馆藏资源的良莠不齐使得我们必须加强对学生信息评价能力的培养，帮助其识别高质量、权威的信息资源。图书馆需要进一步宣传教育，普及学生对核心期刊、权威网站的认识，对被引频次等各种信息评价指标进行说明，帮助学生识别领域核心期刊、高被引论文、权威作者，进一步加强学生的信息评价能力。

（8）加强信息道德教育。一方面要积极进行信息道德教育，在授课、讲座的过程中进行教育，提高同学对信息道德的认识，另一方面加强宣传，通过橱窗、微信推送等方式让同学了解尊重他人知识成果的重要性。同时，信息道德教育不应只针对低年级新生，应对全校范围的学生进行，提高其信息道德素质，培养信息使用时的自律意识，提高信息社会的责任观、道德观，不断提高信息修养。