机动车被盗抢案件就是投保车辆发生全车被盗或被抢。根据保险条款,由保险公司在保险金额范同内按照出险时车辆的实际价值进行赔偿。如今各家保险公司都把盗抢险作为主险来承保。盗抢案件查勘注意事项如下:
1)接到报案后,调查人员应赶赴第一现场查勘,对当事人进行询问并做好询问记录,进行现场拍照并检查现场有无盗抢痕迹,有无遗留作案工具。注意:分析报案人所言有无自相矛盾之处,如停车位置周同环境、车主反映的被盗经过等有无可疑之处:
2)走访、调查现场有关人员,调查车辆停放、保管、被盗抢的情况,做好询问记录;特别注意停车场收费情况,要求被保险人提供停车收费凭证,了解车辆丢失后追偿的可能性:
3)调查车钥匙及证件是否一同丢失。调查被盗车辆的钥匙配备情况,对钥匙进行鉴定,判断是否为原件,调查车辆相关证件是否缺失;查看车主证件,车主是单位的需查看营业执照:车主是个人需查看身份证:
4)核实报警情况,走访接报案公安部门的执勤民警,核实客户报案时间,记录当时接报案的详细情况,被盗案件是否立案侦察,丢失车辆是否录入公安网上系统;
5)调查被盗抢车辆的购置、入户上牌及过户等情况,调查使用人是否具有保险利益,如被盗抢车辆发生转让,应请被保险人及时提供有关转让证明;
6)向被保险人了解其近期财务状况,是否有经济纠纷,调查被盗车辆的近期维修情况:
7)向保险人了解被盗车辆的投保、验车情况记录,索取被盗车辆的投保单;
8)告知客户索赔所需的资料,如行驶证、购置费凭证、购车发票、车钥匙、保单等,跟踪案件立案后两个月内是否侦破:
9)做好盗抢案件的询问记录。盗抢案件的记录主要掌握事故发生的详细经过,查看被保险人是否尽到保管责任,常见的问题询问提纲如下:(www.daowen.com)
①你的姓名、工作单位、职位及你的家庭住址。
②车主姓名及被保险人姓名等情况?你与车主及被保险人是何关系?
③事故的详细经过?你是怎样发现车辆被盗的?
④该车当天为何由你驾驶?你停车后去了哪里?有无证人?他的姓名、工作单位等情况。
⑤该车停车时是否收费,有无收费凭证及监控录像?
⑥车辆丢失前,有没有异常的情况发生?
⑦事故发生后有无向公安部门报案,公安部门是否受理了该案件?
⑧除车辆丢失外,该车证件有无丢失?购车原始发票、车辆购置税完税证明在否?该车共有几把钥匙、有没有配过、有无丢失?有没有什么情况需要补充?以上情况是否属实?
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