1.应试者的基本礼仪

(1)切忌迟到。迟到是面试的第一大忌。可以提前5～10分钟到达面试地点,以表示求职的诚意,给对方以信任感,同时也可调整自己的心态,做一些简单的仪表准备,以免仓促上阵,手忙脚乱。

(2)调整心态。如门关着,应先敲门得到允许后再进去。开关门的动作要轻,以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意,称呼应当得体。在主试人没有请你坐下时,切勿急于落座。主试人请你坐下时,应道声“谢谢”。

(3)认真聆听、积极作答。对方给你介绍情况时要认真聆听,为了表示你已听懂并感兴趣,可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题,口齿要清晰,声音要适度。设问答话要简练、完整,尽量不要用简称、方言、土语和口头语,以免对方听不懂。

(4)面带微笑,保持自信。脸上带着愉快轻松和真诚的微笑会使你处处受欢迎,因为微笑使你显得和和气气,而每个人都乐于与和气、快乐的人一起共事,你应该表现出热情,但不要表现得太过分。

2.面试中语言的运用

面试场上语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。对求职应试者来说,掌握语言表达的技巧无疑是重要的。所以,面试中应恰当地运用谈话的技巧。

(1)口齿清晰,语言流利,文雅得体。

(2)语气平和,语调恰当,音量适中。

(3)语言含蓄、机智、幽默。(www.daowen.com)

(4)注意听者的反应。

3.回答问题的技巧

(1)把握重点,简明扼要。面试时间有限,神经有些紧张,如果多余的话太多,容易走题,反而会将主题冲淡或漏掉。

(2)具体问题,具体对待。主试人提问总是想了解一些应试者的具体情况,切不可简单地仅以“是”“否”作答。针对所提问题的不同,有的需要解释原因,有的需要说明程度。不讲原委、过于抽象的回答,往往不能给主试人留下印象。

(3)把握重点,条理清晰。面试中,如果对主试人提出的问题一时摸不着边际,以至于不知从何答起或难于理解对方问题的含义时,可要求将问题复述一遍,并先谈自己对这一问题的理解,请教对方以确认内容。对不太明确的问题,一定要问清楚。这样才会有的放矢,不致南辕北辙、答非所问。

(4)有主见。主试人接待应试者若干批,因此,主试人会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见地和个人特点的回答,才会引起对方的兴趣和注意。

(5)切忌牵强附会、不懂装懂。面试时常常会遇到一些不懂的问题,有些应聘者害怕说不懂会降低自己在用人单位心中的地位,所以往往会牵强附会、不懂装懂,这反而会引起用人单位的反感。诚恳坦率地承认自己的不足之处,反倒会赢得主试人的信任和好感。

面试交谈中难免会因紧张而出现失误。此时,切不可因一时失误而丧气。要记住,一次失误不等于面试的失败,重要的是要战胜自己,不要轻易地放弃机会。即使一次面试没有成功,也要分析原因,总结经验,以新的姿态迎接下一次面试。

面试交谈中,应随时注意听者的反应。比如,听者心不在焉,可能表示他对自己这段话没有兴趣,你得设法转移话题;侧耳倾听可能说明自己音量太小难于听清;皱眉、摆头可能说明自己的语言有不当之处。根据对方的这些反应,就要适当调整自己的语言、语气、语调、音量、修辞,包括陈述内容,这样才能取得良好的面试效果。